Рубрика: Теория

Автоматизация бизнеса

Автоматизация бизнеса – процесс, стоимость внедрения которого измеряется десятками тысяч евро. Так принято думать. Но небольшая компания вполне может уложиться в бюджет, который многократно меньше. Просто нужно выбрать самое подходящее из готовых решений — их уже предостаточно. Но начинать следует не с выбора ПО, а с «очистки» бизнес-процессов. Без такой ревизии и уборки вложения в автоматизацию будут бессмысленными.
Содержание статьи:

  1. Да здравствует цифра;
  2. Одним махом;
  3. Сделай сам;
  4. Опыт читателей.

Да здравствует цифра

Автоматизации и «оцифровке» подчиняются абсолютно все элементы бизнеса. От производства до бухгалтерского учета, от маркетинга до логистики. Бизнес от этого получает бонусы в виде расширения клиентской базы, увеличения продаж, сокращения издержек, снижения себестоимости продукции и роста прибыли.

По традиции принято считать, что для этого всего нужно содержать армию дорогостоящих программистов, мириться с их капризами и неадекватными порой зарплатными запросами. На самом деле, все не так ужасно.

Одним махом

Из-за нехватки денег малый и средний бизнес тратит деньги на оцифровывание бизнес-процессов очень осторожно. Предприниматели чаще всего предпочитают, чтобы автоматизация бизнеса имела поэтапный характер. Т.е. они отдают на откуп «цифре» отдельные, критически важные и болезненные процессы.

Кто-то довольствуется покупкой бухгалтерского софта, кто-то оттачивает продажи с помощью CRM-системы, а кто-то ограничивается корпоративным сайтом или, в лучшем случае, интернет-магазином.

С одной стороны, это помогает экономить деньги и не тратить баснословный бюджет на разработку и внедрение ERP-системы (интегрированной системы управления предприятием). Например, облачным сервисом для ведения бухгалтерии можно пользоваться за 11-20 $ в год, а продажи можно автоматизировать, вложив единоразово 350-500 $.

Для справки: 350-500 $, — это 2-3 недели работы более или менее грамотного программиста.

С другой стороны, базовая автоматизация бизнеса и лоскутное применение IT-решений никогда не даст того эффекта, который обеспечит комплексная диджитализация бизнеса. Скажем, запуск интернет-магазина в теории приведет к росту продаж на 10-30%, в зависимости от рынка. Но отсутствие налаженной доставки товаров покупателям очень быстро нивелирует этот прирост. Использование CRM поможет дисциплинировать менеджеров и повысить их отдачу. Но без интеграции с другими департаментами и подразделениями (контакт-центром, складом, службой маркетинга) не будет возможности прогнозировать и планировать продажи, формировать запасы, строить логистику, контролировать удовлетворенность клиентов.

Инвестируя в IT, бизнес получает гораздо больше, чем просто «умное» управление продажами, отчетностью и логистикой. Главный эффект — это снижение издержек и себестоимости, рост рентабельности ну и, конечно же, защита от посягательств со стороны рейдеров и хакеров.

Это же касается и защиты данных. Многие компании, используя продвинутое ПО, совершенно не беспокоятся о внутренней IT-безопасности. Чем оборачивается такая халатность — очень красноречиво продемонстрировала вирусная атака в июне, которая чуть не положила на лопатки всю экономику.

Автоматизация бизнесаКартинка кликабельна. Большая версия доступна по нажатию.

Сделай сам

Дня того, чтобы автоматизация бизнеса и оптимизация его ключевых процессов прошла успешно, необязательно нанимать дорогостоящих специалистов. Малый и средний бизнес при его скромных масштабах может запросто обойтись собственными силами и теми коробочными решениями, которые предлагают разработчики.

Еще только составляя список того, что нужно в первую очередь автоматизировать в компании, можно избавиться от трети бесполезных бизнес-процессов. А значит, изначально снизить затраты на внедрение IT.

Автоматизация бизнеса должна быть последовательной. Поэтому важно следовать принципу: «Начинаем с малого — переходим к большему».

Если, скажем, на первом этапе решаются вопросы документооборота, формирования единой клиентской базы, подачи регулярной отчетности, то логично, если следующим шагом будет автоматизация сбыта и маркетинга, склада и логистики, поиск пробелов в продажах и поставках, выявление злоупотреблений со стороны сотрудников и минимизация издержек.

Венец всему — автоматизация принятия бизнес-решений и прогнозирование. Фактически, программные решения берут на себе львиную долю рутинных функций. Но самое главное, что бизнес получает шикарный инструментарий для того, чтобы не просто реагировать на события, а предсказывать их, устранять узкие участки в работе, понимать и анализировать поведение клиентов.

На складе иссякают запасы? Менеджер заблаговременно заказывает товар у поставщика. Курьерская служба срывает сроки доставки? Экспедитор оперативно перестраивает маршрут передвижения курьеров.

По сути, руководство получает вылизанные данные о жизнедеятельности бизнеса, на основе которых решения принимаются уже не на «глазок», а исходя из объективной реальности. В итоге вероятность ошибочных решений сводится к минимуму, а компания живет исключительно «по средствам».

Видео «Как создать удаленный отдел продаж?»:

Автоматизация бизнеса: Опыт читателей

Валерий, разработчик ПО.

То, что комплексная автоматизация бизнеса дает массу выгод, доказанный факт.
Это и снижение издержек, и оптимизация логистики, и в принципе автоматизация управления предприятием. Но насколько люди готовы инвестировать в развитие IT — большой вопрос. Мы в свое время сделали комплексный проект для средней (может, чуть больше средней) мебельной фабрики. Вроде бы неплохое решение, работает 8 лет, уверен, что экономит кучу денег и сил. То есть все проверено, но мы не можем его продать кому-то еще. При этом переговоры ведутся постоянно. Но ответ один — дорого.

 

Дмитрий, управляющий директор IT-компании.

Мы знаем много случаев, когда улучшение собственных бизнес-процедур вместе с готовым «коробочным» решением с рынка на 90% закрывает нужды компании и не требует привлечения внешних специалистов. Поэтому если бизнес намерен обойтись без услуг программистов и использовать готовые программные решения, нужно просто выбрать наиболее подходящий под конкретные цели продукт. Берем лист бумаги и расчерчиваем его вертикальной полосой по центру. Слева составляем список своих требований к решению, а справа вписываем возможности существующего ПО. По пунктам, которые не закрыты в левой части, остается лишь поменять свои внутренние бизнес-процессы. А по мере развития бизнеса уже можно привлекать программистов/интеграторов, которые эти решения реализуют более комплексно и корректно.

Есть еще мнение

Андрей, IТ-предприниматель.

Автоматизация бизнеса ускоряет обмен данными внутри бизнеса. Больше ничего не нужно печатать, диктовать по телефону или отправлять факсом. Не нужно использовать счеты или калькулятор. Это экономит деньги. Системы готовы составлять отчеты в режиме реального времени. Это дает возможность быстро принимать решения, получать больше клиентов, совершать больше сделок. Вместе с тем, основное правило — нельзя автоматизировать хаос.
Если компания плохо «настроена», то автоматизация только ухудшит положение вещей. Сначала стоит создать и суметь повторить процесс, и только после этого приступать к его автоматизации.

 

Александр, руководитель крупного IT-проекта.

Основное преимущество «цифры» — это прозрачность и контроль для владельцев компании и менеджмента. Сегодня сложно представить бизнес или проект без систем учета, отчетности, базы клиентов. Выгоды от внедрения той или иной е-системы очень индивидуальны. Но любая автоматизация должна в результате принести эффект. Будь то рост клиентской базы, экономия операционных расходов, сокращение персонала. Правда, только при условии, что выбранное ПО действительно сможет решать конкретные задачи. В то же время, внедрение дорогих, промышленных решений нецелесообразно для предприятия, где два-три контракта в год или весь ассортимент можно уместить в одном листе Excel.ⓂⒷ

А вы автоматизировали свой бизнес? Какие процессы вы отдали в работу машинам?

Сохранить

Сохранить

Отправить ответ

Оставьте первый комментарий!

Notify of
avatar
wpDiscuz
Очень плохоПлохоНормальноХорошоОтлично (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...