Рубрика: Теория

Инструменты управления

В нашей компании два собственника с опытом успешной работы в других компаниях. И до того, как мы внедрили инструменты управления, у нас уже была сформулирована миссия, стратегия ее достижения и структура компании. Но, пережив кризис перехода из малого бизнеса в средний, мы поняли, что нужны новые знания и навыки для выхода на более высокий уровень развития компании. Мы искали ответы в бизнес-литературе, посещали многочисленные тренинги, но не встречали нужной нам информации: какой должна быть организующая структура компании с учетом функций и взаимосвязей между сотрудниками.

Содержание статьи:

  1. Наш путь проб и ошибок;
  2. Найдите поддержку среди руководителей;
  3. Донесите общую цель;
  4. Готовьтесь к потерям;
  5. Усильте отдел кадров;
  6. Сотрудничайте;
  7. Как мы теперь работаем;
  8. Узкий профиль.

Наш путь проб и ошибок

Лишь спустя время, методом проб и ошибок, мы нашли то, что искали. Как оказалось, строить новое было намного легче, чем перестраивать старое. Ведь построить новое здание на участке проще, чем произвести реконструкцию старого, особенно если оно находится в центральной части города и является памятником архитектуры. Так, в нашей старой организационной схеме не было отделов, отвечающих за повышение квалификации сотрудников и за пиар компании. Для нас это было совершенно новым, и шаг за шагом мы начали их создавать и развивать. Также изменения в ранее существующих отделениях (наем персонала, финансовое отделение и т.д.) заставили многих сотрудников выйти из собственной зоны комфорта. Важно помнить несколько главных моментов… Поговорим об этом далее.

Найдите поддержку среди руководителей

Гораздо легче внедрять инструменты управления, имея единомышленников. Огромную помощь и поддержку при внедрении инструментов управления нам оказали лояльные руководители и ведущие специалисты, которые разделяли вместе с нами необходимость изменений и новых преобразований.

Донесите общую цель

Мы убеждены в том, что пока не будет достигнуто однонаправленное векторное видение цели каждым участником процесса, она будет недоступна. Нужно добиться понимания, ясности и полного согласия, которые способствуют быстрому и простому достижению цели. Большая часть людей хотят быть успешными и полезными, каждый имеет свой уникальный жизненный опыт, знания и обладает собственным кругозором. Задача руководителя — «откалиброваться», достичь единой трактовки смысла чего-либо в своем коллективе и донести это понимание до каждого.

Инструменты управления

Готовьтесь к потерям

На этапе прояснения продукта, должности, функций и внедрения статистик не пугайтесь, если столкнетесь с сопротивлением некоторых сотрудников, которые даже после приказа будут отказываться вести свои статистики. Скорее всего, это непродуктивные сотрудники, которые в скором времени сами покинут вашу компанию. Сильный руководитель отдела персонала быстро закроет все вакансии.

Усильте отдел кадров

При внедрении организующей схемы могут возникнуть трудности при отсутствии сильного руководителя отдела персонала. Рекомендуем обратить внимание именно на эту должность. Идеальная картина — когда этот сотрудник владеет технологией найма и использует административными инструменты управления. Важно помнить, что во время заполнения отсутствующих должностей на организующей схеме потребуется заранее спланировать рост расходов, связанный с созданием новых рабочих мест, а также с вероятным расширением офисных или производственных площадей. Особенно важно контролировать расходы, если в компании еще не запущено финансовое планирование, так как рост расходов может начать опережать рост доходов.

Помните, что новые сотрудники начинают эффективно взаимодействовать после двух месяцев работы.

Инструменты управления: Сотрудничайте

Эволюционировать можно только через сотрудничество. И одна из главных задач руководителя — способствовать максимально эффективному сотрудничеству внутри компании. Значение слова «сотрудничество» согласно словарю Даля:

«Лицо, работающее с кем-нибудь вместе, помогающее кому-нибудь в выполнении работы».

На этом должна строиться командная работа в вашей Компании.

Видео «Антименеджмент 2: Инструменты для управления (Познавательное ТВ, Андрей Иванов)»:

Как мы теперь работаем

У нашей компании длинный цикл продаж,так как мы работаем в сегменте В2В, поставляя светильники, мебель и декоративные материалы под заказ для наших дилеров. Особенности цикла продаж в нашем случае также обусловлены большим товарным ассортиментом, где каждое изделие может быть в различных вариациях исполнения и с широким диапазоном различных производителей.

Узкий профиль

Раньше в обязанности менеджера по продажам входило:

  • Получение запроса от клиента;
  • Подготовка коммерческого предложения;
  • Подписание договора;
  • Получение оговоренной предоплаты;
  • Передача оформленного заказа в отдел закупок;
  • Информирование клиента о состоянии заказа;
  • Коммуникация с клиентом об отгрузке;
  • Улаживание конфликтов с клиентом;
  • Работа с дебиторской задолженностью;
  • Сверки по взаиморасчетам с клиентами в конце года.

Все вышеперечисленные действия, кроме продаж, не вызывали у менеджеров по продажам энтузиазма. Сейчас они передали все функции, кроме продаж, в другие отделы, и у продавцов освободилось время для максимально эффективного выполнения своей основной работы.

Сегодня неактуально готовить специалистов широкого профиля. В компании, где не определены зоны ответственности и «все делают всё», многие функции не выполняются качественно. При отсутствии дефицита и высокой конкуренции на рынке выигрывает специализация. Как пример в быстро развивающейся сфере IT мы видим множество узких специальностей. Эта особенность и способствует быстрому развитию сферы.

Организующая схема также дает возможность качественно проработать каждую функцию, учесть согласованность действий всех должностей и, как результат, достигнуть целей компании и стать лидером в отрасли.ⓂⒷ

 

Сохранить

Отправить ответ

Оставьте первый комментарий!

Notify of
avatar
wpDiscuz
Очень плохоПлохоНормальноХорошоОтлично (2 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...