Каждый день каждый человек что-то продает. Ведь процесс продажи – это процесс обмена. И не всегда мы обмениваем товар на деньги. И вообще очень часто мы не осознаем самого процесса продажи, выполняя его на интуитивном уровне. Например, жена «продает» мужу борщ в обмен на прибитую полочку. Или работник «продает» свой труд работодателю.
Содержание статьи:
Создать условия
Но продаж – НЕ существует. Не существует процесса продажи. Продать товар покупателю нельзя. Возможно только создать условия, при которых покупатель купит товар (услуги, рекламу, объекты).
Когда начинающий продавец пытается думать о процессе продаж в целом, то ему непонятно, что конкретно он должен делать.
Продавать? А как это? Какие действия «продажи» совершать?
Исходя из этого непонятно, да кто же такой продавец вообще?! Продажа – это собирательное название трех процессов (или подпроцессов процесса продаж):
- Внедрения продавцом информации в базу знаний потребителя (потенциального покупателя);
- Торга с покупателем (потребителем, потенциальным потребителем) для обоснования и отстаивания цены и качества товара;
- Оформления сделки.
Продажи: Коммуникатор
А продавец же, в основном, – это коммуникатор и торговец (торгующийся с покупателем).
Исходя из этого, продавец должен иметь, уметь применять и применять:
- Различную информацию в нужной форме и количестве, чтобы умело и компетентно внедрять ее в базу знаний покупателя с целью изменения представлений покупателя о товаре и повышения ценности товара (услуги, рекламы, объекта);
- Информацию для торга с покупателем – отстаивания цены, количества, качества формы, сроков и прочих характеристик товара или условий сделки для обеспечения выгодности обмена;
- Документы и знания для правильного оформления сделки и обеспечения обмена «деньги-товар (услуга, реклама, объект)».
Исходя из вышеописанного для осуществления продажи следует досконально изучить и разобраться в следующих вопросах:
- Кто такие потребители, как они желают что-либо, как меняются их мнения;
- Что такое информация в процессе продаж, как она готовится и передается;
- Как действует продавец, чтобы процесс передачи информации был эффективен;
- Как продавец торгуется;
- Как управляется деятельность продавца в составе подразделения.
Все вышесказанные вопросы будут рассмотрены в нашему блоге в самое ближайшее время. Следите за обновлениями.
ⓂⒷ
Возможно, вас заинтересует:
(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...