Закрыть кредит

Закрыть кредит

Прежде чем закрыть кредит, менеджер проверит, погашено задолженность, и если нет, то будет предложено в кассе отделения осуществить операцию по погашению. Что дальше?

Содержание статьи:

  1. Доступ есть;
  2. Коллекторы на пороге;
  3. Что делать?
  4. Когда действуют без оснований.

Доступ есть

После подписания заявления менеджер может предложить предоставить справку о закрытии. Если нет, лучше самостоятельно попросить распечатать такой документ.

«В случае закрытия текущего счета по заявлению клиента банк по его требованию выдает сообщение о закрытии счета. Подтверждение о закрытии счета предоставляется клиенту бесплатно».

Что дальше? Даже если все счета закрыты, у клиента остается доступ к интернет-банкингу. Во многих банках в меню онлайн-системы есть раздел «Закрытые счета», где можно посмотреть, действительно ли банк закрыл счета. Интересно, что в банках утверждают, что закрывают счета за считанные минуты. Но на самом деле с момента написания заявления до момента закрытия может пройти от часа до трех рабочих дней.

Коллекторы на пороге

Иногда во время закрытия счетов менеджер может не сообщить клиенту, а сам клиент - не упомянуть о существовании еще одного счета. Особенно если клиент не пользуется онлайн-банкингом.

«У меня лет десять назад был счет в долларах, а также три рублевые карточки в одном банке. Со временем банк несколько раз сменил акционера, я пользовалась одной картой, которую в конце концов решила закрыть кредит и счета. О счете в долларах я и не помнила. Хорошо, что во время написания заявления о закрытии карточного счета менеджер спросила про другие счета, конечно, всех их было внесено заявления и закрыто», - рассказала жительница столицы Руслана.

Менеджер, конечно, может сообщить клиенту все счета, а может и не сообщить. Следовательно, важно заранее проверить через колл-центр, что именно открыто в банке.

К сожалению, случаются ситуации, когда клиент счета закрыл, но со временем оказывается, что не все счета включены, и на один из счетов начисляется плата за обслуживание. Если на счете средств нет, то создается задолженность, которую банк может передать коллекторам.

ВАЖНО: в банке остаются открытыми счета, по которым срок действия карт уже истек (клиент считает, что карты недействительны и не обращается к банку). Нужно обратиться в банк и закрыть счета, даже если карта уже долгое время не действует. Иначе возможно начисление платы за обслуживание и накопления долга.

Закрыть кредит
Закрыть кредит

Что делать?

Если счет был закрыт, нужно прийти в отделение с паспортом, справкой ИНН и распечатанной справкой о закрытии счета.

«В любом случае стоит обращаться непосредственно в банк, где открыт счет. Если такая ситуация возникла по вине банка, то задолженность клиенту платить не нужно».

Если в течение трех лет не проводилось операций по счету, и на счету нет средств, банк имеет право закрыть такой счет без заявления клиента. Конечно, речь идет о текущем счет, по которому банком не установлена плата за обслуживание.

Если клиент получает звонки о долге от коллекторской компании, он все равно должен обращаться именно к банку для выяснения всех деталей долга, якобы возникшего.

«В случае выявления задолженности перед банком советуем клиенту обязательно обратиться в банк и выяснить причины возникновения задолженности. В общем, чем ранее задолженность будет погашена, тем меньше будут штрафные санкции, которые применяют банки в случае просрочки начисленной платы за обслуживание. В большинстве случаев, когда речь идет о плате за обслуживание счетов, коллекторские компании работают от имени банков по договорам по предоставлению соответствующих услуг. То есть задолженность именно перед банком, и платить такой долг нужно банку.

Закрыть кредит: Когда действуют без оснований

Если в результате обращения к банку оказался фиктивный долг, то есть такой, который возник уже после официального обращения относительно закрытия и собственно закрытие счета, а предоставление заявления о закрытии не влияет на ситуацию (звонки коллекторов продолжаются), последним путем для клиента является суд, задача которого - установить правоту сторон (на этот раз - правоту клиента, который закрыл счет и не должен уплачивать банку никаких комиссий или штрафов).

Сложнее, когда банк проходит процедуру ликвидации (или там работает временная администрация). Ведь в таком случае происходит всесторонняя ревизия обязательств и платежей по всем счетам всех клиентов. И если будет найдено, что в какой-то период клиент уже закрыл счета, не произвел платеж или не оплатил комиссию, временный администратор или ликвидатор может передать дело в суд. Конечно, если не истек срок исковой давности - три года с момента осуществления (или неосуществления) спорной операции. Правда, иногда можно обойтись без суда.

«Мне позвонили из банка и сообщили, что я должна 80 рублей за некий счет, открытый в банке 2006 года, и который я закрыла в 2008 году. Приехала в отделение, оплатила 80 рублей девочке, что там была, получила справку, что оплачено, и поехала. С этим банком я уже пережила судебные заседания через другой счет, и в этот раз хотела избавиться от любых упоминаний о нем», - рассказала Ирина.

Прежде чем разговаривать с коллекторами, которые беспокоят без оснований, нужно предупредить о записи разговора, включить запись на телефоне, напомнить о статье Уголовного кодекса относительно вымогательства и предложить исключить упоминание себя из базы клиентов на основании закона о сохранении персональных данных. В случае отказа - заявление в полицию, нарушение досудебного расследования, внесение дела в Реестр досудебных расследований. В подобных разговорах защита должна быть уверенной и жесткой. Кстати, обращение к СМИ и заявления в социальных сетях также является действенной мерой защиты от необоснованного давления со стороны коллекторов.

Очень плохоПлохоНормальноХорошоОтлично (Пока оценок нет)
Загрузка...
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: