Существует целый ряд того, что нельзя делать на переговорах. Далее мы расскажем про действия, которые заведомо вызовут у собеседника негативные эмоции и повлияют на формирование отрицательного мнения как о продавце, его предприятии, так и товаре в целом. Рассмотрим некоторые из них.
Итак, для продавца на переговорах совершенно неприемлемо:
- Негативно отзываться о каких-либо аспектах деятельности той компании, в которую продавец пришел, умалять достигнутые ею результаты, пренебрежительно говорить о ком-либо из ее руководителей и сотрудников, даже если ваш собеседник так о них отзывается.
- Негативно отзываться о конкурентах предприятия-покупателя. Если продавец негативно отзывается о них, то покупатель может предположить, что продавец будет также отзываться и о нем на переговорах с сотрудниками предприятий-конкурентов.
- Негативно отзываться о своих предыдущих клиентах.
- Негативно отзываться о своих руководителях и коллегах.
- Негативно отзываться о своих конкурентах.
- Сообщать устные сведения, прямо противоречащие рекламным материалам или маркетинговой легенде.
- Откровенно и нагло врать, когда вас уличили в противоречиях.
- Проявлять агрессию, кричать на собеседника и пытаться его оскорблять.
Кроме того
- Брать на себя заведомо завышенные и невыполнимые обязательства в работе.
- Не брать на себя обязательства и ответственность за них.
- Разглашать сведения, представляющие коммерческую тайну вашего предприятия.
- Предлагать покупателю сделать за вас вашу работу.
- Предлагать покупателю вознаградить вас «обратным откатом» за продажу товара по неправомерно сниженной цене.
(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...