Рубрика: Теория

Продвижение бизнеса в интернете

На онлайн рекламу можно тратить несколько сотен долларов в месяц, чтобы добиться ощутимого роста продаж. Но многие предприниматели считают, что если слепить на коленке сайт, завести страницу в Facebook, то от клиентов не будет отбоя. Увы, это ошибка. И далеко не единственная, которую совершают бизнесмены, предпринимая продвижение бизнеса в интернете.

Содержание статьи:

  1. Стратегия экспансии;
  2. Главное — люди;
  3. Платим и не жалеем;
  4. Только за деньги;
  5. Для кого и для чего?
  6. Бот на связи;
  7. Опыт читателей.

Стратегия экспансии

Интернет — наиболее удобный и в то же время относительно недорогой способ продвижения для малого и среднего бизнеса. Тем не менее, реклама в Интернете требует тонкого подхода, анализа ее эффективности и постоянной шлифовки. Без такой скрупулезности вложения в продвижение бизнеса в интернете окажутся выброшенными на ветер деньгами. Специалисты говорят, что первый шаг, который нужно сделать, — прописать стратегию онлайн-продвижения. Она должна включать в себя цели, которых хочет добиться компания (увеличить аудиторию клиентов, раскрутить новый продукт, выйти на новый рынок), а также выбрать инструменты, с помощью которых эти цели будут достигнуты. Например, собственный сайт, социальные сети, контекстная реклама в Google, e-mail маркетинг.

В зависимости от направления и сферы бизнеса в каких-то случаях хорошую отдачу обеспечит собственный сайт или контекст, а для кого-то — социальные сети. Скажем, потенциальные покупатели металлопроката, скорее всего, свяжутся с продавцом через его сайт, а не Facebook. А вот молодые мамы, которые выбирают одежду для своих детей, напротив, с большей вероятностью предпочтут контакт посредством мессенджера соцсети.

Четкий рекламный план, ежемесячные вливания в продвижение бизнеса в интернете и постоянная работа над ошибками — основные элементы успешной раскрутки.

Главное — люди

В компании должен быть хотя бы один человек, который занимается интернет-рекламой. И не маркетолог, который отвечает за все подряд. Это выделенный для онлайн-продвижения сотрудник, разбирающийся как в способах продвижения, так и в самом продукте, знание которого подчас важнее, чем умение наполнять сайт и писать посты в соцсетях.

Помимо этого, необходимо проводить регулярный анализ полученных данных. Изучать динамику посетителей сайта или страницы в Facebook, их географию, интересы и т.д. Что хорошо, для этого не требуется привлекать каких-то дорогостоящих специалистов. Достаточно вникнуть в суть такого сервиса, как Google Analytics, который позволяет совершенно бесплатно обрабатывать статистику веб-ресурсов. К тому же, для его использования требуется только зарегистрировать аккаунт на Google и встроить в свой сайт специальный код.

Аналитика очень пригодится для того, чтобы контролировать эффективность рекламной кампании и исправлять ошибки. С ее помощью можно понять, какие инструменты более работоспособны, а какие требуют доработки.

Эффективное продвижение бизнеса в интернетеКартинка кликабельна. Большая версия доступна по нажатию.

Платим и не жалеем

Реклама — своего рода инвестиция, и она предполагает стартовые и постоянные затраты. Начальные издержки необходимы для анализа рынка, клиентов и конкурентов, разработки маркетинговой стратегии, создания сайта. В принципе, относительно небольшой бизнес может рассчитывать на вложения, которые умещаются в 1000-2000 у.е.

Регулярные затраты зависят от возможностей рекламодателя и тех задач, которые он перед собой ставит, от вида продаваемого товара/услуги, частоты повторных покупок и длительности рекламной кампании.

E-mail-маркетинг — самый дешевый инструмент. Рассылка по базе в 5000 почтовых адресов обойдется где-то в 50 у.е. в месяц. Запускать контекстную рекламу целесообразно, когда есть возможность тратить на нее минимум 100-200 у.е./месяц, а раскрутку в социальных сетях — при ежемесячном бюджете от 100 у. е. и выше. Поисковая оптимизация тоже очень важна, но в долгосрочной перспективе, так как дает медленный результат. И эффект от SEO будет ощутим не раньше, чем через 3-4 месяца. Поэтому, когда речь о каких-то краткосрочных задачах, то лучше использовать контекст или социальные сети.

Только за деньги

Если предприниматель — новичок в интернет-рекламе, да еще и пытается все делать своими силами, ошибок ему не избежать. Самая распространенная «лажа», которую допускает бизнес — желание получить многое при минимуме затрат, или в принципе без вложений. Но и результат тогда будет соответствующий. Конечно, можно создать сайт на бесплатном движке или страницу в Facebook. Но для их продвижения все равно нужен бюджет. Без него никак.

Хотя сразу же залить в продвижение бизнеса в интернете все средства? Тоже не лучшая идея. Возможно, сначала целесообразно сделать простейший сайт и в течение полугода-года посмотреть, какой контент и сервисы наиболее востребованы, насколько он удобен/неудобен посетителям. И уже после этого разрабатывать функциональный ресурс, потратив на него 3-5 тыс. долл. Вообще, главное — добиться того, чтобы даже не продающий по своей сути сайт-визитка приводил клиентов. Скажем, на странице медицинской клиники может быть две кнопки: «Записаться на прием к врачу» или «Получить бесплатную консультацию».

Разумеется, что желающих попасть на консультацию будет больше. Но в каждом случае клиника получит контакт потенциального клиента. Посетителю нужно дать возможность сделать выбор одного из нескольких действий в зависимости от его степени готовности к покупке.

И тогда компания получит наибольшее количество входящих обращений. При этом интернет-страница или аккаунт в соцсетях должны нравиться не только и не столько самому предпринимателю и его окружению, сколько потенциальным клиентам. Для этого любую активность онлайн, каждое рекламное сообщение желательно тестировать на целевой аудитории. Только так удастся понять, привлекает реклама клиентов или, наоборот, отталкивает их. К тому же, такая «разведка» поможет избежать бесполезных трат и сделает продвижение бизнеса в интернете максимально продуктивным. Но многие, увы, пренебрегают этим простым правилом.

Ошибки при продвижении бизнеса в интернетеКартинка кликабельна. Большая версия доступна по нажатию.

Для кого и для чего?

Не менее популярная ошибка — незнание целевой аудитории. Это проблема как средних, так и крупных компаний, которые не могут составить портрет клиента. В итоге они выстраивают неверную коммуникацию с внешним миром, и с удивлением обнаруживают, что их продукция не пользуется спросом. Минимум, что следует сделать, — четко определить своего клиента и как его зацепить рекламными сообщениями. Если есть возможность — заказать исследование рынка. Но за него придется заплатить от 400 до 1200 у.е.

Еще одна ошибка — недостаточное внимание качеству контента и «юзабилити» мобильной версии сайта.

И это при том, что объем трафика как с десктопов, так и мобильных устройств (смартфонов, планшетов) в нашей стране уже сравнялся. Но на сайтах многих компаний до сих пор нет кликабельных ссылок на номер телефона, что заставляет посетителя копировать его и вставлять в номеронабиратель своего смартфона. То есть совершать массу бесполезных действий, что, безусловно, раздражает.

Также предприниматели зачастую экономит на обучении специалистов, которые осуществляют продвижение бизнеса в интернете. Но в интернет-маркетинге все меняется с неимоверной скоростью. И если сотрудник года три назад был крутым специалистом в этой сфере, за это время его знания и навыки могли безнадежно устареть. Так что, нанимая онлайн-маркетолога, руководство обязано закладывать время и бюджет на повышение его квалификации.

Бот на связи

Но даже если интернет-реклама выполняет возложенные на нее функции сегодня, не факт, что завтра она будет столь же эффективной. Поэтому не стоит «закапываться» в какой-то один способ продвижения (скажем, контекстную рекламу или соцсети, то есть в SММ) и думать только о том, как ее оптимизировать. У любой оптимизации есть предел, и в какой-то момент она перестанет давать желаемый результат.

А значит, нужно всегда пробовать другие инструменты, которые могут дать приток клиентов и рост продаж. Причем хватит одного-двух месяцев, чтобы протестировать новый канал рекламы, и понять, работает он или нет.

Не менее важная задача — автоматизация процессов, связанных с онлайн-продвижением. Это могут быть как интеграция интернет-маркетинга с СRМ-системой, так и упрощение коммуникации с клиентами с помощью чат-ботов. Разработка такого сервиса будет стоить порядка 1000 $. Но зато бот сможет круглосуточно давать ответы на самые распространенные вопросы клиентов и заменит «живого» сотрудника, которому нужно платить зарплату.

Видео «SEO простым языком — #1 — Продвижение сайта в поисковых системах»:

Продвижение бизнеса в интернете: Опыт читателей

Татьяна, Управляющий партнер маркетингового агентства

Онлайн-маркетинг требует обязательного наличия стратегии. Даже если это просто ответы на вопросы «Зачем нам идти в Интернет? Что там необходимо делать? Как находить нашу аудиторию? Что и в каких каналах говорить клиентам, чтобы они купили наш продукт?».

Ни в коем случае нельзя копировать стратегии конкурентов. Если заниматься этим без четкого понимания своих задач и бизнес-модели, есть риск быстро вылететь из рынка, проиграв системному конкуренту, который обладает большим объемом ресурсов.

Продвижение бизнеса в интернете

А чтобы избежать ошибок следует учиться. Конечно, можно обращаться к специалистам, но и им нужно правильно ставить задачи. Поэтому базовые знания необходимы каждому предпринимателю.

Евгений, директор интернет-агентства

Прежде всего, нужно понять, насколько интернет может быть полезен для конкретного бизнеса и есть ли там целевая аудитория.

Если ответ положительный — следующим шагом будет формирование стратегии онлайн-продвижения.

Порядка 68% взрослого населения нашей страны пользуется интернетом. Причем среди молодой аудитории процент таких пользователей гораздо выше, равно как и в крупных населенных пунктах. И логично, что, если целевой покупатель находится где-то на периферии, в сельской местности, то интернет будет не лучшим инструментом продвижения. Хотя ситуативно некоторые задачи не в интернете решать удобнее и выгоднее. Например, одна из платежных систем хотела привлечь клиентов на оплату услуг детских садов. Оказалось, что реклама на квитанциях дешевле, чем в интернете.

Кроме того, важно определить, сколько клиентов хочет привлечь рекламодатель, и сколько он готов заплатить за привлечение одного клиента. Перемножив эти две цифры, мы получаем максимально допустимый бюджет, который распределяем на период рекламной кампании. Месяц, два, квартал или полгода. Также необходимо понимать, какова результативность каждого из инструментов. Например, с помощью email-рассылок по базе адресов мы получаем 100 клиентов, за счет контекстной рекламы привлекает еще 200 клиентов, а из соцсетей — еще 200. В итоге, мы вы ходим на ту цифру, которая нам нужна.

Очень важна качественная веб-аналитика. С ее помощью можно понять, какие инструменты более эффективны, какие нужно изменить или доработать, какие ошибки исправить. Причем аналитика требует не только разовой качественной настройки, но и постоянного сопровождения. Поэтому интернет-маркетологу желательно ежедневно тратить на аналитику минимум 15-20 минут. ⓂⒷ

Отправить ответ

Оставьте первый комментарий!

Notify of
avatar
wpDiscuz
Очень плохоПлохоНормальноХорошоОтлично (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...