Сегодня ни один бизнес не может представить своего развития без сети интернет. Все деловое общение, соглашения, купля-продажа, реклама, акции, обучение и многое другое производится в режиме «online», при этом в процессе задействованы миллионы пользователей. Эти факты уже давно обратили себе на пользу зарубежные коллеги, сделав интернет-продвижение большим механизмом с множеством своих отраслей и эффективными инструментами. Онлайн-маркетинг успел превратиться в целую науку, но у нас он пока только набирает обороты, постепенно открывая свои выгодные стороны отечественным бизнесменам.
Содержание статьи:
Почему сегодня так важен интернет
Мнение многомиллионной аудитории способно вознести вас на вершину успеха и так же легко может разнести вашу репутацию в пух и прах. Знаменитое «сарафанное радио» работает особенно хорошо с негативом, из-за чего маркетинговым специалистам пришлось даже создать отдельный раздел по созданию и защите репутации в сети, именуемый ORM (Online Reputation Management), к которому относятся PR и SERM.
Несмотря на это, продвижение в сети работает и на активное развитие бизнеса — здесь гораздо легче найти и взаимодействовать со своей целевой аудиторией (ЦА). При толковой рекламе своего бизнеса, можно обзавестись армией поклонников и клиентов, и тем самым добиться больших успехов.
Неудобно сейчас читать? Наш робот записал видео на основе этой статьи:
Репутационный «взрыв»
Именно поэтому важно правильно оценивать силу Интернета. Стоит только немного расслабиться, и вы потеряете признание онлайн-сообщества. Ярким примером в данной ситуации выступает недавний скандал, связанный с телефонами Samsung Galaxy Note 7.
Кажется, что сейчас уже все успели услышать истории со взрывами смартфонов, что прогремели год назад. Стоит только представить, какие потери понесла компания. И речь идет не только о финансовой стороне. Огромный ущерб был нанесем репутации фирмы. У большинства людей еще долго в связке «Samsung смартфон» будет добавляться слово «взрыв».
При чем же здесь интернет, спросите вы, если дело в бракованном производстве? Но именно по сети эта новость и разлетелась, а уже после этого попала в телевизионные и печатные СМИ. А поисковая выдача в Google и Яндекс до сих пор среди подсказок содержит подобный запрос. То есть через год эта тема все еще актуальна из-за интереса пользователей. А вот на будущие продажи компании «Самсунг» это все также влияет отрицательно — каждый раз человек или вспоминает о скандале, или заново натыкается на него в сети. Если бы компания уделяла больше внимания такому вопросу как Интернет-продвижение, возможно, ситуация не имела бы столь скверного характера. Сейчас же им придется разгребать последствия и бороться с сомнением миллионов человек.
Репутация в сети
Вы считаете, что проблемы с онлайн-репутацией вас не касаются? Вы глубоко ошибаетесь. Ситуации бывают разные, но всех объединяет один фактор — мнение интернет-сообщества имеет огромную силу и влияние. Даже бабушки сегодня умеют «гуглить» отзывы на очередные супер лекарства.
Рассмотрим несколько вариантов, когда вам кажется, что все в порядке.
Вне интернета
Ваш бизнес живет своей жизнь вне интернета. Соответственно, интернет-продвижение вам ни к чему.
Но вернемся к тем же бабушкам и их родственникам. Вы, например, продаете очередной БАД, который способен продлить молодость. Делаете рекламу в газетах и на ТВ, распространяете буклетики, и вот одна активная бабушка или её внук, озабоченный лишними затратами, решает поискать, что говорят о вас в сети — а там сплошной мрак. Ваш препарат называют «пустышкой» и эффектом плацебо. И таким путем вы потеряете не одного клиента, а сразу несколько десятков, с которыми сможет выйти на связь и просветить насчет вашего продукта, данная бабушка. В итоге такая ситуация быстро принесет вашему бизнесу вред, хотя, казалось бы, вас в интернете нет. Зато ваши клиенты там присутствуют.
Свой штат
Предположим другой вариант — у вас есть личный менеджер или даже несколько специалистов.
Определенную работу они, разумеется, выполняют. Но каков их опыт и глубина знаний? Для справки, услуги профессионального маркетолога сегодня могут составлять и $ 3000… Вряд ли вы столько платите текущему специалисту или группе таковых. И какова вероятность, что они на достойном уровне организуют все процессы? Проверьте наличие негативных отзывов — если хотя бы один находится на первой странице выдачи, ваш менеджер не справляется.
Итак капает
Ваш онлайн-бизнес приносит стабильный доход, так что продвижение не нужно?
Но нет никаких гарантий, что так будет через год и два. Даже один негативный комментарий может начать подтачивать вашу репутацию. А активный конкурент может вытеснить ваши ссылки из поисковой выдачи, заняв выгодные позиции. И вот уже через год стабильность пропадет. Что делать? Срочно вспоминать о продвижении? Авторитетно можем заявить — при таком раскладе вы потеряете гораздо больше, чем при заблаговременно проведенных маркетинговых работах. Не откладывайте на потом то, что гораздо выгоднее начать уже сейчас.
С чем сталкивается современный бизнес в сети?
Не все знают, как много зависит сегодня от поисковых систем. ТОП-10 выдачи таких популярных поисковых систем, как Google или Яндекс, часто определяет успех или поражение проекта. Современный пользователь ценит свое время, поэтому при поиске ограничивается первой страницей с результатами. Это и есть так называемый ТОП-10 — первые десять ссылок по запросу, которые увидят все, по некоторым из них и перейдет потенциальный клиент. Вот почему очень важно следить за тем, что появляется в топе — позитив или негатив. На вторую страницу люди могут уже не зайти, а вот информация, попавшая на первую, закрепится в их сознании.
Исходя из такой статистики, ожидаемо следует и тот факт, что за пребывание в первых строках поиска ведется настоящая борьба с применением SEO и других способов. А в конкурентных областях и вовсе разрастаются целые баталии: уже никого не удивить отрицательной пиар кампанией против своего соперника. Другой вопрос — готов ли ваш бизнес к такому удару или нет?
Даже один отрицательный отзыв от сотрудника, клиента или подставного лица, оказавшись в начале поисковой выдачи, может нанести сильный вред авторитету и всей работе компании.
Благо, есть действенные методы борьбы с онлайн-негативом.
Свою роль в продвижении играют и социальные сети. В них вращается свой круг пользователей, так что можно назвать это отдельным пространством для рекламы со своими правилами и инструментами. Как правило, официальный аккаунт или группа в какой-то сети становятся полноценным аналогом сайта бренда, тем самым открывая даже больше возможностей. Соответственно, здесь можно построить или разрушить чью-то репутацию, продать товар и собрать мнение пользователей.
Интернет-продвижение: Вывод
К какому выводу приводят нас вышеуказанные факты? Продвижение в интернете — не шутка, и если у вас плох либо вовсе отсутствует подход к маркетингу, то это напрямую влияет на низкий уровень продаж, малое количество клиентов и слабый авторитет в вашей области деятельности, ослабление хотя бы в одной из сфер онлайн-продвижения мгновенно отражается на бизнесе. Поэтому следует обеспечить регулярную поддержку полного пакета маркетинговых услуг, чтобы ваша компания держалась на достойном уровне среди конкурентов и была защищена от негатива в сети.ⓂⒷ
А вы осуществляете интернет-продвижение своего бизнеса?
Возможно, вас заинтересует:
(2 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...