Мультикультурность

Мультикультурность

Вести бизнес в условиях глобализации — все равно что плести затейливый узор для полотна. Современная экономика наполнена тонами и оттенками культур, традиций, манер и этикета. Каждая страна приходит в мировой бизнес с определенным багажом собственной истории, а в итоге мы видим единый механизм, который функционирует, основываясь на взаимопонимании и уважении. Таким образом, какое конкурентное преимущество становится важнейшим для профессионала? Такая характеристика, как мультикультурность, подразумевает не только знание иностранных языков, но и владение правилами делового этикета в отношении ведения бизнеса с представителями различных стран.

Азиатские страны отличаются многообразием культур и наличием уникальных нюансов в области взаимодействия. Мы провели анализ в различных категориях, таких как основные культурные ценности, отношение к лидерству и статусу, отношение ко времени и к пространству, факторы общения в проведении деловых переговоров.

Содержание статьи:

  1. Индия;
  2. Малайзия;
  3. Индонезия.

Индия

Индия обладает уникальной культурой, которая отличает страну от других в регионе. Влияние периода британского управления проявляется в популярности чайных церемоний, использовании английского языка в культуре и управлении, уважении к частной собственности, наличии элиты с оксфордскими и кембриджскими дипломами.

Факторы делового общения

Индийский английский достаточно старомоден, полон двусмысленностей, поэтому не всегда понятно, что скрыто за внешней оболочкой. В разговорах индийский менеджеров всегда подчеркивается коллективный характер проблемы и ее решения. Индийцы ценят людей с богатым словарным запасом, умеющих говорить и слушать, и уважать собеседника. Главное в деловых переговорах — завязать хорошие отношения, это и будет основой для бизнеса. Как и большинство жителей Азиатского региона, индийцы не любят, когда на них давят, необходимо проявить терпение. Также следует избегать иронии и сарказма.

Время и пространство

В отношении к пунктуальности существуют огромные различия, обусловленные классовой принадлежностью. Вера в реинкарнацию также влияет на отношение индийцев ко времени. Для индийцев время циклично, поэтому они не склонны сразу хвататься за любое заманчивое предложение. Индийцы весьма тактильны, но в рамках принадлежности к определенному классу.

Мультикультурность: Советы

  • Продемонстрируйте знание истории Индии;
  • Интересуйтесь традициями и проявите уважение к существующим особенностям;
  • Будьте готовы, что в этой стране считают, что абсолютной истины не существует, предметами для обсуждения часто становятся истина, внутренние и внешние факторы;
  • Не ведите переговоры свысока, индийцы ценят эмпатию и уважение, отличаться от той, которая будет принята;
  • Деловые встречи бывают длинными и многословными, количество участников с индонезийской стороны может быть весьма внушительным;
  • Большое внимание уделяется респектабельности в одежде. Женщинам не рекомендуются облегающие наряды.

Особое отношение к голове: нельзя дотрагиваться до головы человека, а также держать голову выше головы начальника или старшего по возрасту. Предметы следует подавать правой рукой или, чтобы выразить почтение, двумя руками. Поза «руки в боки» считается очень агрессивной. Табу — алкоголь и свинина. Дурным тоном считается передавать что-то левой рукой и указывать пальцем.

Малайзия

Работа и отдых недостаточно четко разграничены в культуре и языке малайзийцев. Работа для малайзийцев — это одна из многочисленных функций человека. Углубление человеческих отношений и проведение времени со старшим поколением считаются у малайзийцев важной и необходимой частью жизни.

Основные ценности:

  • Мягкость; Компромисс;
  • Богатство — не самоцель;
  • Фатализм;
  • Склонность к гуманитарным наукам.

Отношение к лидерству и статусу

Хороший лидер, по мнению малайзийцев, — это тот, кто верит в Бога, честен, скромен, тактичен. Статус не заслуживается, а наследуется. Демонстрировать статус следует за счет проявления лидерских качеств и заботы о подчиненных. Иерархическая система с четким пониманием своего места даст малайзийцам чувство стабильности и комфорта.

Факторы делового общения

Общение сначала ведется с большими формальностями, постепенно становится раскованным. Обращайте внимание на полутона и намеки в разговоре. Самое главное — это не обидеть собеседника, малайзийцы умеют уважительно слушать. Готовы идти на компромисс и ждут такого же отношения от собеседника. Приветствие имеет большое значение. Необходимо пожать обе руки и после легкого прикосновения к рукам другого человека прикоснуться к груди, что значит «Приветствую тебя от всего сердца». Женщины приветствуют низким поклоном. Нельзя показывать на что-то указательным пальцем, также нельзя прикасаться к голове собеседника и гладить по головам детей.

Время и пространство

Во время общения принято всячески поддерживать диалог, открыты, словоохотливы.

Основные ценности:

  • Ориентация на семью;
  • Лояльность к профессиональной группе;
  • Менталитет «сделай это сам»;
  • Открытость для риска;
  • Активность в бизнесе.

Отношение к лидерству и статусу

В стране принята иерархическая система, в которой начальник должен заботиться о своих подчиненных, способствовать продвижению их по службе. Традиционно семейный бизнес, в котором сын продолжает дело отца, а отец выращивает достойного продолжателя своих начинаний. В коммерческих структурах соблюдается строгий этический кодекс.

Бизнес-стратегия во многом определяется содружествами, например, торговцами фруктов, ювелирами. Члены содружества работают согласованно и в трудные времена выручают друг друга.

Мультикультурность: Советы

  • Говорите мягким и негромким голосом;
  • Интересы группы ставьте превыше всего;
  • Говорите о проблемах иносказательно, не говорите в лоб, ставя человека в неловкое положение;
  • Уделите внимание приветствию;
  • Не концентрируйтесь на прибыли в рамках разговора;
  • Будьте готовы уделить переговорам много времени, углубив взаимоотношения.
Мультикультурность
Мультикультурность

Индонезия

Индонезия отличается наличием множества диалектов, которые при наличии государственного языка представляют собой сложную для восприятия систему. Примечательно положение женщин: в отличие от большинства мусульманских стран, они имеют право голоса, занимают посты в государственных органах.

Основные ценности:

  • Иерархия;
  • Разговорчивость;
  • Гостеприимство;
  • Адат (право, основанное на обычаях) оказывается сильнее ислама.

Отношение к лидерству и статусу

Лидеры должны обладать патерналистскими качествами и обычно происходят из нескольких избранных семей или же являются выходцами из армейской верхушки.

Время и пространство

Индонезийцы комфортно чувствуют себя в группе, им присущ коллективизм, и у них нет острой необходимости в личном пространстве. Заметьте: в Индонезии время — неограниченный ресурс! И поэтому ожидать пунктуальности не стоит. Индонезийцы также не любят, чтобы их торопили. Если муниципальное или деловое собрание начнется на час позже, не удивляйтесь.

Факторы делового общения

Во время делового общения не стоит демонстрировать накал эмоций, принято общаться спокойным тоном. Прямой конфронтации следует избегать, а спорные вопросы нужно решать с помощью намеков. Сложность ведения бизнеса заключается в том, что индонезийцы часто бывают двусмысленными и даже после окончания долгих переговоров остаются нерешенные вопросы. Знание английского языка не у всех находится на высоком уровне, что иногда приводит к недоразумениям. Торг обязателен.

Мультикультурность: Советы

  • При всей внешней скромности индонезийцев не забывайте, что их родина является одним из крупнейших рынков в мире;
  • Коррупция в Индонезии вездесуща, отнеситесь к этому прагматично;
  • Учитывайте интересы группы;
  • Важна не прибыль, а создание гармоничных отношений;
  • Важна доброжелательная рабочая атмосфера.

Очень плохоПлохоНормальноХорошоОтлично (2 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector