Характеристика потребителя

Характеристика потребителя

К социально-демографическим характеристикам мы можем отнести пол, возраст, образование, семейное положение, род занятий, уровень доходов и прочие характеристики потенциальных потребителей. Характеристика потребителя по данным параметрам поможет нам спрогнозировать потребительское поведение некой обширной группы, если проведем социологические и маркетинговые исследования в некоем небольшом подмножестве потребителей. Содержание статьи:

  1. Образ жизни;
  2. Схема движения;
  3. Схема оформления покупки;
  4. Выводы.

Образ жизни

Особенности потребительского поведения (или образ, стиль жизни) могут оказывать существенное влияние на возможности производителя по донесению рекламной информации до потребителей, оказывать влияние на схему передвижения, графики восприятия информации и посещения торговых точек потребителями и пр.

Например, особенностью потребительского поведения покупателей товара А является то, что указанные товар приобретается ими в основном в будние дни, а в выходные дни количество заявок на покупку существенно снижается. В связи с чем, целесообразно в плане маркетинга исключить из графика рекламы трансляцию рекламных сообщений в выходные дни. Знание социально-демографических и поведенческих характеристик необходимо для подбора типажей в визуальных частях рекламных продуктов и для написания рекламных текстов с учетом особенностей мышления, восприятия информации и принятия решений потенциальными потребителями, которые могут быть выявлены или установлены при анализе характеристик потенциальных потребителей.

Схема движения

Географическое нахождение или места проживания – также весьма важная характеристика потребителя. Ключевым фактором успеха являются возможности перемещения потребителей к точкам продажи или местам оказания услуги.

Знание географического нахождения или места проживания потребителей позволяет определить зону рекламного воздействия, логистическую схему доставки продукции, схему размещения точек продаж, схему достижения потребителями точек продаж, оптимальную схему размещения наружной рекламы и прочее.

Возможность перемещения потребителей к точкам продажи и схема их перемещения важны для предприятий, которые оказывают услуги сугубо в специализированных точках продажи или оказания услуг (салоны красоты, медицинские клиники, ювелирные мастерские и пр.), а также для предприятий, которые зависят от перемещения значительных потоков потребителей (торговые центры, рынки и пр.).

Характеристика потребителя
Характеристика потребителя

Схема оформления покупки

Предпочтительная схема доставки (получения) товара потребителями позволяет понять, какие логистические усилия необходимо предпринять или с какими логистическими предприятиями необходимо заключить договоры для обеспечения оптимальной схемы доставки товара потребителям.

Схемы оформления и условия оформления покупки могут быть различными и должны обеспечивать возможность максимального привлечения средств от потребителей.

Схема оформления и условия оплаты покупки могут быть кредитными, лизинговыми, с рассрочкой платежей, а также с различными формами расчета за товар (наличный, безналичный расчет, оплата с карточного счета и пр.).

Например, потребители могут оплачивать покупки наличными и с использованием банковской карты. Следовательно, в торговой точке должен быть терминал для оплаты картами. Если терминала не будет, то желательно наличие банкомата или отделения банка на небольшом расстоянии от торговой точки для создания возможности потребителям быстро получить наличные.

Характеристика потребителя: Выводы

  1. Для успешного ведения переговоров необходимо иметь достаточно много информации о жизни покупателя;
  2. Рекламные материалы продавца должны быть подготовлены с учетом социально-демографических и поведенческих характеристик потенциальных потребителей;
  3. Схема доставки товара и схема оформления покупки дают понимание, как провести этап оформления покупки в переговорах.
ⓂⒷ
Очень плохоПлохоНормальноХорошоОтлично (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: