Рубрика: Теория

Маркетинг в соцсетях

Не будем говорить о настройке рекламной кампании и успешных кейсах. Расскажем про маркетинг в соцсетях, и об очень важном этапе, о котором многие забывают, — об этапе до старта рекламной кампании.

Содержание статьи:

  1. От Фу к Вау;
  2. Зачем бизнесу идти в социальные сети?
  3. Например, Инстаграм;
  4. Что публиковать?
  5. Где взять качественный контент?
  6. Цифры, конечно, важны, но иные.

От Фу к Вау

Некоторые сетуют на то, что слили в пустую энное к-во у.е. Так случилось, потому что, не учли те моменты, о которых мы расскажем далее.

Существует стереотипное мнение, что таргетированная реклама в соцсетях и работа с блогерами не дают результатов.
Если я встану за кофемашину, начну готовить эспрессо и дам вам его попробовать, то вы, скорее всего, скажете “Фу-у-у! Значит ли это, что машина или зерно — плохого качества? А если за эту машину встанут ребята, участвующие и побеждающие в чемпионатах бариста, и приготовят напиток, то большая часть тех, кто его попробует, скажет: «Вау!..» То же самое и с работой в социальных сетях.
Но как же сделать так, чтобы не было этого «фу», и не слить бюджет в социальных сетях?

Ответ: нужно знать потребности и нести людям пользу.

Видео по теме:

Зачем бизнесу идти в социальные сети?

Некоторые из вас, наверное, уже задавали такой вопрос, не вполне представляя себе, как лучше использовать возможности соц сетей.
Не стоит забывать, что основной задачей соцсетей является не продажа товаров/услуг, а создание доверительных отношений к вашей компании и его продуктам. Грамотно построенная коммуникация решает такие важные задачи, как:

  • Завоевывает доверие у людей к вашему бренду;
  • Выстраивает долгосрочные коммуникации с помощью контакта с потенциальными клиентами и их вовлечения;

Другой, не менее важный вопрос, который неизбежно возникает при освоении соцсетей в целях ведения и развития бизнеса, куда идти? Идите туда, где вам удобнее всего. Начинайте развивать те сети, в которых вам самим удобно и понятно работать. Если вы делегируете ведение и работу по соц. сетям сторонним специалистам, то здесь нужно смотреть, минимум в каком регионе вы хотите продвигаться и что у вас за продукт.

Рекламная кампания

Маркетинг в соцсетях: Например, Инстаграм

Возьмем, например инстаграм. У вас есть личный профиль? А ваш бизнес там представлен?
Продвижение в инстаграм начинается с описания профиля. Это ваше лицо. Лицо вашего продукта. Тот текст, который должен зацепить вашу целевую аудиторию и мотивировать ее на совершение действия: перейти на сайт, в группу, позвонить, подписаться.
Что разместить в этом описании? У Вас есть 150 символов для рассказа о ценностях, которые получит человек. Не тратьте это место для слов: «лучший», «свежий», «ароматный», «качественный». Эти слова — мусор, они ни о чем не говорят. Если их убрать, качество продукта не изменится. Вы, как и до сих пор, будете продавать свои товары/услуги. Хуже или лучше от этого он не станет.

На самом деле, люди покупают то, что, по их мнению, принесет им пользу или избавит от проблем. Поэтому напишите в описании, какую пользу вы можете принести людям: доставляем по всей территории страны, доставим в любую точку Земли, принимаем заказы 24 часа в сутки и 7 дней в неделю, оптовикам высылаем пробные наборы, проводим дегустацию, презентацию, мастер классы каждую субботу и т.д. Пишите о фактах. Забудьте про абстракции. Оценочные тексты не убеждают и не продают. Тем более, когда на это есть всего 150 символов.

Что публиковать?

Начнем с визуальной части. Представьте, что вы листаете ленту в инстаграм. А там все одинаковое. Стандартные картинки, которые публикуют все. Каждый день — одно и тоже. Чашки кофе, еще чашки кофе, снова чашки кофе, котики с собаками, упаковки с чаем, упаковки с чаем и опять упаковки с чаем… С обилием контента у пользователей обостряется «баннерная слепота». Человек уже не обращает внимание на рекламу, как это было 2-3 года назад.

Но как выделиться? Как пробить баннерную слепоту?
Создавайте больше видеоконтента. Это то, что набирает больше просмотров/активностей, чем фото. Пользуйтесь функционалом инстаграм полностью. Снимайте сторис (функция Instagram Stories), делайте прямые трансляции. Повторюсь, соцсети – ваше орудие для создания сообщества людей, интерес которых будет направлен на вас (компания + продукция). Вам будет необходимо уделить повышенное внимание к качеству выпускаемого контента, который вы распространяете в рекламных (и не только) целях.

Таргетированная реклама

Где взять качественный контент?

Расскажите о себе: о товаре, услуге, заведении, производстве и т.д. Не пытайтесь прямо “в лоб” продать подписчикам свою продукцию, просто рассказывайте о ней. Покажите, каким образом ее производят, покажите технологический процесс. Таким образом, ваш контент станет полезен и интересен для потенциальных покупателей продукта.
В одном из своих интервью Энди Андерсон (создатель проекта Man Make Coffee) дает пару весьма дельных рекомендаций.
Например:

“Я ищу фотографии, которые рассказывают новые истории о кофе”

Значит, истории. Помните свое отрочество? Потрескивающий костер, вечер, темные ветви деревьев, картошка, зарытая в углях. Вся эта красота при сопровождении смешных или страшных историй, песен и отличной компании. Пожалуйста, вспомните те эмоции, которые вы испытывали в тот момент! К чему я веду? Расскажите истории, ведите постоянный диалог с комьюнити. Дайте возможность лучше вас узнать, поверить в продукт.

После всего этого, вы оформили профиль, поняли, про что и зачем писать, и возникает вопрос: «Что дальше?..». А дальше начинается маркетинг. Маркетинг — это не креатив. Маркетинг — это аналитика, цифры. Он построен на данных о пользователе продуктом.
Многие гоняются за цифрами. Некоторые ставят критерием эффективности отделу рекламы или просто специалисту, который занимается продвижением в социальных сетях, собрать 1 000000 подписчиков. Окей. Зачем?
На одной из встреч клиент попросил меня:

«Хочу в инстаграм один миллион подписчиков».

Я спросил его: «Зачем тебе это нужно?»
Ответы, как правило, стандартные у всех: «Это же один миллион, это много. Больше людей о нас узнают, будет больше продаж». Нет. Не будет.

Маркетинг в соцсетях

Цифры, конечно, важны, но иные

В социальных сетях один из основных показателей 2017 года — ЕR — показатель уровня вовлеченности аудитории. Он отражает качества вашей аудитории. Измеряется в процентном соотношении действий пользователей к охвату.
Вы публикуете пост и, чем быстрее он соберет наибольшее количество активностей от пользователей – лайков, комментариев за минимальный промежуток времени — тем больше будет охват этого поста.

Как сделать так, чтобы ЕR был высоким?

  1. Пользуйтесь сервисами аналитики, чтобы знать лучшее время для публикации поста.
    Таким образом, если вы осуществляете постоянный мониторинг статистики посещений, то вы будете знать, что основное количество просмотров приходится, к примеру, на утро понедельника и вечер четверга. Владея данной информацией, вы сможете запланировать к публикации особенно полезный контент.
  2. Публикуйте больше контента, который вовлекает и вызывает на диалог/спор. Хорошо работают вопросы. Задавайте их, просите совета у людей, которые на вас подписаны. Вытаскивайте их в комментарии любой ценой.

Итак, резюмируем все, сказанное выше:

  1. Соцсети — инструмент позиционирования и завоевания доверия у потенциальных клиентов;
  2. Маркетинг в соцсетях позволит построить долгосрочные коммуникации с целевой аудиторией;
  3. Начинайте развивать те сети, в которых вам удобно и понятно работать;
  4. Продвижение в инстаграм начинается с описания профиля;
  5. Люди покупают то, что, по их мнению, принесет им пользу или избавит от проблем;
  6. Забудьте про абстракцию. Оценочные тексты не убеждают и не продают;
  7. Создавайте больше видео контента;
  8. Соцсети- отличная штука создания сообщества людей, интерес которых будет направлен в ваших интересах;
  9. Не продавайте “в лоб”, поведайте свою историю;
  10. Приносите своим контентом пользу людям;
  11. Дайте аудитории возможность поверить в ваш продукт;
  12. ЕR — основной показатель качества вашего комьюнити;
  13. Пользуйтесь программами аналитики.

ⓂⒷ

А вы используете маркетинг в соцсетях?

Отправить ответ

Оставьте первый комментарий!

Notify of
avatar
wpDiscuz
Очень плохоПлохоНормальноХорошоОтлично (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...