Продажи

Каждый день каждый человек что-то продает. Ведь процесс продажи – это процесс обмена. И не всегда мы обмениваем товар на деньги. И вообще очень часто мы не осознаем самого процесса продажи, выполняя его на интуитивном уровне. Например, жена «продает» мужу борщ в обмен на прибитую полочку. Или работник «продает» свой труд работодателю.

Содержание статьи:

Создать условия;
Коммуникатор.

Создать условия

Но продаж – НЕ существует. Не существует процесса продажи. Продать товар покупателю нельзя. Возможно только создать условия, при которых покупатель купит товар (услуги, рекламу, объекты).

Когда начинающий продавец пытается думать о процессе продаж в целом, то ему непонятно, что конкретно он должен делать.

Продавать? А как это? Какие действия «продажи» совершать?

Исходя из этого непонятно, да кто же такой продавец вообще?! Продажа – это собирательное название трех процессов (или подпроцессов процесса продаж):

Внедрения продавцом информации в базу знаний потребителя (потенциального покупателя);
Торга с покупателем (потребителем, потенциальным потребителем) для обоснования и отстаивания цены и качества товара;
Оформления сделки.

Продажи: Коммуникатор

А продавец же, в основном, – это коммуникатор и торговец (торгующийся с покупателем).

Исходя из этого, продавец должен иметь, уметь применять и применять:

Различную информацию в нужной форме и количестве, чтобы умело и компетентно внедрять ее в базу знаний покупателя с целью изменения представлений покупателя о товаре и повышения ценности товара (услуги, рекламы, объекта);
Информацию для торга с покупателем – отстаивания цены, количества, качества формы, сроков и прочих характеристик товара или условий сделки для обеспечения выгодности обмена;
Документы и знания для правильного оформления сделки и обеспечения обмена «деньги-товар (услуга, реклама, объект)».

Исходя из вышеописанного для осуществления продажи следует досконально изучить и разобраться в следующих вопросах: