Рубрика: Теория

Владелец бизнеса

Кто такой владелец бизнеса? Как правило, это тот, кому больше всех надо. Тот, кто волнуется и переживает за весь бизнес в целом. Тот, кто взял на себя огромную ответственность — не только за свое будущее, но и за будущее всех сотрудников своей компании. Тот, кому приходится быть третейским судьей в постоянных ссорах между отделом продаж и производством.

Содержание статьи:

  1. Держатель небосвода;
  2. Может ли все быть иначе?
  3. Сотрудники, которым не все равно;
  4. Инструменты, которые помогли моему бизнесу;
  5. Действенный метод;
  6. Как это работает;
  7. Цель;
  8. Собрания;
  9. Команда;
  10. Важность ответственности;
  11. Что такое ответственность;
  12. Инструменты управления.

Держатель небосвода

Владелец бизнеса — как Атлант, держащий на плечах небесный свод. Он никуда не может уехать, он постоянно должен быть на связи, иначе в компании все начинает рушиться и каждый раз приходится наводить порядок заново. А как же сотрудники, спросите вы?

Как подсказывает интуиция владельца, а подводит она редко, сотрудники хоть и есть, но приходят на работу просто «отмотать срок». При этом с каждым разом они просят за это все больше и больше денег. Иногда в коллективе появляется активный и деятельный сотрудник, но он очень быстро сникает и превращается в такой же офисный планктон. Или, наоборот, в компании есть «сотрудники-оркестры», которые могут все. Замечали, что с их уходом образуется огромная дыра? Заполнять ее опять же приходится вам, поэтому и в первом, и во втором случае владелец бизнеса один тянет на себе весь бизнес и всех сотрудников в придачу. Знакомо?

Может ли все быть иначе?

Представьте, что вы спокойно в любой момент можете уехать (например, на обучение или в отпуск), а ваша компания продолжит развиваться. Что руководители всех отделов работают сообща и помогают друг другу справляться с возникающими трудностями и разногласиями среди своих подчиненных. Более того, каждый из руководителей взял на себя ответственность за развитие и рост дохода компании. У вас есть команда, которая вас поддерживает. Как и вы, она стремится расширить компанию, увеличить ее доходы и разделяет с вами всю ответственность за ее будущее. В вашем бизнесе есть люди, которым не все равно.

Сотрудники, которым не все равно

Любой бизнес — это прежде всего люди. Люди, которые покупают продукт или услугу этого бизнеса, и люди, которые в этом бизнесе их продают и производят.

Поэтому каким бы отличным ни был продукт вашего бизнеса, компания не сможет развиваться без командной работы сотрудников.

Каждый владелец бизнеса имеет свой предел, который от него не зависит, как минимум это время. И чтобы преодолеть его, нужна команда людей, которые будут готовы и рады помочь в осуществлении ваших грандиозных планов по захвату рынка.

Все, что для этого нужно, — это совершенно конкретные инструменты: шкала мотивации, цели и миссия компании/организации, общие собрания персонала.

Видео «Что должен делать Владелец бизнеса»:

Инструменты, которые помогли моему бизнесу

О них я расскажу на примере своей компании. Мы помогаем работодателям трудоустраивать иностранных сотрудников, чтобы в дальнейшем избежать проблем с государственными органами. Используя эти и многие другие инструменты управления, мне удалось в короткий срок создать команду и вместе с ней увеличить число сотрудников с 5 до 41 человека и повысить маржинальный доход компании в 6 раз.

Я видел, что новым людям, приходящим в компанию, интересны только деньги. И это было понятно. Но проходили месяцы, и в большинстве случаев ничего не менялось. Хотя нет, менялось — они хотели еще больше денег!

Уровень мотивации зависит от того, на что направлено внимание человека. Вам хорошо известно, что когда ваше внимание сосредоточено на чем-то, что вас очень сильно интересует, вы даже не видите и не слышите того, что происходит вокруг.

Действенный метод

В тот период я познакомился со шкалой мотивации и решил применить ее к своему бизнесу. Шкала описывает определенные стадии, через которые должен пройти сотрудник, чтобы ему действительно стало «не все равно».

Заполняется она снизу вверх — от низшего к высшему:

  1. Деньги — с этим все ясно. Это оклад, бонусы, премии — все то, что вы обещаете выплачивать сотруднику. При этом его не интересует ни сама работа, ни идеи работодателя. Он считает, что все просто зарабатывают деньги, и поступает так же.
    Личная выгода — здесь сотруднику интересно, что компания даст лично ему. Это может быть работа рядом с домом, престижная должность, соцпакет, рабочая машина или бесплатные печеньки в офисе. Тут деньги уже не самоцель, а средство достижения других материальных благ. Но это все еще довольно низкий уровень мотивации;
  2. Личная убежденность. Сотрудник на этой ступени мотивации убежден, что он профессионал. Он готов браться за сложные задачи или проекты, чтобы испытать свои силы и доказать, что может с ними справиться. Такие люди эффективны, им интересна сама работа. Это не значит, что им не нужны деньги, просто теперь они являются вознаграждением в обмен на их труд;
  3. Чувство долга — это самая высокая ступень из всех, что имеет шкала мотивации. Таких сотрудников в компании обычно немного, как минимум один есть всегда — это владелец бизнеса. Человек с чувством долга чрезвычайно эффективен — он предан компании и коллективу. Его не нужно «пинать», чтобы он работал, он готов остаться в офисе, если того требуют обстоятельства — без лишней просьбы и даже без дополнительной денежной мотивации.

Конечно, тех, кто придет в компанию уже на уровне чувства долга, очень мало. И это логично — они не знают ни вас, ни вашу компанию. Поэтому любого сотрудника нужно и можно поднимать по этой шкале вверх. Хорошо, когда руководящие посты занимают сотрудники с личной убежденностью, а топы испытывают чувство долга. Тогда работа идет быстро и легко. Но как поднять сотрудника по шкале мотивации?

Шкала мотивации: Как это работает

Сначала необходимо четко сформулировать основную миссию вашего бизнеса, его цель. А потом сделать ее широко известной.

Целью моей компании является сделать мой регион инвестиционно привлекательным, быстро развивающимся и безопасным для его жителей, гостей и партнеров. Мы просим всех кандидатов ознакомиться с этой целью еще до собеседования. Таким образом, к нам приходят люди, которые уже потенциально ее поддерживают. Наверное, поэтому с созданием цели в нашей компании стали чаще появляться иностранные сотрудники и люди, которые искренне любят наш регион и тоже хотят сделать его безопасным.

Это не значит, что теперь брать на работу нужно только сотрудников, имеющих личную убежденность или чувством долга. Если вы хотите быстро и эффективно расширяться, вам будут нужны продуктивные люди и быстро. А значит, человек на ступени «личная выгода» компании тоже подойдет, ведь его можно поднять по шкале выше. Как это сделать?

Достаточно ставить перед ним все более и более сложные задачи, решение которых приведет к уверенности в собственном профессионализме. Компетентность и приверженность у этого специалиста будут расти, и в итоге он окажется на ступени «личной убежденности».

Еще один отличный способ повышения компетентности сотрудника, его уверенности и мотивации — это обучение. Чтобы поднять сотрудника еще выше по шкале, нужно постоянно озвучивать вашу цель и планы по развитию компании. Важно, чтобы сотрудники понимали, куда движется компания, могли и хотели стать частью этого движения.

Владелец бизнеса

Цель

Наша цель известна каждому сотруднику. Мы постоянно о ней говорим. И когда сотрудники или руководители принимают рабочее решение, они спрашивают себя: ведет ли этот путь к достижению цели? Исходя из этого и принимается окончательное решение. Таким образом мы исключили споры о методах достижения результата.

А что если сотрудник не разделяет эту цель или препятствует ее достижению? С такими мы без сожаления прощаемся, ведь они будут тянуть компанию вниз и демотивировать остальных.

Собрания

Идеальным способом еще раз напомнить о целях компании является общее собрание персонала, которое у нас проводится раз в неделю — в четверг. На нем руководители подводят итоги прошедшей недели и делятся со всей компанией планами на следующую. Они рассказывают, как сотрудники помогли в достижении цели, отмечают тех, кто особенно отличился, и еще раз обращают внимание коллектива на цель компании, воодушевляя его на новые свершения.

По сути, за счёт этого шкала мотивации изменяется в нужном нам направлении, ведь человек поднимается на уровень «чувство долга» в отношении компании только тогда, когда он разделяет основные цели компании.

Владелец бизнеса и его команда

Когда есть команда — любая проблема решаема. Во-первых, владелец бизнеса получает единомышленников и людей, которые так же искренне хотят, чтобы его идеи пришли в этот мир и были реализованы. Они готовы поддерживать его в сложную минуту, особенно в сложную минуту. Они говорят:

«Мы тебя любим и, несмотря ни на что, готовы идти с тобой до конца».

Сотрудники играют вместе с владельцем в игру под названием Бизнес, и, как в детстве, они уже не одиноки — они в группе, они в игре и они — счастливы.

Для себя я вывел 5 главных правил этой «игры»:

  1. Все знают цель игры. Это основная цель компании, и все с ней согласны!
  2. У каждого есть своя область ответственности — понятные обязанности и ожидаемые результаты;
  3. У всех есть возможность создать свою команду единомышленников и помощников;
  4. Я многому обучаю своих топов, мы думаем одними понятиями и понимаем друг друга с полуслова;
  5. Мы обязательно устраиваем мероприятия, которые направлены на то, чтобы создать хорошие отношения внутри компании.

Владелец бизнеса

Важность ответственности

Особое внимание нужно уделять ответственности. Повысить ее можно только с помощью разъяснения того, что это понятие означает. После процедуры прояснения понятий «кто такой руководитель» и «что такое ответственность» часть руководителей уходили, не согласные с тем, что надо БЫТЬ руководителем, а не только носить погоны и получать зарплату как руководитель. Но оставались те, кто хотел быть руководителем. Именно они включались в игру и с интересом начинали меня поддерживать.

Хочу поделиться полезными упражнениями для создания руководителей.

  • Проясните, кто такой руководитель;
  • Начинайте беседу со своим топом с того, что сейчас вы хотите с ним прийти к согласию, кто такой руководитель. Обязательно дайте подтверждение его талантам и ему самому;
  • Хвалите своих сотрудников, они и правда, очень хорошие.

Но будьте готовы к тому, что человек не захочет взять на себя ответственность после прояснения, кто такой руководитель и что он должен делать. Так бывает. Но зато теперь вы об этом знаете и есть время что-то предпринять.

По моему опыту, проблемы руководителей чаще всего связаны с тем, чтобы добиваться исполнения работы посредством третьих лиц (их сотрудников). Они понимают, что это означает (поставить двоих, троих, если и они не делают — нанять других / сделать самому), но не могут этого сделать. Причина может быть в их неготовности или уверенности, что они не могут требовать от своих сотрудников качественного выполнения работы в соответствии с установленными нормами.

Разобравшись с качествами, приведите как можно больше примеров из жизни и опыта сотрудника. Покажите ему, что требующиеся черты у него уже есть и что будет достаточно их просто усилить через расширение репертуара успешных действий.

Что такое ответственность

Проясните, что значит «быть причиной». Это значит быть убежденным в том, что все, что происходите работе, хорошее или плохое, случилось только потому, что ты сам или посредством третьих лиц что-то сделал или не сделал.

Проясните, что значит «быть следствием». Это значит быть убежденным в том, что все, что находится в области твоего контроля, живет своей жизнью и повлиять на это невозможно.

Приведите примеры. Подведите к выводу, что когда мы способны быть причиной, мы можем осознавать свои промахи, никого не винить в этом и справляться с ними. Ведь ошибок не допускают только те, кто ничего не делает.

После этого спросите человека, готов ли он быть руководителем? И в этот момент часто отучается чудо — человек говорит:

«А! Понял, что я должен делать! Спасибо!».

Именно тогда понимаешь, что в твоих рядах появился сильный игрок.

Или ты слышишь:

«Я не согласен с тем, что на меня все взвалят, и я должен буду за все отвечать!».

Но вы опять в выигрыше — теперь вы знаете, где у вас узкое место и что с этим надо что-то делать!

Инструменты управления

Инструменты управления — это то, что поможет вам навести порядок в управлении бизнесом. Вы понимаете, кто с вами: кто работает, а кто просто присутствует или, в худшем случае, за ваши же деньги вам вредит. Вы получаете набор данных, по которым можете оценивать будущее и быстро находить узкие места в деятельности компании. Вы можете быстро создавать согласие среди сотрудников и понимать, на что сейчас стоит выделить время и ресурсы. А для владельца компании это бесценно.ⓂⒷ

А вы — владелец бизнеса?

Сохранить

Сохранить

Отправить ответ

Оставьте первый комментарий!

Notify of
avatar
wpDiscuz
Очень плохоПлохоНормальноХорошоОтлично (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...