Рубрика: Теория

Офисные коммуникации

Даже небольшой офис тратит минимум 15-30 $ в месяц на офисные коммуникации (стационарную телефонию и интернет) и т.д. Как получать за эти деньги все, что помогает работать и продавать?

Содержание статьи:

  1. Дневной стационар;
  2. Алло, говорите;
  3. Полноценная АТС;
  4. Голос через сеть;
  5. Быстрая «оптика»;
  6. ВОЛС-сеть;
  7. Раздаем по воздуху.

Дневной стационар

Стационарный телефон постепенно превращается в пережиток прошлого. Но бизнес продолжает активно пользоваться фиксированной связью. Она необходима для того, чтобы обеспечивать не только внутренние офисные коммуникации, но и связь с клиентами, партнерами и подрядчиками. Плюс ко всему, классическая телефонная сеть устойчива к помехам. И когда мобильная связь «ложится», стационарный телефон обычно продолжает работать. И еще один плюс: стационарные телефоны проще интегрировать с CRM-систему, которая будет отслеживать направления и результативность звонков.
Это не значит, что нужно умышленно отказываться от тех преимуществ, которые предлагают мобильные операторы и интернет-провайдеры. Но для того, чтобы офис постоянно поддерживал контакт с внешним миром, к организации связи нужно подходить комплексно.

Видео по теме:

Алло, говорите

Подключение к аналоговым и цифровым телефонным линиям предлагают многие частные провайдеры. Причем их тарифы, плюс-минус, близки между собой. Абонент, как правило, ежемесячно вносит 2-5 $ абонентской платы. За эти деньги в пакет услуг уже включены 150-160 минут предоплаченного времени для звонков в пределах того населенного пункта, где он находится. Остальные разговоры — как с другими городами и регионами, так и с абонентами сотовых сетей — тарифицируются отдельно. Минута разговора выльется приблизительно в 0,02-0,04 $. Международные разговоры тоже относительно недороги. Например, звонок со стационарного телефона в одну из стран СНГ обойдется примерно в 1,50-2,00 $/ минута, в страны Западной Европы, Африку и азиатские государства – 2,00-3,00 $/минута, в США – 2,00 $/минута.

Если необходимо организовать внутренние офисные коммуникации, где телефония будет объединена в многоканальный номер, затраты на связь возрастут.

VoIP-связь без проблем заменит фиксированную телефонную сеть. Для ее функционирования нужен лишь интернет-канал от 90 Кбит/с, ІР-телефон либо ноутбук.

Полноценная АТС

От 10-12 $ в месяц для офиса, где работает 10 человек и до 50 $ в месяц для компании с полусотней сотрудников. По сути, это будет полноценная АТС, выделенная под абонента. Подобные офисные коммуникации предусматривают, что звонок можно перевести не только на конкретного человека или на отдел в рамках одного офиса, но и на подразделение, филиал, который находится в другом конце города или даже в другом населенном пункте. Помимо этого, АТС можно настроить таким образом, что при высокой загруженности сети звонок может быть переведен на резервные номера. Как стационарные, так и мобильные. Также доступны функции записи разговоров, что позволяет контролировать работу сотрудников и разрешать спорные ситуации.

Подобный алгоритм построения сети удобен, прежде всего, для компаний, которые принимают большое количество звонков. Например, для интернет-магазинов. Благодаря мини-АТС клиент всегда сможет дозвониться и не услышит короткие гудки.

Офисные коммуникации

Голос через сеть

Наладить телефонную связь можно и по протоколу SIP. Это целесообразно делать в том случае, когда в здание или помещение по каким-либо причинам невозможно проложить обычную фиксированную линию.

Технология SIP (она же IР-телефония) позволяет осуществлять телефонные вызовы с использованием VoIP-протокола. Он обеспечивает передачу голоса по интернет-каналу.

Все что нужно — это наличие интернет-линии, скорость которой не менее 90 Кбит/с. К этому каналу подключается отдельный IP/VoIP-терминал, который очень похож на классический телефонный аппарат. Подключить можно и ноутбук, персональный компьютер, планшет или смартфон. Только на гаджете должно быть установлено специальное программное обеспечение для осуществления IP-звонков (ЗСХ Phone, B-Force Communicator, Linphone и другие). Абоненты получат SIP-номера с форматом «код-ххх-хх-хх» (код и число цифр номера зависит от вашего региона).

С этого номера вы сможете совершать звонки по городу, межгороду, на международные направления и мобильные и номера.

При этом стоимость SIP-связи ниже, чем фиксированной. Подключение одного номера составит символические 0,04-0,08 $. Ежемесячная абонентская плата – 0,8-1,00 $. Минута разговора в рамках одной VoIP-сети не тарифицируется. Звонки на номера фиксированной связи — от 0,02 $/минута, на номера сотовых операторов – от 0,030-0,035 $/минута.

Быстрая «оптика»

Выбор интернет-провайдеров еще более обширный. К оптоволоконным каналам подключают как мобильные и универсальные операторы, так и специализированные провайдеры, которые обслуживают один либо несколько районов одного города в самом скромном случае или все крупные города страны — в наиболее крупном.

Способ подключения независимо от компании, предоставляющей услуги, универсален. Наиболее популярный вариант-доставка интернета по технологии FTTB. На входе в здание монтируется специальный коммутатор, к которому подводится оптоволоконный кабель. А уже от коммутатора тянется канал непосредственно в производственное помещение либо офис. Максимальная скорость при этом варианте подключения достигает 100 Мбит/с. И если бизнес не сопряжен с активным потреблением трафика либо установкой собственного сервера, такой пропускной способности будет вполне достаточно.

Телефон в офис

Офисные коммуникации: ВОЛС-сеть

Когда есть потребность в «широком» канале и высокой скорости, оптический кабель нужно тянуть непосредственно в офис (речь о так называемой сети ВОЛС). Он подключается к медиа конвертеру либо sfs-модулю, которые преобразовывают электрический сигнал в оптический. После этого сигнал через роутер транслируется непосредственно на офисное оборудование. И тогда можно добиться скорости до 1Гбит/с.

FTTB-подключение удовлетворит запросы большинства бизнес-пользователей. Но если нужна высокая скорость и надежность — стоит раскошелиться на выделенную ВОЛС-сеть.

Но, соответственно, и стоимость интернета будет выше. Например, при FTTB-подключении средняя абонентская плата для небольшого офиса на 10-20 человек составляет 10-15 $ в месяц.
В эти деньги уже включен условно безлимитный трафик как отечественного, так и зарубежного происхождения.

За выделенную ВОЛС-линию придется каждый месяц платить в 5-10 раз больше. И это еще не все затраты. Прокладка кабеля, его «завод» в здание, установка периферийного оборудования с последующей настройкой могут вылиться в несколько тысяч долларов. Все зависит от масштабности работ, от потребностей абонента и удаленности здания от ВОЛС-магистрали.

Так что малому бизнесу в большинстве случаев стоит выбирать FTTB.

К тому же, если офис находится в жилом или офисном здании, то оно уже в любом случае уже имеет свои офисные коммуникации. Но если нужно провести интернет к складскому комплексу, где планируется интеграция системы автоматизации складской логистики и размещение штата сотрудников, без выделенной линии явно не обойтись, либо следует предпочесть мобильный интернет, если потребность в активном трафике не слишком велика.

Интернет в офис

Раздаем по воздуху

Впрочем, иногда потребности бизнеса таковы, что нет необходимости не только в выделенной линии, но и в стационарном интернете в принципе. Для небольшого мини-маркета, парикмахерской, кофейни подойдет мобильный интернет. Он же станет выходом из ситуации, когда оптоволоконная сеть далеко, и тянуть ее в офис, склад или производственное помещение слишком дорого. Удобство этого варианта заключается в том, что никакого дополнительного оборудования, но сути, не требуется.

В качестве источника сигнала может выступать USB-модем с помещенной в него SIM-картой, подключенный к ноутбуку или компьютеру, либо смартфон па ОС Android, переведенный в режим раздачи wi-fi сигнала. Кстати, многие POS-терминалы, а также отдельные кассовые аппараты, тоже оснащены GSM/GPRS-модемами, поэтому и они могут передавать данные в фискальную службу и банк через канал сотовой связи.

Минимальный объем трафика, который включен в пакеты мобильного ЗС-интернета, обычно достигает 2-3 Гб в месяц. Ежемесячная абонентская плата при этом составит символические 2,00-2,5 $. Чтобы получить в свое распоряжение дополнительные мегабайты, нужно выбирать более емкий тарифный план. Например, на 5-10 Гб. Но тогда и плата за него возрастет до 6-10 $. Если же перерасход будет небольшим, на уровне 200-300 Мб в месяц, то целесообразнее докупить разовый пакет трафика. Дополнительные 500 Мб, например, обойдутся приблизительно в 0,4 $.

Важно учесть, что отечественные мобильные операторы предлагают далеко не во всех регионах страны устойчивый доступ в интернет по стандарту 3G на скорости хотя бы 3-5 Мбит/с. Хорошее покрытие, как правило, в столице, городах-миллионниках, в областных и крупных районных центрах.

Dial-up жив?

В глубинке в по-прежнему используется интернет 2G-формата, максимальная скорость которого достигает 150-170 Кбит/с. И то, если сильно повезет. Поэтому, одно дело, когда к сети нужно подключить ноутбук, чтобы отправить в день пару-тройку электронных писем и провести пару платежек через интернет-банкинг. Тогда со слабой пропускной способностью канала можно смириться.

Но если от стабильного интернета зависит весь бизнес (например, через сайт постоянно приходят заказы от клиентов), то устойчивые офисные коммуникации, в виде мощного 3G-сигнала, — жизненно необходимая вещь. Либо же придется раскошеливаться на выделенный канал, в крайнем случае — разместить часть сотрудников в том месте, где интенсивный доступ к сети организовать проще.ⓂⒷ

Какие офисные коммуникации вы используете?

 

Отправить ответ

Оставьте первый комментарий!

Notify of
avatar
wpDiscuz
Очень плохоПлохоНормальноХорошоОтлично (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...