Маркетинговые исследования

Правильно обученный менеджер по продаже может собирать информацию и сведения маркетингового характера и даже проводить маркетинговые исследования. Главное – это подготовить к такой работе менеджера и систематически получать от него информацию. А также наладить процессы накопления, анализа и использования получаемой информации в планировании маркетинговой политики предприятия и сбытовых действиях.

Общаясь с большим количеством клиентов, а также с конкурентами, менеджер по продаже может получать следующие данные:

1. Жалобы и пожелания клиентов к сервису;
2. Требования клиентов к качеству и характеристикам товара или услуги;
3. Географическая или клиентская активность конкурентов;
4. Объем продаж конкурентов в определенном районе или сегменте рынка;
5. Ценовые предложения конкурентов;
6. Валовой доход конкурентов;
7. Система организации сбыта и сервиса у конкурентов;
8. Стимулирующие акции конкурентов и их эффективности, а также многое другое.