Рубрика: Теория

Открыть интернет-магазин

Открыть интернет-магазин гораздо проще, чем мини-маркет у дома или парикмахерскую. На покупку готовой системы для управления онлайн-магазином нужно потратить всего лишь 400-500 у.е. И спустя неделю-две можно принимать покупателей. Но без регулярных вложений в продвижение не стоит рассчитывать на толпы посетителей и клиентов.

Покупатели и клиенты постепенно перетекают в Интернет. Количество покупателей в нашей стране, которые предпочитают отовариваться в сети, ежегодно растет в среднем на 15%. Причем интернет в качестве площадки для покупок и заключения сделок выбирает не только население, но и бизнес-клиенты, которые все чаще ищут в онлайне производителей и продавцов тех или иных товаров, провайдеров услуг и сервисов. К тому же, интернет дает неограниченные возможности по выстраиванию коммуникации с заказчиками и партнерами, обладает богатым инструментарием для продвижения.

Содержание статьи:

  1. Заходите, не стесняйтесь;
  2. Базарный день;
  3. Как это работает;
  4. Ручная работа;
  5. Впереди всех.

Заходите, не стесняйтесь

Даже решаясь на разработку корпоративного сайта, предприниматели зачастую относятся к нему как к бесполезному довеску. Но даже сайт-визитка, сделанный в виде посадочной страницы, должен продавать. Ведь посещая онлайн-ресурс, потенциальный клиент или партнер намерен понять, что представляет из себя компания, какие товары и услуги она предлагает и чем они лучше аналогов в соседнем магазине.

По сути, сайт это и есть виртуальный офис, после посещения которого должно появиться устойчивое желание сделать покупку. Как добиться такого эффекта? Прежде всего, выстроить интуитивно понятную навигацию по сайту, лаконично, и, в то же время, емко подавать информацию. Это означает, что в разделе «О компании» посетитель непременно найдет данные об особенностях и специфике бизнеса, раздел «Продукция» будет содержать описание продуктового ряда с детальным перечнем и характеристиками товаров (пусть даже в виде доступных для скачивания файлов Word или Excel), а в категории «Контакты» будут указаны номера телефонов, адрес, e-mail и координаты офиса/магазина/склада.

Уже читали об Автоматизации бизнеса?

Не стоит ударяться в крайности, и выбирать аляповатый или мрачный, скучный дизайн. Оптимальный вариант — «легкое» оформление в светлых тонах с умеренным количеством ярких графических элементов: логотипов, фотографий. Такой внешний вид не вызовет у посетителя отторжения, и продлит его пребывание на сайте, повышая вероятность заказа или хотя бы обратной связи.
Хорошо, чтобы заглавная страница корпоративного сайта содержала подчеркнутый призыв или побуждение к действию. Например, если компания занимается поставками крупных партий продукции, она может предложить отправить пробную партию продукта при условии регистрации на сайте. Если суть бизнеса заключается в предоставлении услуг (например, юридических), посетитель сайта получит право на бесплатную консультацию, если оставит заявку со своими контактными данными.

Что еще очень важно, даже небольшой статичный сайт следует постоянно обновлять. Очень странно выглядит, когда на ресурсе размещена информация о продукции, которая давно не производится или не продается, а офис полгода назад переехал на новое место, но адрес и телефоны на сайте — прежние.

Видео «Как открыть Интернет магазин — пошаговая инструкция для начинающих»:

Базарный день

Об интернет-магазинах у малого и среднего бизнеса тоже зачастую складывается превратное впечатление. Расхожее мнение, что достаточно напаковать сайт десятками товаров, прикрутить к ним цены, кнопку «Купить» и заказы посыплются как из рога изобилия.

Действительно, открыть интернет-магазин – верное решение, т.к. он существенно повышает эффективность и объемы продаж, позволяет нарастить базу клиентов. При этом, если затраты на открытие реальной розничной торговой точки исчисляются десятками тысяч долларов, то при запуске онлайн-магазина можно уложиться в бюджет на уровне 2-4 тыс.$.

Но для того, чтобы интернет-магазин был не просто ларьком на виртуальном «базаре», а стал полноценным бизнесом, он должен представлять из себя не только банальный механизм выкладки и сортировки товаров, а также приема и обработки заказов от покупателей. В тесной связке с торговой онлайн-точкой выстраиваются маркетинг и реклама, логистика, планирование и бюджетирование. Также необходима интеграция интернет-магазина в общую СRМ-систему и синхронизация его работы с бухгалтерским ПО.

Только при таком подходе онлайн будет генерировать постоянно растущий объем заказов, обеспечит увеличение клиентской базы, а следовательно, подстегнет и рост рентабельности бизнеса.

Открыть интернет-магазин: Как это работает

В большинстве своем онлайн-магазины очень похожи друг на друга. И это нормально: есть базовый функционал, без которого никак не обойтись. Основное — это поиск и подбор товаров. Многие магазины грешат отсутствием внятных каталогизаторов продукции. Товары свалены в одну кучу, без разделения на виды и категории, без фильтров по характеристикам, цене, популярности. И на то, чтобы найти нужную позицию, требуется масса времени. Что делает посетитель? Правильно, уходит к конкуренту, где все расставлено по полочкам.

Есть негласное правило: если товар не удается найти в магазине в течение одной минуты, его «юзабилити» считается плохим. Помимо этого, необходимо, чтобы каждый товар имел подробное описание и визуальный ряд — фото, видео и даже отображение в ЗD-формате.

При заказе покупатель должен иметь возможность добавить в корзину неограниченное количество позиций. В случае если он передумал, пригодится функция редактирования содержимого корзины. При оформлении заказа обязательно следует дать клиенту на выбор несколько способов оплаты (банковской картой, на счет компании, наличными), а после завершения покупки покупатель получит подтверждение на электронную почту, по СМС либо в мессенджер (Viber, Whatsapp и т.д.).

Очень важно, чтобы каждый покупатель мог зарегистрироваться на сайте, что дает ему доступ к расширенным опциям. Например, к отслеживанию состояния заказа, к информации о скидках и спецпредложениях, к накоплению бонусов. Это формирует лояльную целевую аудиторию, а магазин, в свою очередь, накапливает базу данных «живых» клиентов и добивается роста продаж.

CMS для интернет-магазинаКартинка кликабельна. Большая версия доступна по нажатию.

Важный момент

Еще один инструмент управления лояльностью покупателей — поддержка коммуникации. И чем больше вариантов обратной связи (онлайн-чат, электронная почта, мессенджеры), тем лучше. Это не только ускорит обработку заказов, но и поможет в решении конфликтных ситуаций. Когда, скажем, клиенту доставили не тот товар или продукция оказалась с браком.

Администратору онлайн-магазина, в свою очередь, нужно не только наполнять сайт товарами, но и управлять учетными записями посетителей, менять статус заказов. Понадобятся и SEO-функции, необходимые для продвижения магазина в поисковых системах и социальных сетях. Кстати, практика показывает, что возможность поделиться ссылкой на конкретный товар в Facebook или в Google увеличивает конверсию. Проще говоря, цветастые кнопочки соцсетей действительно работают на привлечение новых покупателей.

Для продавца одиночки с узким набором товаров/услуг вполне достаточно страницы в Facebook или на Google+

Плохой интернет-магазин отличается от хорошего тем, что в первом случае посетитель
листает каталог и уходит, во втором -находит товар и заказывает. Но для того, чтобы получить конверсию на уровне 5-7%, нужен не только «правильный» движок, а и постоянные затраты на продвижение.

Ручная работа

Для того, чтобы открыть интернет-магазин необязательно тратить колоссальные суммы. В свободном доступе есть масса бесплатных готовых «движков» для создания интернет-ресурсов. Их еще называют CMS-системами. Наиболее популярные — WordPress, Joomla, Drupal, MODX, Google site.

Это почти конструктор, с помощью которого можно построить сайт под свои задачи. Выбрать дизайн, количество страниц и разделов, разместить форму регистрации посетителей, добавить меню и т.д. При этом администрирование не особо отличается от управления страницей в каком-нибудь Facebook.

Все бы хорошо, но даже самая удобная система требует доработки. Нужно «допиливать» дизайн, функции, убирать разнообразные глюки, проводить SEO-оптимизацию, без которой сайт не увидит Google и другие поисковики. Желательно, чтобы у администратора сайта были еще и навыки веб-программирования. В противном случае придется обращаться к специалистам.

Альтернативный вариант-купить CMS за деньги. Бюджет будет вполне приемлемым. Например, цена UMI. CMS для желающих открыть интернет-магазин составляет от 320 до 900 $, стоимость системы CS-Cart — 380-620 $, а лицензия Simpla CMS обойдется где-то в 390 $. Такие системы, как правило, уже обладают всеми необходимыми опциями для того, чтобы успешно открыть интернет-магазин и без особых сложностей адаптировать его под потребности конкретного бизнеса. Но даже в этом случае без доработок не обойтись, что влечет за собой дополнительные затраты. Причем поддержку системы обычно обеспечивает компания-правообладатель и ее представители. Это означает, что исправить ошибки в работоспособности движка своими силами не получится и придется постоянно дергать поставщика.

Поэтому если нужен ресурс, который будет до единого стежка сшит под запросы бизнеса, необходимо заказывать написание движка «с нуля». Нанятые программисты на основе технического задания разработают дизайн, функционал, склеят магазин со всей IT-системой, обучат администрированию. Но здесь возникает вопрос цены, которая может достигать десятков тысяч долларов, и сроков разработки. Как известно, IT-специалисты — люди нерасторопные, поэтому создание сайта может затянуться на месяцы.

Функционал интернет-магазинаКартинка кликабельна. Большая версия доступна по нажатию.

Впереди всех

Впрочем, на этом затраты не заканчиваются. Чтобы сайт исправно функционировал и не болтался на задворках поисковых машин, необходимо регулярно вкладывать деньги в его поддержку и раскрутку.

Если нужно уложиться в бюджет в пределах 75-150 $ в месяц, наилучшим вариантом будет органическое SEO-продвижение. По сути, это тонкая настройка сайта для его наилучшей индексации поисковыми системами. Для этого при наполнении ресурса текстовой и визуальной информацией подбираются и прописываются ключевые (якорные) слова, которые позволяют добиться наилучшей выдачи при поиске.

Что это дает на практике? Например, если потенциальный покупатель/клиент введет в Google запрос «твердотопливные котлы», то сайт окажется не на 150-й, а на первой странице поиска.

И это процесс не одноразовый, а постоянный, так как характер и контекст запросов постоянно меняется.

А значит, необходимо проводить регулярную ревизию как всего контента, так и ключевых слов и фраз. Что самое главное, именно органическое SEO приводит на сайт самых «качественных» посетителей. То есть тех, которые ищут конкретный товар либо услугу.

Более агрессивная раскрутка сайта помимо SEO-оптимизации предусматривает рекламу в социальных сетях (в том числе и видео), покупку рекламных гиперссылок, присутствие в онлайн-каталогах и размещение на маркетплейсах. Благодаря этому посещаемость ресурса растет гораздо быстрее. Но далеко не всегда такая реклама обеспечивает приток на сайт целевой аудитории. Кроме того, и затраты на продвижение и поддержку ресурса ощутимо возрастут, достигая 400 $ и выше.ⓂⒷ

А вы хотели бы открыть интернет-магазин?

Отправить ответ

Оставьте первый комментарий!

Notify of
avatar
wpDiscuz
Очень плохоПлохоНормальноХорошоОтлично (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...