Помощь руководителя

Помощь руководителя

Помощь руководителя – то, без чего новому сотруднику не справиться. Ладно, не будем сгущать краски. Справиться можно, только вот ошибки в итоге могут стоить новому члену команды своего места, а компания, в свою очередь, может понести материальные и/или репутационные потери. Но не только новичкам нужна помощь руководителя. За советом вполне могут обратиться и старожилы компании.

Итак, в каких вопросах руководитель может помочь менеджеру:

  1. Правильно организовать его работу;
  2. Координировать действия с иными сотрудниками;
  3. Разобраться в трудных и нестандартных ситуациях;
  4. Создавать и корректировать маркетинговую легенду, презентации и скрипты для различных групп покупателей;
  5. Составлять ответы на сложные вопросы;
  6. Создавать нестандартные рекламные инструменты;
  7. Повышать статус переговоров с проблемным клиентом своим присутствием и предоставлять разрешенные скидки, уровень которых недоступен менеджеру.

Кроме того

Руководитель должен постоянно контролировать и корректировать эмоциональный фон менеджеров путем снижения восприятия агрессии клиентов через постоянную проверку или корректировку системы ценностей.

Помощь руководителя
Помощь руководителя

Также руководитель должен помочь менеджеру преодолеть неосознанные страхи перед предстоящим контактом с потенциальным клиентом, испытываемые очень многими начинающими продавцами. Можно установить очень полезное правило, что начальник отдела сбыта обязан помочь продавцу в первый месяц работы заключить 2 сделки.

Руководитель обязан регулярно подводить итоги работы менеджеров, поощрять и мотивировать лучших, а также принимать меры к тем, кто не выполняет планы.

Кроме подведения итогов начальник отдела сбыта обязан организовывать периодический обмен опытом между менеджерами, а также проводить регулярное обучение подчиненных для повышения их квалификации.

В рамках постоянного обучения могут еженедельно и ежедневно проводиться занятия по выработке устойчивости в жестких переговорах, методам манипуляций, правилам проведения переговоров, методам снятия психологического напряжения и прочие.

Очень плохоПлохоНормальноХорошоОтлично (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: