Рубрика: Теория

Социальное предпринимательство

Подводя итога года, многие компании и предприниматели часто задумываются о своем вкладе в общественное благо, будь то программа корпоративной социальной ответственности или благотворительность. Есть и те, кто ищет новые формы самореализации в социальном секторе. И если раньше связывать деньги и альтруизм в нашем обществе было не очень привычно (делать добро можно только бесплатно, а заниматься бизнесом — исключительно ради собственной выгоды), то сегодня два этих сектора начинают объединяться в новое для нас понятие – социальное предпринимательство. В результате вроде бы получается тот же бизнес, однако, у него уже не одно, а две цели: польза для общества и получение дохода.

Содержание статьи:

  1. Добро за деньги;
  2. Дело техники;
  3. Стратегия филантропа;
  4. Индустрия без индустрии;
  5. Почетное место.

Добро за деньги

Зарубежный опыт подсказывает, что зарабатывать на социальных проектах можно и даже нужно. В США и Европе альтруистические идеи уже давно приносят деньги, и неплохие. Примером является компания Genesys Works — образовательная программа для детей из социально неблагополучных семей, которых обучают технологическим навыкам, а посте отправляют в ведущие корпорации, выступающие в качестве доноров и партнеров проекта. Эта программа стартовала в 2002 году с десяти студентов, однако сегодня е нее вовлечены более 3 тыс. человек при поддержке 192 корпораций. В 2016 году выручка компании составила 21 млн долларов. Это уже давно прибыльный бизнес — построенный на добром деле.

В нашей стране с подобными проектами намного сложнее. Две ключевые проблемы, с которыми сталкиваются отечественные социальные предприниматели, — недостаток знаний и денег. Хорошие идеи о том, как сделать мир лучше, появляются постоянно, однако они либо не реализовываются, либо их ценность невелика. В отличие от бизнес-проектов, филантропическим стартапам не хватает ни опытных менторов, ни качественной презентации проектов инвесторам, ни определения собственной бизнес-модели.

Социальное предпринимательство: Дело техники

Наглядным примером того, как можно монетизировать доброе дело, является финтех-проект SOL Surdo-Online, сервис в облаке (то есть доступный с любого устройства из любой точки мира). Данный сервис предоставляет возможность использовать видеосвязь с сурдопереводчиком в реальном времени. Благодаря ему самые разные организации могут помогать людям, имеющим проблемы со слухом, а слабослышащие люди, в свою очередь, получают возможность пользоваться услугами. К подобному сервису уже подключено более 435 организации. Среди них: аптеки, аэропорты, и центры госуслуг, и медицинские учреждения. С одной стороны, бизнес построен на продаже сервиса заинтересованным компаниям и приносит прибыль. С другой — он содержит в себе социальный импакт, предлагая бесплатную помощь тем, кто в этом нуждается.

Другой пример удачной идеи социального стартапа — проект «Ленивый Робин» -, или, как его называют сами основатели. Благодаря этой площадке люди приобрели возможность копить виртуальные «деньги» пропорционально количеству времени, которое они проводят в сети интернет, и перечислять их на благотворительность. Схема такая: разработчики подключают от одного до трех рекламных объявления партнеров на сайты, которые посещает пользователь; 80% заработанных на рекламе денег идет в выбранный фонд помощи, остальные 20% остаются стартапу.

Еще один проект — Charity Shop, благотворительный магазин продающий подержанную одежду известных брендов по сниженным ценам. Большая часть прибыли направляется на реализацию социальных программ центра «Вверх».

Все эти кейсы от классических бизнес-моделей отличает только одно — социальная направленность. В остальном разница стирается: SOL продает организациям софт, «Ленивый Робин» — рекламу, Charity Shop работает по схеме обычного магазина и так далее. В основе любого социального стартапа должна лежать коммерческая составляющая. А филантропия — это, скорее, надстройка над бизнесом, с которой начинается социальный стартап. Но если вместо прочного базиса будет выбран чистый энтузиазм, такой стартап, скорее всего, далеко не уедет.

Социальное предпринимательство

Стратегия филантропа

Любой бизнес не может существовать без анализа своей деятельности. Согласитесь, невозможно представить себе коммерческую структуру, в которой сотрудники делают «всё что могут», не стремясь к определенным результатам. А вот социальное предпринимательство использует подобную схему уже давно и все до сих пор работает. И косвенным образом это показывают отчеты: провели столько-то лекций, собрали столько-то денег, снизили такую-то долю операционных расходов. То есть, как правило, выделяются организационные, а не сущностные успехи, в отличие от бизнеса, где важно одно: есть прибыль или нет.

Точно такой же подход обязан прийти и в социальный сектор. Сложность заключается только в том, что анализировать нужно не только прибыль, но и социальный импакт, а именно пользу: какой эффект принесли ваши действия, как изменилась жизнь людей, для которых это предназначалось Подобной аналитикой пока мало кто занимается, и этому есть объяснение. Намного проще оставаться в зоне комфорта с ощущением того, что ты делаешь добро, чем построить работающую систему.

Еще один принцип, который социальное предпринимательство могло бы позаимствовать у бизнеса — стратегическое планирование. Важно научиться видеть дальше собственного носа решать не только насущные проблемы, но и предвосхищать будущие. Высший пилотаж филантропии — это не точечная помощь тем, кто сегодня оказался в тяжелой ситуации, а попытка нивелировать такие ситуации. Бороться нужно не со следствием, а с причиной.

Индустрия без индустрии

Для того чтобы у нас возникли ресурсы для появления эффективных во всех смыслах этого слова социальных проектов, должен измениться и сам рынок. Вернее рынок должен сформироваться. Пока мы видим отдельных игроков, но индустрия еще не появилась. Для того чтобы сделать это возможным, необходимо создать профессиональное поле с понятными правилами игры, рынком труда и профессиями.

Если коммерческому предприятию нужен финансовый менеджер, найти его можно без труда. А вот грантового менеджера для НКО — вряд ли. В Европе или США вузы уже давно готовят работников социальной сферы. Однако в нашей стране в эту индустрию, скорее, люди попадают случайно. Как правило, это означает недостаток компетенций, опыта и как следствие, неэффективную работу. Существует также стереотип что в социальных проектах не может быть денег, поэтому люди даже не думают о том, чтобы заняться этим профессионально.

Так что если вы создаете команду профессионалов (а не волонтеров), такой стартап нужно начинать с бизнес-плана заведомо понимая, как вы будете зарабатывать и сколько нужно платить сотрудникам. Индустрия без профессионалов не может быть индустрией. Безусловно, во главе угла стоит желание приносить пользу и делать добро однако для того чтобы выжить этого недостаточно.

Необходимо понимать, что разница между социальным предпринимательством и бизнесом с точки зрения подходов совсем небольшая. В каждом случае нужны рабочие модели, профессиональное сообщества умение анализировать эффективность развитая инфраструктура рынка и стратегическое планирование. Как только наши социальные предприниматели станут бизнесменами, рынок начнет ускоренно расти и развиваться.

Видео «Социальное предпринимательство в Европе и Америке»:

Почетное место

Отечественному рынку благотворительности всего то лет 20. Для сравнения в Западной Европе и США ему уже больше ста. Рокфеллер и Карнеги организовали свои первые фонды еще в начале XX века. За столетие на Западе сформировалась своя культура эмпатии, финансового и личного участия людей в решении проблем общества. У нас же ни на институциональном, ни на массовом уровне еще нет полного понимания процессов благотворительности. Как следствие — социальное предпринимательство пока не работает по законам рынка.ⓂⒷ

Рубрика: Теория

Эффективное использование времени

Общаясь с людьми в процессе своей практической деятельности мне постоянно приходится сталкиваться с двумя главными дефицитами современности: денег и времени. На отсутствие или недостаток как минимум одного из этих двух ресурсов указывают практически все. При более внимательном рассмотрении оказывается, что даже успешных людей, и их в первую очередь, больше всего волнует вопрос тотальной нехватки времени. Давайте тогда поговорим про эффективное использование времени. Как не тратить его впустую?

Содержание статьи:

  1. Источник эффективности;
  2. Алогичное отношение;
  3. Принцип Форда;
  4. С чего начинать?
  5. Очевидное и невероятное;
  6. Вовлеченность в процесс;
  7. В здоровом теле;
  8. Самомотивация;
  9. Свет познания;
  10. Практические задания.

Источник эффективности

Бенджамин Франклин цитата

Главная задача каждого целеустремленного и деятельного человека состоит в том, чтобы успеть как можно больше в течении дня, недели, месяца, года и всей своей жизни. Не секрет, что можно получать различные результаты за одинаковый промежуток времени. Цель данной статьи поддержать тех, кому важно использовать время своей жизни с максимальной эффективностью и пользой для себя, в соответствии со своими целями и задачами, кто намерен создавать большие результаты в рекордные сроки.

Авраам Линкольн цитата

Почти все современные курсы, которые направлены на оптимизацию использования своего времени называют или тайм-менеджмент, или управление временем, что одно и то же. Сразу хочу подчеркнуть, что сами эти названия могут многих ввести в заблуждение неверно поставленным акцентом. Управлять временем — невозможно. Это ещё никому не удавалось сделать.

По определению тайм-менеджмент — это технология, позволяющая эффективно использовать невосполнимое время жизни в соответствии со своими личными целями и ценностями, в том числе и в деловой сфере. Поэтому более оправданным является название «эффективное использование времени своей жизни», но и оно не совсем точно. Для того чтобы решить те задачи, которые ставит перед человеком современный ритм жизни, для того чтобы распорядиться своей жизнью мудро, необходимо научиться управлять собой в потоке времени.

Я намеренно обратил ваше внимание на этот вопрос. Все стандартные названия не случайны, они являются коммерческими и соответствуют основным ожиданиям и заблуждениям потенциальных заказчиков.

Эффективное использование времени

Алогичное отношение

В подавляющем большинстве современный человек рассуждает так:

«Со мной всё хорошо. Я очень грамотный и эффективный. Я очень деятельный, активный и деловой, поэтому мне постоянно не хватает времени. Вот если бы в сутках было бы 36 часов…».

Я предлагаю быть объективным и честным с самим собой и называть вещи своими именами. Тот, кто испытывает постоянный дефицит времени, не является человеком эффективным и грамотным в вопросах управления собой и, как следствие, своим временем.

Это очевидные вещи: тому, кто не умеет танцевать, в танце мешает всё, даже штаны. Одно признание этого факта является огромным шагом к достижению больших результатов. Если вы думаете, что эти строки адресованы не вам, то проанализируйте, пожалуйста, сколько ресурсов (времени, денег) в процентном отношении вы потратили за последний год (или несколько лет) на образование, развитие, повышение личной эффективности? Если это меньше 10%, то задайте себе вопрос: «Почему?» Или вы считаете себя более успешным, чем Авраам Линкольн, например?

От разных людей мне доводилось слышать такие слова:

«Эффективное использование времени — не мое. Я не могу учиться правильно использовать своё время, потому что у меня нет на это времени».

Исходя из житейской логики, это примерно то же самое что:

«Я не буду пить воду, потому что испытываю сильную жажду».

В таких случаях мне вспоминаются строки А. А. Милна, создателя Винни Пуха:

Винни Пух цитата

Принцип Форда

Одним из лучших в вопросах повышения эффективности является Генри Форд. Его достоинством было умение задавать продвигающие вопросы. Даже когда ему и его команде удавалось повышать эффективность производства в десятки и сотни раз, он снова и снова задавал вопросы:

«А как мы ещё можем это улучшить? Как мы можем сделать это быстрее, надёжнее, лучше?».

Великий промышленник точно знал: повышение эффективности процесс бесконечный.

Очень важно постоянно повторять себе:

«Всё, что я делаю, можно делать быстрее и лучше».

Хорошая новость: можно постоянно получать дивиденды от работы над собой. У каждого есть неиссякаемый источник повышения своих результатов. Ключ к тому, чтобы стать хозяином своего времени, заключается в повышении личной эффективности. И именно вы самый главный источник повышения этой эффективности.

Эффективное использование рабочего времени

С чего начинать?

Лиха беда начало. Так гласит народная мудрость и для этого есть все основания. Эффективное использование времени многого от вас не потребует. Важно начать. Начать хоть с чего то. Дальше будет проще.

В своих статьях, которые были опубликованы ранее, я постоянно делал акцент на том что, прежде всего, необходимо быть в рабочем, ресурсном состоянии. Самое первое это мотивировать себя и выйти на пик личной формы. Мы не будем подробно останавливаться на этом вопросе, так как уже уделили ему достаточно внимания ранее.

Далее, важно признать тот факт, что у каждого человека, с любым графиком жизни, есть возможность оптимизировать свои действия и высвобождать время для того, что важно. Это доказывает опыт многих людей. Если вы не очень этому верите, то я скажу так: не можешь доверять — проверь.

Следующий шаг, с которого начинается любое дело, состоит в том, чтобы принять решение. Для того, чтобы действовать, мало ресурсного состояния и осознания своих возможностей. Необходимо поставить цели и пообещать себе достижение определенного результата. Обещать и сдерживать свои обещания одна из самых сильных стратегий успешных людей. Тем более, это касается тех обещаний, которые вы даёте самому себе. После этого начните действовать.

Итак, подведём итог.

Для того, чтобы успешно осуществить проект под названием «Эффективное использование времени и управление собой в его потоке» (как, впрочем, и любой другой), вначале не обходимо вывести себя на пик личной формы. Следующий шаг объективно признать в чём вы неэффективны, где есть резерв. Важно помнить, что совершенству нет предела и даже там, где у вас всё «идеально», как вы считаете, есть возможность повышать свою эффективность. Этот процесс бесконечный! Благодаря всей этой подготовительной работе можно принять здравые решения и пообещать себе конкретные (измеримые и ощутимые) результаты. Начните действовать и сдержите все обещания, которые дали себе, а если не получится, то проведите работу над ошибками, сделайте необходимые выводы. После этого дайте себе новые обещания и начните действовать. Всё просто.

Очевидное и невероятное

Мы обязаны обращать внимание на самые главные моменты, несмотря на всю их очевидность. Они общеизвестны, но их просто нельзя обойти стороной в силу их невероятной важности и эффективности. Необходимо помнить, что в любом серьёзном деле мелочей не бывает. Мы не можем позволить себе выпустить из внимания основополагающие моменты. Образно говоря, начнём с фундамента на котором держится всё здание.

Ваша задача состоит в том, чтобы в процессе чтения объективно оценить какими из приведенных незыблемых правил вы пользуетесь, а какими нет. И, если необходимо, исправить существующее положение дел.

Есть смысл в своей жизни опираться на принципы проверенные временем: классические, фундаментальные, глубокие. Использовать опыт предыдущих поколений, брать его на вооружение, применять его на практике. Очевидное и невероятно эффективное правило. Проведите честное исследование своей жизни и запишите все те принципы, которые хорошо известны вам, но которые вы, в силу каких либо причин, не применяете. Отнеситесь серьёзно к этому заданию. Посмотрите внимательно на этот список. Это ваш личный резерв, незадействованный потенциал, который лежит на поверхности.

Я понимаю, что самая дискомфортная работа это работа над собой. У многих, в связи с этим, возникает вопрос:

«А для чего мне это нужно? Что я получу взамен?».

Я не знаю точно, что конкретно вы получите, но я точно знаю, что вклад в себя даёт самую ощутимую выгоду: улучшение качества жизни, удовлетворение и радость от каждого прожитого дня, счастье. Ну а если вы не организованны и небрежны, то это будет постоянно отражаться на вас, сжигая ваше время впустую.

Управление временем

Вовлеченность в процесс

Важным аспектом успешности любого дела является вовлеченность в то, чем вы занимаетесь. Любить и уважать то, что осознанно выбираешь свою жизнь — здравый и проверенный подход.

В нашем случае, предлагаю с уважением относиться ко времени. Для этого полезно подсчитать сколько лет вам осталось до конца жизни, исходя из её средней продолжительности, из реальных в настоящее время цифр. Запишите сколько это. Посмотрите внимательно на это число, а теперь отнимите от него одну треть. Это примерно столько, сколько нужно выделить на сон. Запишите то, что получилось и посмотрите внимательно — это среднее возможное время вашей осознанной жизни. А теперь отнимите от этой цифры ещё 10-20%. Это тот минимум, который будет потрачен на непредвиденные потери: бесцельное ожидание, болезни, бессмысленное времяпровождение, различные форс-мажоры и т.д.

Если вы добросовестно выполните это задание, то, скорее всего, вас, также как и меня, ожидает шок от того, что осталось не так уж и много. И весь этот остаток неумолимо сокращается день ото дня. Есть смысл ценить всё отпущенное вам время. А ещё из всего этого следует, что очень важно уважать время других людей и относиться к нему бережно.

  • Во-первых, такой подход повышает шансы на то, что и они в ответ будут ценить ваше время.
  • Во-вторых, это про явление уважения не только к людям, но и ко времени. Это особая жизненная философия, осознанный подход, который повышает ценность времени и, соответственно, ценность всей вашей жизни.

В здоровом теле

Очевидно, что важной задачей является эффективная организация себя, управление собой. Необходимо также не забывать и о своём окружении. Если люди, которые находятся рядом, готовы поддерживать вас в лучших начинаниях. Этот принцип имеет ещё один важный аспект. Давно известно, что лучший способ научиться чему-нибудь самому заключается в том, чтобы обучать других. Если вам удастся обучать, растить и развивать людей рядом собой, то это будет самым лучшим способом обучаться и развиваться самому.

Следующий очевидный тезис, о котором никогда не стоит забывать это то, что здоровый образ жизни, является одним из основных вкладов в копилку сбережения времени.

  • Во-первых, он продлевает годы вашей жизни.
  • Во-вторых, вы будете намного меньше тратить времени на всякие болезни, стрессы и усталость.
  • В-третьих, хорошая физическая форма помогает быть в ресурсном, рабочем состоянии, о важности которого мы уже много говорили.

А как вы выполняете это очевидное правило? Посчитайте, сколько времени и ресурсов вы тратите на поддержание своего здоровья и физической формы. Сколько часов в неделю вы тратите на своё физическое развитие? Находится ли у вас 15-30 минут в день для того, чтобы сделать гимнастику? Планируете ли вы осознанно полноценный отдых для себя, для восстановления сил? Никогда не жалейте время и деньги на своё здоровье и физическое развитие. Все эти затраты окупятся сторицей! Легко, радостно и с удовольствием есть смысл делать всё в своей жизни.

Какие бы вы не ставили себе цели и задачи, к чему бы не стремились, пика своей формы вы сможете достичь при условии, что вы всё будете делать с энтузиазмом, на эмоциональном подъёме. Когда это получается, то любые задачи решаются в разы быстрее!

Эффективное управление временем

Самомотивация

Залогом удачного применения такого подхода является умение мотивировать себя или самомотивация. Это чемпионское качество о развитии которого разумно заботиться на протяжении всей жизни. Один из главных принципов всех высокоэффективных людей, которые знают про эффективное использование времени не понаслышке, заключается в том, чтобы делать то, что наиболее важно в данный момент времени.

В 50-е годы в Англии произошла реальная история. Вице президент Бетл-Хим Шваб попросил консультанта доктора Ли дать совет по улучшению своих дел. Ли не задумываясь сказал:

«Напишите список своих дел, выберите из него самое важное и делайте. После завершения снова обратитесь к своему списку, найдите главную задачу для этого момента и выполните её. И так до конца рабочего дня. Стройте так всё свое время и результаты не заставят себя ждать».

Через две недели Ли получил от Шваба чек на 25 000 долларов с пометкой о том, что это был самый ценный совет по менеджменту за последние 20 лет. Очень простой совет, простейшая технология, но необычайно действенная. Важно составить список своих дел, каждый раз работать с ним прежде, чем взяться за очередное дело и выбирать самое важное из всех для этого момента. Выполните это дело, а потом вновь обращайтесь к своему списку. Очень просто и эффективно. Заметьте, что вам этот подход обошёлся намного дешевле, чем Швабу.

Свет познания

И последнее. Так часто бывает, что после очередного хорошего обучения (книги, лекции, семинара, тренинга) очень хочется быстро применить все новые знания и умения. Это потому, что вы находитесь под впечатлением, к вам пришло вдохновение и в этом есть смысл, потому что возможно получить ощутимые результаты, а через короткое время вдохновение пройдёт и всё забудется. Только учтите, что у вас уже сложился определённый уклад жизни, к которому привыкли не только вы, но и ваше окружение, в том числе и близкие люди. Замечательно, если вы готовы совершить революционный скачок вперёд в своём развитии и они готовы поддержать вас и подтянуться следом.

Только они не обязаны этого делать! Каждый человек имеет право на свой осознанный выбор. Более того, если вы возьметесь за изменения своей жизни в слишком быстром темпе, то можете не выдержать его, загнать себя. Тогда будет большой соблазн сказать, что методика не работает, переложить ответственность за свои неудачи на что-то или кого-то. Таким образом можно обесценить всё и даже то, что уже приобрели и успешно применяете, упустить очень хороший шанс получить новые личные преимущества.

Поэтому эффективное использование времени требует не только умения действовать на максимальной скорости, но и правильно рассчитывать свои силы. Нужно с пониманием относиться к тому факту, что у других людей своя скорость, которая может не совпадать с вашей. Революция для применения новых подходов и методов — путь самый быстрый, но и опасный. Он не всем подходит. Во многих случаях будет предпочтительнее мягкое, постепенное реформирование.

Успевать все запланированное

Обреченный на успех

Если вы возьмёте на вооружение только то, что уже написано выше, то вы обречены на успех в решении задачи эффективного использовании своего времени. Этого вполне достаточно, чтобы получить ощутимые результаты. Как только вы начнёте действовать, то обнаружите вокруг много разных ресурсов и способов, которые смогут поддержать вас в любом начинании. Сейчас легко найти необходимые знания и практические занятия, которые дадут полезные умения и навыки.

В заключение мы предоставляем вам последовательность из 10 практических заданий, которая станет важным этапом в процессе обучение и заложит надежный фундамент ваше будущее эффективное использование времени. Повторимся, её выполнение станет фундаментом, основой для последующей успешной работы в этом направлении. Мы также подразумеваем, что вы выполните все предыдущие задания, которые даны в этой статье. Не забывайте: для того, чтобы сделать следующий шаг, нужно закончить предыдущий.

Эффективное использование времени: Практические задания

Любые знания или информация имеют ценность только в том случае, если их применяют и получают желаемые результаты. Мы предлагаем использовать всю полученную вами информацию с пользой для себя. Для этого составлена последовательность практических заданий, которая способна принести в вашу жизнь ощутимые, значимые результаты. Практика многих успешных людей, моя личная практика, доказывают эффективность предлагаемых действий. Доверять этому не обязательно — проверьте. Любая система лучше, чем бессистемность. Любые действия предпочтительнее бездействия. Пусть вас не вводит в заблуждение кажущаяся простота некоторых пунктов. Всё гениальное просто. И, наоборот, другие задания могут показаться вам слишком сложными. Не забывайте:

«Дорогу осилит идущий».

Начинайте осуществление сложных задач с простых, маленьких шагов. Главное не стойте на месте. Действуйте!

Видео «Эффективное использование жизненного времени»:

Итак:

  • Приведите себя в ресурсное состояние, выведите себя на пик личной формы.
  • Напишите список всех своих сильных качеств, которые позволяют вам быть успешным. После этого составьте список личных качеств, которые вам необходимо развивать для увеличения своей эффективности.
  • Определите и запишите все свои долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные цели. Помните один из основных постулатов управления временем: «Осознанное планирование успеха создаёт успех».
  • Проводите анализ прошедшего дня, последних важных событий. Вынесите уроки и сделайте необходимые выводы.
  • Сформируйте привычку всегда носить и постоянно пользоваться наручными часами. Установите на них точное время. Начните осознавать, ощущать себя в потоке времени. Положите начало формированию внутреннего чувства времени, настройте внутренние часы. Всегда будьте вовремя там, где планируете быть. Уважайте время, в том числе своё и других людей, цените его.

Кроме того

  • Для всех больших дел (встреча, совещание, рабочий день, любое другое важное мероприятие) пользуйтесь правилом «15 минут до события», что обозначает быть на месте за 15 минут до назначенного срока. Используйте это время на приведение себя в ресурсное состояние и подготовку к самому делу (поставить цель, настроиться, подготовить документы, вспомнить нужную информацию, привести в порядок свой внешний вид и так далее). Применение этого правила снижает до минимума возможность опозданий.
  • Сформируйте навык всегда иметь при себе и постоянно пользоваться записной книжкой (ежедневником, органайзером, гаджетом). Делайте в ней все необходимые записи и постоянно к ним обращайтесь.
  • Используйте в своей практической деятельности метод Шваба Ли. Все свои действия сверяйте с вопросом: «Что для меня важно?».
  • Будьте готовы к тому, чтобы заполнить всё незанятое, «пустое» время (ожидание, время в пути и так далее) резервными делами. Это могут быть: чтение, телефонные звонки, работа на ноутбуке, прослушивание аудио, диктовка на диктофон, работа с записями в записной книжке или другие полезные и важные дела. Резервные дела, как и методика в целом, не имеют ничего общего с понятием «убивать время». При этом не нужно забывать, что отдых, в том числе и развлечения, это тоже важно.
  • Составьте план, в котором определите список мероприятий для своего оздоровления, поддержания себя в хорошей физической форме, образования, личного развития, формирования полезных навыков, отдыха, и всего того, что даёт вам ощущение счастья. Соблюдайте этот план, с учётом всех необходимых дополнений и направлений. (Если вы правильно поняли предыдущие пункты, то это план будет записан в вашей записной книжке, которая постоянно находится с вами).

Личная эффективность, способность создавать успех в любом начинании, во всех областях жизни — залог получения в своё распоряжение дополнительных сил и всевозможных средств, ресурсов, в том числе и времени. Самые благодатные вложения: в своё здоровье, личностный рост, образование. Планируйте успех — это многократно
повышает шансы на его достижение.

Надеемся, что после этой статьи, эффективное использование времени — вещь для вас уже вполне достижимая. Распоряжайтесь отведенным временем с умом. Удачи! ⓂⒷ

Рубрика: Теория

Куда инвестировать?

После потрясений в нескольких отраслях привычные местные инструменты инвестирования: депозиты, банковские металлы и т.д. — стали непривлекательными. Однако глобализация и в этом плане докатилась-таки до нас: благодаря онлайн-решениям, ICO, либерализации законодательства мы получили доступ к разнообразным объектам для инвестиций по всему миру. Чему стоит отдать предпочтение или, по крайней мере, уделить внимание? Куда инвестировать?

Содержание статьи:

  1. Благие цели — этичными методами;
  2. Ваше здоровье!
  3. Средний класс по-китайски;
  4. Поглощение технологий.

Благие цели — этичными методами

Ещё в конце 1990-х и начале 2000-х в Британии стали появляться объединения и государственные органы с добавлением к названию термина Social Enterprise — «социальное предпринимательство». Так британцы предугадали нынешнюю популярность социально ориентированного бизнеса.

Социальное предпринимательство не лишено традиционных аспектов: здесь есть бизнес-планы, инвесторы, производство и услуги, прибыль. Важное отличие — нацеленность на решение тех ли иных социальных проблем, а не на обогащение собственников. На первый взгляд инвестору нечего делать в таком бизнесе. Но это поспешная оценка.

Во-первых, он привлекателен своей этичностью. Для многих даже очень обеспеченных людей просто неприемлемо игнорировать в бизнесе моральные рамки, а тут — благие цели этичными методами.

Во-вторых, этот вид предпринимательства вовсе не исключает прибыль. В той же Британии к социальному предпринимательству относят фирмы, отдающие владельцам не более 50 % прибыли. Вполне достаточная цифра.

В-третьих, такого рода предприятия не просто обласканы вниманием общества, но и получают содействие государства и муниципалитетов. А это фундамент пусть не для роскошной, но долгой жизни проектов.

Куда инвестировать

Куда инвестировать: Ваше здоровье!

Медицина — «вечная тема», однако до недавнего времени она оставалась закрытой для внешнего мира. Только правительства и крупные корпорации могли влиять на векторы развития здравоохранения, они же собирали финансовые сливки. Теперь диагностика, лечение и отчасти фармацевтика стали полноценным бизнесом, в котором есть большие и малые игроки, традиционные компании со столетней историей и высокотехнологичные стартапы. А это также означает, что медицина стала открытой для инвестирования.

По оценкам Silicon Valley Bank, в 2015 и 2016 году медицинские стартапы только в США привлекли около $10 млрд. инвестиций, за полгода 2017-го — ещё $6 млрд., что позволяет прогнозировать сохранение этого тренда по итогам нынешнего года.

Услуги новых медицинских компаний пользуются сумасшедшей популярностью, особенно на Западе: отслеживание экстренных ситуаций, ДНК-тестирование, анализ повседневных жизненных показателей… Этот ажиотаж определяет быстрый рост доходов и капиталов в здравоохранении. Даже такие громкие провалы, какой был у американцев из Theranos с тестированием ДНК, не отпугивают клиентов: десятки мелких конкурентов Theranos продолжают работать. Если мы рассматриваем эту сферу именно как инвесторы, то должны держать в уме, что на коротком отрезке эта компания всё-таки сумела заработать — и очень много.

Средний класс по-китайски

Ещё одно модное направление для тех, кто ищет куда инвестировать свои кровные — Китай и другие динамично развивающиеся страны. Компании из таких государств активно экспортируют товары и услуги и быстро выводят своих основателей в миллиардеры, а инвесторов — в миллионеры. В то же время на этих территориях в ближайшее время будет стремительно нарастать доля среднего класса, а значит, будет расти и потребление. МcKinsey прогнозируют, что через 5 лет 600 млн. китайцев будут относиться к middle-class, хоть и сомнительно, что по уровню жизни и капиталам его можно будет приравнять к европейскому или североамериканскому.

Впрочем, как и всякие быстро развивающиеся экономики, китайская далека от стабильности. Негативны прогнозы для сферы недвижимости Поднебесной, есть неопределенность в её взаимоотношениях со США (а следовательно и в транстихоокеанской торговле) и т. д. Так что тут потенциальному инвестору следует быть осторожным.

Видео «Битва за искусственный интеллект: как IT-гиганты скупают ИИ-стартапы»:

Поглощение технологий

Летом этого года компания СВ Insights опубликовала результаты Fortune 500 Tech Investment and M&A — исследования взаимоотношений топ-500 корпораций США с технологическим сектором. Прогнозируется, что до конца 2017 года гиганты из самых разных отраслей направят более 50 % инвестиций в IТ-стартапы. Интересно, что одновременно изучались инвестиции в слияния и поглощения (М&А). Согласно данным СВ Insights крупные корпорации предпочитают «инвестировать через поглощения».

Действительно, мы найдём немало примеров этому за последние годы. Например, гигант ритейла Walmart в прошлом году приобрёл онлайн-ритейлера Jet.com. Даг Макмиллан, президент Walmart, объяснил эту покупку возможностями усилить направление интернет-торговли, покрыть сразу две аудитории двух брендов, привлечь кадры с особым опытом розничной торговли.

Технологические стартапы способны усилить большие корпорации. Самодостаточность IT-стартапа не обязательна: если он будет эффективным и полезным, его выгодно «поглотят». А пока нетехнологические компании поглощают технологические, вторые поглощают своих коллег помельче, специализирующихся на искусственном интеллекте. В мае Фонд прямых инвестиций, созданный Softbank и госфондом Саудовской Аравии, получил почти $93 млрд. от инвесторов для вложения в разработки искусственного интеллекта. По данным СВ Insights, ИИ-стартапы в 2016-м привлекли $5 млрд инвестиций, годом ранее — более $3 млрд.

Несмотря на сокращение дистанции между нами и остальным миром, всё это может показаться экзотикой. Однако и майнинг криптовалют или покупка акций иностранных компаний ещё год-два назад казались нам чем-то непостижимым…

Куда инвестировать — решать только вам. Удачной охоты! ⓂⒷ

Рубрика: Теория

Нестандартная занятость

Работа на основе трудового договора по найму по установленному графику и на рабочем месте, предоставленном предприятием, — таков законодательно установленный стандарт в большинстве стран мира. Любая занятость на иных условиях подпадает под определение «Нестандартная занятость». Сегодня в мире более половины людей экономически активного возраста охвачены нестандартной занятостью. Насколько велика угроза для прав человека на рынке труда при таком раскладе?

Содержание статьи:

  1. Грани самозанятости;
  2. Мотивы работодателей;
  3. Минус на минус даёт плюс?
  4. Уступка обстоятельствам;
  5. Скрытые спонсоры.

Грани самозанятости

Международная организация труда выделяет два типа нестандартной занятости: работа по временному контракту и неформальное сотрудничество. Наибольшая доля самозанятых и работающих где и как придётся — в странах Азии. Но если на Филиппинах таких насчитывается 24 %, то во Вьетнаме — до 67 %.

В Европе в основном практикуется работа по временным контрактам с привлечёнными из-за рубежа «неформалами», поскольку те позволяют экономить на себе и зачастую не претендуют на официальное трудоустройство. В Польше, Испании, Португалии, на Кипре и в Нидерландах их доля достигает 20 %, а вот в Норвегии — менее 5 %. Однако именно развитые европейские страны стали лидерами по темпам прироста нестандартных исполнителей. В Ирландии за последние 10 лет их число увеличилось втрое, в Словакии и на Мальте — вдвое.

По данным МОТ, разница в зарплате при временном и постоянном трудоустройстве при прочих равных может составлять до 30 %. При этом временные сотрудники получают на 15-55 % меньше своих коллег. Ещё меньше доходы неформально занятых — на 43-65 %.

Мотивы работодателей

Основное преимущество, которое работодатели видят в формате нестандартной занятости, — сокращение затрат на зарплаты и возможность не платить налоги на соцобеспечение. В ряде случаев к этому подталкивает несовершенство законодательства страны пребывания. Но в основе всегда лежит желание бизнесмена максимизировать прибыль путём сокращения расходов, хотя это часто интерпретируют как прогрессивное стремление к повышению конкурентоспособности.

Аналитики МОТ уверены, что нетрадиционные формы занятости уступают стандартным в производительности. Но это скорее предположение, чем методологически обоснованное утверждение. Динамика роста числа «неформалов» свидетельствует, что результативность их труда в общем и целом работодателей устраивает. Да и жизнь показывает, что в случае заинтересованности работника в результатах труда отдача от него может быть значительно больше, чем от штатного сотрудника, защищённого бессрочным трудовым договором и не имеющего мотивации проявлять рвение в работе.

Нестандартная занятость

Минус на минус даёт плюс?

Сниженная производительность и оплата труда, а также вопросы социальной защиты — вот основные минусы нестандартных схем трудоустройства, напоминает МОТ. Впрочем, вопрос продуктивности и оплаты работодатель и наемник решают между собой, и если всё происходит добровольно, то сие есть продукт непротивления сторон. И тогда эти два минуса в итоге дают плюс, устраивая обе стороны. Что же касается социальных выплат, в том числе медицинского и иного страхования и пенсионного обеспечения, то это действительно проблема. Современные программы страхования и пенсионные фонды заточены под корпоративные системы. Private banking с накопительными программами и тем более крайне дорогое добровольное медицинское страхование пока не могут предложить действительно посильный, понятный и востребованный продукт для этой части потенциального рынка. В этом кроется дополнительный минус для «нестандартных» сотрудников.

Как ни оценивай, а нестандартная занятость выгодна и наёмному персоналу, и работодателям, и государству. И не в последнюю очередь — своей гибкостью, соответствующей современным условиям жизни.

Уступка обстоятельствам

Пропорции такой работы согласно анализу МОТ 35 % самозанятых, 13 % имеющих временный контракт и 12,3 % занятых в неформальном секторе. Эти проценты отражают людей, работающих в совершенно разных условиях. К самозанятым можно причислить и успешного владельца мелкого бизнеса, и специалиста с доходом выше, чем у штатных сотрудников, и индийского рикшу с «прибылью» менее 3 $ в день. А по временным контрактам трудятся и низкооплачиваемый сезонный рабочий в Польше с неограниченным рабочим днем, и слесарь отечественной фабрики со стандартным 8-часовым рабочим днём, и инженер транснациональной корпорации, гонорар которого завязан не на рамки рабочего времени, а на итог проекта.

Здесь впору говорить о вынужденности либо добровольности такого способа зарабатывания денег. Исследование МОТ на эту же тему в 2016 году содержит вывод, что 62 % «неформалов» попросту не могут найти постоянную работу.

Скрытые спонсоры

Получается, что нестандартная занятость — скорее эвфемизм, за которым стоят сразу два вида безработицы: неофициальная и скрытая. Выходит, что сектор нестандартной занятости в нашей стране, исключая сезонную трудовую миграцию, это миллионы рабочих единиц. Эти миллионы, не будучи бюджетниками, тем не менее пополняют госбюджет посредством НДС и других потребительских налогов и платежей, обеспечивая пенсии и зарплаты бюджетников. Они продают услуги на экспорт, поддерживают конкурентоспособность отечественных предприятий.

Нестандартная занятость: Вывод

Как ни оценивай нестандартные трудовые отношения, а они выгодны и наёмному персоналу, и работодателям, и государству. И не в последнюю очередь — своей гибкостью, соответствующей современным условиям жизни. Другой вопрос, что в силу распространённости они нуждаются в государственном подходе. Работающим на нелегальных или на полулегальных условиях нужны социальные гарантии, а государству — привлечение в бюджет «теневых» заработков. Но это уже тема для отдельной статьи. ⓂⒷ

Рубрика: Теория

Нетворкинг

Нетворкинг используется для того, чтобы построить дружеские и доверительные взаимоотношения в профессиональной сфере. Делается это все ради того, чтобы оперативно и результативно решать вопросы личного и делового характера.

Содержание статьи:

  1. В чем соль;
  2. Виды нетворкинга;
  3. Три главных уровня.

В чем соль

Теория шести рукопожатий

Хотя мы затронем тему нетворкинга только со стороны бизнеса, тем не менее, для любой сферы принцип работы можно описать одинаково просто: друг моего друга — мой друг.

У среднестатистического бизнесмена после осознания этого факта загораются глаза: теперь связи — это официально модный тренд! Сегодня почти каждое бизнес-мероприятие имеет в своем описании пункт «нетворкинг», а значит, нужно отбросить стеснение, настроиться на позитивную волну и подготовить краткое, но емкое резюме себя и своей компании, а также взять на вооружение визитки.

Когда у вас получилось наладить с кем-либо контакт, не забывайте, что нужно периодически видеться или напоминать о себе в социальных сетях. Так вы сможете с большей вероятностью решать любые проблемы, связанные со своим бизнесом, а вдобавок завести приятные знакомства. Следует подчеркнуть, что они должны быть вам приятны, иначе общение будет только отторгать от человека. А если новый друг вам действительно интересен, то вы сможете развиваться как личность, стремиться к большему и обмениваться опытом.

Видео «Теория 6 (шести) рукопожатий. Сколько человек отделяет вас от Дональда Трампа?»:

Виды нетворкинга

Различают такие виды нетворкинга, как позитивный и негативный.

  • Позитивный подразумевает поиск вами коллег (аудитории), которым вы можете быть полезны. То есть вы готовы в большей мере предоставлять свои услуги.
  • Негативный — это когда, ничего не дав человеку, вы претендуете на получение от него услуги.

Если вам кажется это нереальным, вспомните Бенджамина Франклина, который славился тем, что умел налаживать отношения даже со сложными людьми. Однажды он не мог договориться с высокопоставленным человеком, так как взаимовыгодные одолжения ему были не нужны. Тогда Франклин по-дружески попросил этого чиновника почитать его книгу. Этот хитрый ход положил начало настоящей дружбе. Тем не менее, лучше всегда пытаться найти золотую середину — тогда вы добьетесь выгодного сотрудничества.

Нетворкинг

Нетворкинг: Три главных уровня

Алексей Бабушкин в своей работе «Эффективный нетворкинг» удачно выделил три главных уровня:

  1. Эффективность. Начальная стадия, на которой вы только знакомитесь с определением нетворкинга, начинаете создавать список полезных контактов;
  2. Стратегия. Каждое новое знакомство оценивается с точки зрения полезности, формулируется четкий ответ на вопрос: «Для чего мне нужен именно этот человек?»;
  3. Философия. Нетворкинг становится образом жизни, так как у вас есть постоянно наращивающаяся база контактов тех людей, с которыми вы поддерживаете отношения.

Когда дело касается бизнеса, не смейте замыкаться в себе, ведь недаром великий Джон Рокфеллер сказал однажды:

«Деньги приходят к тебе через других людей».

Будем на связи! ⓂⒷ

Рубрика: Теория

Удаленное управление компанией

И то правда — управление требует почти постоянного включения в рабочий процесс, но как же руководят большими корпорациями с тысячами сотрудников? Неужели все время ездят от филиала в филиал? Конечно же, нет. Эффективное удаленное управление компанией потребует от вас выполнить всего несколько условий, но, как всегда, добиться выполнения каждой такой условия крайне сложно.

Содержание статьи:

  1. Первое условие;
  2. Второе условие;
  3. Третье условие.

Первое условие

Первое условие — наличие измеримых показателей результата деятельности как компании, так и каждого отдела в частности. Причем варианты «отдел продаж отвечает за выполнение плана продаж» не отражает полноты картины: отдел продаж всего лишь отвечает за конверсию обращений в покупки, средний чек и, конечно же, план продаж.

Однако и он не всемогущ, и если ваш конкурент выдал на рынок аналогичный товар по демпинговым ценам: в таком случае клиенты в большей мере купят там, где будет дешевле аналогичный товар. То есть хорошим показателем результата будет не просто сама конверсия, но и хорошо собрана информация о причинах отказа, тенденции рынка и запросов покупателей. Конечно, эту информацию нужно будет передать в отдел маркетинга, а там уже будут принимать решение, что делать.

Удаленное управление компанией

Удаленное управление компанией: Второе условие

Второе условие — надежные управляющие на местах! Совсем оставлять без управления филиалы нельзя, но не обязательно это делать именно вам. Для этого подбирают квалифицированных сотрудников, которые лояльны компании и верят в бизнес. Очевидно, будет лишним рассказывать, насколько сложно в наше время найти таких людей. Каждый такой сотрудник на вес золота, а может и дороже.

При подборе персонала важно в равной степени учитывать как его способности как профессионала, так и его личностные качества. Нанимать суперпрофи. который не верит в бизнес, рискованно, но и хороший парень — не профессия. Прежде всего, конечно, что вы сделаете — это сложите свое мнение о личности человека, но это — всего лишь впечатление.

Первое, что вы сможете проверить реально, — это его функциональные навыки, а вот какой именно человек перед вами, какое у него картина мира, — придется выяснять в течение длительного времени. Не оставляйте это без внимания первые пять-шесть месяцев.

Видео «Удаленное управление бизнесом Инструменты»:

Третье условие

Третье условие по счету, но не менее важна по значимости — система контроля!

Контроль в менеджменте — это система сбора актуальной и статистической информации. Актуальная информация должна вам ответить на вопрос, «все идет так, как задумано?», а статистическая позволяет делать выводы для дальнейшего планирования.

Для того, чтобы осуществлять удаленное управление компанией обязательно нужно сделать систему контроля электронной и максимально автоматизированной.

Конечно, это не весь перечень требований для эффективного управления бизнесом на расстоянии, но другие определяются спецификой бизнеса и рынка. Эти же показатели — свойственны всем! Успехов! ⓂⒷ

Рубрика: Теория

Управление временем

Стандартно управление временем сосредоточено на том, чтобы увеличить производительность. Но цель сделать так, чтобы человек (чаще сотрудник), успевал сделать как можно больше в течение своего рабочего дня. Говоря другими словами, суть стандартных методик заключается в том, чтобы увеличить скорость выполнения рабочих процессов или придать ускорение тем, кто их применяет.

Содержание статьи:

  1. Верхушка айсберга;
  2. Верное направление;
  3. Поставьте цели;
  4. Моделирование будущего;
  5. Постановка целей;
  6. Самое ценное;
  7. Личный рейтинг;
  8. Миссия и предназначение;
  9. Определите правила;
  10. Дело сделано;
  11. Своя игра;
  12. Заключение.

Верхушка айсберга

Это, безусловно, очень важно и ценно. Только необходимо знать, что это всего лишь надводная часть айсберга. Самый большой резерв эффективности обычно ускользает из поля зрения, и это не случайно. Он заключается в правильном выборе направления движения, и это главный секрет!

«Для корабля, который не имеет пристани, ни один ветер не бывает попутным».

Луций Анней Сенека.

Основными заказчиками обучения, желающие эффективно осуществлять управление временем, являются предприятия. Они платят, и они заказывают музыку. Совершенно естественно, что ни о каком направлении движения речи быть не может. Всё очевидно — любой сотрудник уже выбрал его тогда, когда выбрал компанию, в которой работает. Дальше целью любого корпоративного обучения является добиться от каждого сотрудника максимальной скорости, производительности, отдачи, прибыли.

Заметьте, добиться всего этого в этом предприятии, а не в каком-либо другом. Ну, подумайте сами. Хотели бы вы заказать за свои личные деньги такое обучение для своих сотрудников, после которого они ясно осознают главные приоритеты в своей жизни и, как вариант, поймут, что их нынешняя работа не согласуется с ними, после чего уволятся?

Причём происходит это, как правило, с самыми перспективными, которые в состоянии открыть своё дело и стать вашими конкурентами. «Рыбки прилипалы», малополезные кадры, если у вас такие есть, скорее всего, останутся, несмотря ни на что! Вряд ли вам покажется хорошей идея вложения денег в то, чтобы избавиться от лучших сотрудников. Это отлично понимают и создатели методик, консультанты, тренеры и коучи, поэтому тактично обходят стороной главное.

Верное направление

Я считаю такую стратегию ошибочной и заведомо проигрышной. Её применение связано с тем, что с сотрудниками на предприятия не ведётся необходимая работа по выработке корпоративной культуры, корпоративного духа, лояльности и приверженности по отношению к своему месту работы. Следствием этого является усечённое, «правильно подобранное» внутрикорпоративное обучение или отсутствие такового в принципе.

Очень часто на предприятиях выпускается из вида то, что эффективное управление временем и максимальная производительность возможна там, где люди любят свою работу и своё предприятие, с которой не хотят увольняться ни при каких обстоятельствах.

Итак, самое важное и главное — это правильно выбрать направление движения, после чего ускоряться. Ни в коем случае не делайте наоборот! В этом самый большой секрет всех успешных людей.

Вспомните классический пример про выпускников Йельского университета 1952 года. Напомню, всем им был задан один и тот же вопрос:

«Есть ли у вас чётко поставленные и прописанные цели?».

Примерно 3% всех опрошенных ответили утвердительно. Через 30 лет посмотрели на результаты каждого и оказалось, что у тех, кто имел чётко поставленные и прописанные цели, результаты были в сотни раз выше, чем у всех остальных. Они знали главный секрет: нужно уметь правильно выбирать направление движения.

Черепаха, которая чётко ползёт к своей цели, достигнет её быстрее, чем сверхзвуковой самолёт, который потерял маршрут! Это очевидно!

«Ну да, — скажете вы, — это и так понятно, для чего об этом так подробно говорить?».

Дело в том, что понимать все эти очевидные вещи, так же полезно, как, например, понимать всё о пользе здорового образа жизни и ничего не делать при этом, исходя из своего абсолютно верного понимания. Намного важнее результаты, а для этого необходимо проделать определенную работу, которой посвящена эта статья. Проверьте, пожалуйста, все ли главные требования по определению маршрута своей жизни выполнили лично вы и, если нет, то немедленно восполните этот пробел.

Успевать всё запланированное

Управление временем: Поставьте цели

Для определении оптимального маршрута движения необходимо знать, где мы находимся и какой конечный пункт назначения. Таким же правилам подчиняется определение направления движения, составление идеального маршрута для путешествия под названием «Моя прекрасная жизнь». Нужно точно понимать, где вы находитесь и куда хотели бы прийти в результате этого похода.

Предположим, что вы знаете ответ на первый вопрос и объективно оцениваете своё местоположение во времени и пространстве. Для этого необходимо честно посмотреть на себя, свою жизнь, свои результаты и сделать правильные выводы. Знаю, насколько это непросто. Это большая и сложная тема, которую мы не сможем раскрыть в этой статье.

Тем не менее, предположим, что вы точно понимаете своё нынешнее местоположение. После этого нужно определиться с тем, каких результатов вы бы хотели достичь на протяжении всей своей жизни. Таким образом вы сделаете главную работу, которая нужна для выбора направления движения. Дальше — проще.

Моделирование будущего

Что нужно сделать? В самом начале необходимо определиться с тем, какие результаты вы хотели бы получить на протяжении всей своей жизни. Затем нужно определить долгосрочные цели (10 лет) которые находятся в направлении главных результатов, которых вы хотели бы достичь за всю свою жизнь, потом среднесрочные (1 год), после чего перейти к оперативному планированию (месяц, неделя, день). Очевидно, что нужно действовать с помощью обратного отсчёта, то есть маршрут прокладывать начиная от пункта назначения в место, где вы сейчас находитесь, в сегодняшний день. Так делать правильно и эффективно.

Если у вас эта работа уже выполнена и все цели чётко определены, тщательно прописаны и вы уверенны, что сделали это по всем правилам постановки целей, тогда можно двигаться дальше.

Если нет, то есть смысл вспомнить о корабле без пристани. Как минимум (то что известно точно) две тысячи лет назад образованные люди понимали важность постановки целей. Доказано это и современными учеными. Если вы до сих пор находитесь на борту бесцельно плывущего корабля Сенеки, то превратности судьбы будут постоянно бросать вас из стороны в сторону. Вряд ли вас ждёт успех, если вы не следуете никаким определенным курсом и не имеете чётких целей. И не будьте в иллюзии: если у вас вся эта работа не сделана письменно, если все ваши цели находятся только в вашей голове, то считайте, что вы её ещё даже и не начинали делать.

Не бойтесь ошибиться и поставить не те цели, начните делать и вы увидите как шаг за шагом они начнут проясняться. Не забывайте о том, что ваши цели — они только ваши и больше ничьи. И только вы властны их дополнять, уточнять, а если необходимо, то и менять. Главное начать. Лиха беда — начало. Начните и сделайте это как можно быстрее! Это намного ценнее, чем чтение полезных статей.

Постановка целей

Жизненные цели или результаты, полученные на протяжении своей жизни, определить очень важно, но часто это бывает задачей не из лёгких. Для того чтобы с ней было проще справиться, для начала определите роли, которые вы хотели бы выполнять в своей жизни: мужчина, муж, отец, брат, друг, сын, родственник, начальник, наставник, учитель, компаньон, политик, бизнесмен, меценат, общественный деятель, автор книг и так далее. Запишите их все, ничего не упустите. Вспомните все ипостаси, в которых вы себя хотите видеть, реализовать. Не забывайте, что когда я говорю: определите, вспомните, сделайте эту работу, то имею в виду только письменное её выполнение, потому что так эффективнее в сотни раз. Устно, мысленно — не считается, так как практически не работает в силу своей низкой продуктивности.

После того, как все роли будут зафиксированы, необходимо взять каждую в порядке важности и по очереди прописать, какие результаты вы хотели бы получить от её выполнения на протяжении своей жизни. Если вы уже сделали или делаете такую работу, то обратили внимание, как многие важные для вас вещи становятся очевидными, как весь план, вся идея вашей жизни как будто выходит из тумана и становится ясной и понятной.

Неважно, насколько осознанно вы живёте сейчас, если вы проделаете такую работу, то эта осознанность многократно увеличится. Кто делал это, тот точно знает. И не бойтесь ставить большие цели. Они могут показаться неподъёмными сегодня. Это не страшно. Для того чтобы их осилить, увидеть их реальную достижимость — любая большая цель разбивается вначале на этапы (долгосрочные и среднесрочные цели), а потом на конкретные маленькие шаги (краткосрочное или оперативное планирование).

Помните эту мудрость:

«Самый длинный путь начинается с первого шага».

Большая цель — это всего лишь длинная последовательность из маленьких и простых шагов.

Весь этот разговор про постановку целей имеет под собой одну простую идею, которая является основополагающим постулатом для того, чтобы управление временем было действительно эффективным:

«Осознанное планирование успеха создаёт успех».

Тайм менеджмент

Самое ценное

Самое ценное — это ценности

Когда я говорю о направлении движения вашей жизни, то имею в виду не только результаты, которые вы планируете получить. Разговор идёт не только о постановке целей. Предлагаю посмотреть на вопрос намного глубже и шире.

Работа, которую вам предлагается выполнить, далеко выходит за пределы написания сухих бюрократических инструкций самому себе. Речь идёт о том, чтобы выкристаллизовать свою личную философию, свое жизненное кредо, чётко определить своё предназначение, ценности и принципы, личную миссию, каким вы хотите быть человеком, какой иметь характер, как действовать и поступать, чем руководствоваться в своей жизни.

Начинать предлагаю с того, чтобы произвести ревизию своих личных ценностей. Для того чтобы выполнить это условие практически, необходимо сначала написать общий список всех своих ценностей. Он может выглядеть так: любовь, здоровье, дети, семья, деньги, благополучие, работа, самореализация, развитие, уважение, доверие, общение, друзья, природа, признание, автомобиль, рыбалка, охота и т. д. Писать нужно простые, понятные и важные лично для вас вещи.

Избегайте таких слов как счастье или гармония, потому что это сложные, составные понятия, которые могут включать в себя что угодно и для каждого человека имеют свой личный смысл. Расшифровывайте такие слова. Уточняйте, что конкретно для вас обозначает счастье или гармония, из чего они состоят.

После того как список будет полным, необходимо выбрать и выписать отдельно десять самых главных, самых важных на ваш взгляд ценностей. Посмотрите на них внимательно, изучите их, после чего проранжируйте от 1 до 10 в порядке важности.

Личный рейтинг

Поставьте на первое место самое главное, за ним следующее по важности и так далее до 10. Будьте внимательны, иногда понятная, привычная последовательность может измениться при пристальном рассмотрении. Сравнивайте соседние ценности (1 со 2, 2 с 3, 3 с 4 и так далее) и вы можете обнаружить, что вам захочется поменять их местами, тогда сделайте это.

Посмотрите на расставленные приоритеты и задумайтесь над тем, как ваша жизнь согласуется с этой последовательностью. Всегда ли вы свою жизнь, свои дела и поступки совершаете в соответствии с этим простым списком из 10 пунктов.

Вспомните метод Шваба Ли, смысл которого в том, чтобы, прежде чем что-либо сделать, — составлять общий список дел, выбирать и делать самое важное из них, а потом опять работать над списком и выбирать следующее самое важное и так далее. Если вы чётко зафиксируете для себя свои главные ценности и их последовательность по приоритету, то это очень упростит процесс принятия решений в повседневной жизни. Наличие этого простого списка из 10 слов способно кардинально улучшить всё качество вашей жизни, поскольку поможет вам выбирать делать только те дела, которые действительно важны и отсеять пустышки, отделить зёрна от плевел раз и навсегда.

Проведите такой эксперимент. Возьмите диктофон или видеокамеру и без предварительной подготовки назовите свои 10 главных ценностей в порядке их важности. Через несколько дней выполните это задание ещё раз. Теперь сравните свои ответы и проверьте достигли ли вы 100% совпадения. Если нет, то вам есть над чем крепко задуматься. Скорее всего сценарий вашей жизни можно назвать «Ежик в тумане». А теперь выполните это задание, используя список из 10 главных ценностей, который я рекомендовал составить. Сложно ли вам будет теперь достичь 100% совпадения? Может, я кого-то ещё не убедил в важности прописывания? В любом случае — это ваш выбор, ваше дело, ваша жизнь. Решайте сами, каким вам быть: эффективным и целеустремлённым или кораблём без пристани.

Миссия и предназначение

Есть смысл дать себе точный ответ на вопрос по поводу своего личного предназначения. Для этого лучше всего вспомнить и зафиксировать все свои лучшие качества и способности, индивидуальные отличия и особенности, сильные стороны своей личности и черты характера. Важно вспомнить всё. Такая предварительная работа поможет вам найти ответ на вопрос в чём вы видите своё уникальное предназначение. Можно посмотреть на свою жизнь, как на часть некого большою замысла, в котором у вас есть своя роль, своё предназначение. Определить его лучше всего, отталкиваясь от всех самых сильных и лучших, на ваш взгляд, личных особенностей. Каждый человек уникален. В чём уникальны лично вы? Для чего предназначена ваша жизнь? Какова ваша личная роль в огромном Вселенском сценарии?

Ответы на эти вопросы являются далеко не праздными. Найти их можно с помощью честного, глубокого взгляда внутрь себя. Выполнение предыдущих заданий поможет в этом. Как только они будут выполнены качественно, появится большой шанс ответить на один из главных вопросов в своей жизни:

«Каково моё предназначение?».

Самый эффективный способ, метод проделать такую работу — написания короткого эссе на эту тему.

После того, как вам удалось справиться с постановкой целей и определением своих ценностей и предназначения, можно перейти к более масштабному проекту, к написанию личной миссии. Этот документ предназначен для того, чтобы стать главным в определении всей вашей жизни. Он является одновременно: декретом, декларацией, сводом правил и законов, конституцией, картой, путеводной звездой, уставом и всем, что может определять ваше будущее. Миссия не обязательно должна быть реалистичной, выполнимой, в отличии от целей. Она определяет генеральное направление, движение, вектор вашей жизни.

Управление временем

В итоге

Законченной такую работу можно считать в том случае если после её выполнения вы испытываете глубокое удовлетворение, само чтение написанных пунктов вдохновляет и мотивирует вас, вы уже не можете ничего добавить нового или улучшить написанное. Понятно, что возможно вы будете редактировать свой труд, но эти правки будут незначительными после того, как вы сделаете все качественно.

Трудно переоценить важность этой работы и навряд ли возможно вообще описать словами ту пользу, которую может получить каждый, кто ее сделает. Написание или пересмотр личной миссии меняет вас, позволяет глубоко и тщательно продумать свои приоритеты, приводить свое поведение в соответствие со своими убеждениями. Это все даст ощущение ясности, целеустремленности, радости и свободы, наполняет жизнь смыслом, является главным мотиватором.

Определите правила

Теперь я предлагаю вам определить и зафиксировать то, без чего невозможно ни одно стоящее дело в этой жизни: правила. Без них нельзя сделать хорошо практически ничего.

Например, если взять всем известную игру в футбол, представьте себе её без соблюдения правил. Что если футболисты начнут хватать мяч руками или на поле выйдет не одиннадцать игроков, а человек 100-150 или еще больше. Ну, или если для соперника мы поставим ворота побольше, а на своей половине — поменьше, желательно такие, в которые мяч вообще не помещается, чтоб не залетел случайно, а еще лучше — не поставим их вовсе, пусть себе удивляются (!), ну и так далее. Все это может получиться забавно, только без четкого соблюдения правил футбол превратится во что угодно, только при этом перестанет быть футболом.

А как у вас обстоят дела с правилами в таком важном проекте, который называется «Моя жизнь»? Очевидно, что любой человек имеет в своём арсенале свод законов, по которым живёт, иначе он бы вообще не был человеком. Вопрос не в наличии, вопрос в качестве. От того, насколько хорошо определены личные правила, по которым вы хотели бы строить свою жизнь, насколько чётко они обозначены, от того, согласуются ли они с вашими личными ценностями и принципами, напрямую зависит, как вы пройдёте путь по уже намеченному маршруту своей жизни. Насколько приятным и результативным будет это путешествие, насколько вы сможете удерживать верное направление движения, насколько вы готовы преодолевать всевозможные препятствия на этом пути зависит от качества личных правил. Если они у вас ещё не написаны, то начните делать это уже прямо сегодня и не отступайте до тех пор, пока не закончите. Нельзя недооценивать важность этой задачи.

Дело сделано

Если вы выполнили все предыдущие задания, которые я давал, то теперь у вас есть в наличии прописанные роли, результаты в каждой из них, а также цели на всю вашу жизнь, ближайшие десять лет и год, личная миссия и предназначение, то вы уже в достаточной степени подготовлены, чтобы приступить к этому заданию.

Они очень взаимосвязаны и из поставленных целей легко выходят правила. Так же верно и обратное. Если вы чётко определили свои принципы и ценности, если ваша жизнь наполнена личными смыслами и у вас есть свой качественный свод законов, то поставить цели намного легче. Поэтому с чего лучше начинать лично вам: с определения правил или с постановки целей — решайте сами. Я предложил последовательность, которая обычно бывает проще: вначале определись с тем, чего хочешь (поставь цели), а потом уже с тем, чем руководствоваться, чтобы этого достичь (правила игры, эффективное управление временем). Вы же сделайте так, чтобы сделать! Не важно какой выбрать способ, лишь бы результат был. Объём этих правил не может быть меньше, чем одна страница печатного текста. У человека с разносторонними интересами он может быть значительно больше.

Хочу подчеркнуть, что я ни в коем случае не предлагаю вам придерживаться принципа «цель оправдывает средства». Лично я придерживаюсь того, что и цели, и средства для их достижения должны быть экологичными, то есть не ущемлять интересы других людей. Это одно из моих личных правил, которое я когда-то один раз выбрал и теперь просто не задумываясь соблюдаю его. Преимуществом людей, которые живут согласно личного, чётко установленного свода правил (законов), заключается в том, что им не нужно каждый раз долго принимать решения, страдать и мучиться по этому поводу. Решение принимается один раз в жизни, а дальше остаётся лишь придерживаться его. Таких людей называют ответственными и надёжными, цельными натурами.

Видео «Ты можешь лучше — Управление временем»:

Своя игра

Если вы считаете такой подход скучным и неинтересным, если предполагаете, что он лишит вашу жизнь элементов неожиданности, эффекта новизны и приключений, то вот вы и готовы выработать свои первые правила. Они могут звучать так:

«Я привержен всему новому и активно включаю всё передовое и прогрессивное в свою жизнь. Я выбираю работать над собой и постоянно развивать свою интуицию и спонтанность. Моя жизнь — это необыкновенное приключение, которое я намерен использовать для того, чтобы получать самый широкий спектр положительных эмоций, необыкновенных ощущений и возвышенных чувств. Свод моих правил — это не догма. Я постоянно их читаю, чтобы не забыть и регулярно (не менее одного раза в месяц) смотрю на то, что можно улучшить, доработать или поменять исходя из сегодняшних реалий».

Это пример того, как лично я мог бы использовать некую мысль для того, чтобы сформулировать несколько пунктов своих личных правил и записать их (вы уже помните, что все, что не записано — не считается). Этот пример не обязывает вас ни к чему, его целью не является служить образцом. Я хотел бы, чтобы вы уловили идею о том, как беспорядочный ход мыслей, несвязное внутреннее бормотание, можно превратить в достаточно ясные определения. Так работает прописывание, в этом одно из его волшебных свойств и далеко не единственное.

Управление временем: Заключение

Цель этой статьи не в том, чтобы дать правильные знания, а в том, чтобы каждый читатель получил конкретные результаты в своей жизни, от понимания перешёл к действиям, которые приведут к осуществлению поставленных целей.

Есть такая пословица:

«Понимание — приз для дураков».

Она очень часто вызывает удивление, но ничего странного в ней нет. Вспомните тех людей, которые всё понимают, но при этом не имеют никаких ощутимых результатов. Про таких у нас ещё принято говорить:

«Если вы такие умные, то почему такие бедные?».

Раньше про них говорили:

«Горе от ума».

С другой стороны есть много результативных людей, которые толком не могут объяснить причину своей успешности, они это не очень понимают. Я хотел бы подчеркнуть, что вся информация данная в этой статье не стоит ничего сама по себе. Настоящую ценность будет иметь только очень чёткая, отвечающая определенным критериям, выраженная на бумаге карта вашей жизни с указанием направления и приоритетов.

Если у вас нет качественно, правильно прописанных обязательных пунктов, то вы точно являетесь кораблём Сенеки, который не имеет пристани. Даже не сомневайтесь в этом. Если у вас нет возможности в любой момент времени просто взять и прочитать их, то ваш жизненный путь полностью подчинен воле слепого случая.

Намного эффективнее брать свою жизнь в свои руки, самому определять её направление и следовать заранее выбранному курсу.

Искренне желаю вам определить свои цели и освоить управление временем. Желаю удачи!ⓂⒷ

Рубрика: Теория

Постоянное обучение

Врожденное свойство высших животных, в том числе и человека, постоянное обучение. Это и отличает нас от других форм жизни: растений, насекомых, грибков, плесени, бактерий, одноклеточных и прочих, которых некоторые высокомерно называют низшими. Хотя, не факт. Может, и у них бывают свои курсы повышения квалификации? Я просто ещё не наладил с ними достаточную коммуникацию, чтобы поговорить на эту тему.

Содержание статьи:

  1. Остановка в развитии;
  2. Дилемма;
  3. Немного статистики;
  4. Со скоростью света.

Остановка в развитии

Иногда я слышу от разных людей что-то типа:

«Ой, да не учите меня жить, лучше помогите материально».

Или томно так:

«Я уже большая девочка, чему ты ещё можешь меня научить?».

А самые смелые:

«Да, я и сам кого угодно могу научить чему захочешь».

Взрослые и с виду адекватные люди на полном серьёзе пытаются убедить меня в том, что им уже ничему учиться не нужно, что они все знают и умеют. Раньше эта мысль меня настолько поражала своей глубиной, что я предпочитал не ввязываться в полемику с такими людьми. Потому что это их законное право жить свою жизнь так, как они хотят. И иметь своё мнение. Лишь бы оно их не поимело. А сейчас решил ответить им всем сразу, ибо карма у меня такая, объяснять очевидные вещи взрослым людям. Повторять много раз одно и то же не хочу, потому что повторение, как известно, мать заикания, а не только учения. Поэтому уж лучше один раз напишу, почему жизнь – постоянное обучение.

Обратите внимание на своих домашних любимцев: собак и кошек, например. Иногда у меня даже складывается впечатление, что они намного сообразительней, чем некоторые обитатели соцсетей. Умнеют, мудреют, обучаются они поразительно быстро. Особенно, когда рядом хорошие учителя. И это очень здорово помогает им приспосабливаться и замечательно выживать в тех диких и опаснейших джунглях, которыми для них представляется ваш дом или квартира.

Кстати, я от них ни разу не слышал, что они не хотят учиться. Как раз наоборот, моя собака, например, готова делать это просто всегда. По крайней мере, мне её утомить ещё ни разу не удалось. Вот бы дети с таким же желанием учились в школе, а потом в ВУЗах и колледжах всяких! Но отличительной особенностью средней школы является то, что она обычно напрочь отбивает природное, естественное стремление людей к обучению.

Постоянное обучение

Постоянное обучение: Дилемма

И потому в своей работе я иногда сталкиваюсь с дилеммой: учить или лечить от последствий предыдущего образования. Хотя ко мне как раз приходят в основном те, кто готов учиться. И делают это добровольно, как бы это дико не звучало для учащихся и выпускников СШ. С ними как раз всё в порядке, как правило. А разговариваю я сейчас с теми, кого так или иначе покорёжило традиционное образование или жизнь тяжелая. Кто не понимает для чего и чему нужно учиться.

Мне всегда хотелось задать им вопрос:

«Зачем же тебе помощь материальная, если уже всему в жизни научился?».

Или:

«А чего ты такой бедный, если такой умный?».

Или совсем «ниже пояса»:

«Чего ты грустный-то такой? Почему несчастный?».

Прямо сейчас стоят перед глазами образы богатых и успешных (в глазах общественности), уважаемых людей. А посмотришь на них, когда очередное интервью дают, и хочется обнять и плакать. Настолько подавленными и разобранными они выглядят. Думаю, что и у вас таких примеров есть достаточно.

Кроме понимания, что привычное образование в основной своей массе бесполезно, есть ещё ловушки, в которые может угодить каждый. Например, звёздная болезнь. Особенно сильно она проявляется в широких слоях общественности в период экономического роста.

Например, когда в правильной стране дорожает нефть и её стоимость держится на высоком уровне. Вся обстановка льстит самым безалаберным. Бизнес, который на подъеме, высокая заработная плата, деньги, которые сами текут рекой в руки, финансовая успешность любого начинания — все это кого угодно может убедить в собственной исключительности и невероятных талантах. Только реальную проверку каждый проходит в период спада. И когда широкие массы разоряются, те, кто реально готов, правильно подготовлен и настроен на постоянное обучение, идут в гору. Как минимум, умеют удержаться на прежнем уровне.

Немного статистики

40 миллионов россиян являются должниками банков. Это половина экономически активного населения. Мне всегда было интересно. Если у вас нет миллиона на покупку недвижимости, то где вы собираетесь взять три с половиной на ипотеку? А иногда эта разница бывает ещё большей. Для того чтобы в такое ввязаться, нужно быть радужным… красавцем. Ответьте себе на вопрос. Насколько ответственно вами выполнена задача обучения финансовой грамотности? Может быть, на уровне популярных книг Бодо Шефера и Роберта Кийосаки? Этого, безусловно, мало. Или даже их не читали? Хорошо ли вы понимаете, что такое сложный процент и как он способен разорить любого? А как поставить эту силу себе на службу, для формирования личного благосостояния?

Половина браков на постсоветском пространстве распадается. Многие не могут построить хорошие отношения даже с родными детьми, близкими. Насколько ответственно вы стремитесь к тому, чтобы уметь строить отношения с другими людьми, в том числе с близкими, чтобы развивать эти навыки? Или ваш главный учитель в этом вопросе хулиган из далёкого детства, который жил по соседству? Родители ведь точно не авторитет. Ну, и уж точно не учителя школьные. Каждый вольно-невольно учится у своего окружения. Дети друг у друга, прежде всего. Мало кому повезло иметь в своём окружении экспертов, специалистов в вопросах построения отношений. Но даже в этом случае всегда есть чему и у кого поучиться. Окупается сторицей и более.

90% бизнесов разоряются в первые 5 лет. Миллионы людей страдают от одиночества. Этот грустный список можно продолжать бесконечно. Не учите меня жить? Это не о вас? Они тоже так когда-то говорили. Жизнь сама научит тех, кто не хочет это делать добровольно. Только цену за это возьмет жесткую или жестокую. Не спрашивай, по ком звонит колокол…

Видео «Желание учиться | Зачем учиться»:

Со скоростью света

Мир в последнее время меняется с такой скоростью, что научиться всему новому и полезному уже давно невозможно. Сколько горизонтов под постоянное обучение открывает стремительное развитие науки, техники, мобильных технологий, интернета. Сколько появляется новых способов увеличения личной эффективности, развития своего дела, бизнеса. Это касается практически любой сферы жизни и деятельности человека.

Например, сравните, какие возможности (материалы, инструменты, технологии) были для строительства дома 10-15 лет назад и какие сейчас? Или просто посмотрите в своё личное недалёкое прошлое, буквально на несколько лет назад, и вспомните, насколько далеко ушла жизнь и как много нового сейчас у вас или вокруг появилось?

Конечно, можно попытаться жить, не меняя и не меняясь самому. Только это утопия. Ибо жизнь — это движение и развитие. Нравится это кому-то или нет.

И самый простой способ сделать её полноценной и счастливой — это целенаправленное, осознанное развитие. Качественное и постоянное обучение. Полезное. Прикладное. Интересное. Мотивирующее. Вдохновляющее. И да, научиться всему невозможно. Но любой взрослый, зрелый человек может взять на себя ответственность за то, чтобы найти время в своей жизни для постоянного обучения и развития. И использовать это время с максимальной эффективностью. Чтобы узнать и научиться тому, что способно улучшить качество жизни: своей и близких.

Поэтому мой девиз уже давно:

«Учите меня жить! И мне намного реже будет нужна помощь, в том числе и материальная».

Это главный урок, который постоянно диктует жизнь.

Что же делать, чтобы не остаться на обочине? Начните с простого.

Задание

Первые три пункта нужно выполнить письменно. Ответственно, качественно.

  1. Составьте список своих знаний, навыков, компетенций;
  2. Продолжайте его писать, только уже о том, что может стать для вас полезным, что нужно развивать, чему есть смысл научиться;
  3. Составьте план развития и обучения. Зарезервируйте достаточно ресурсов для осуществления этого плана (времени, денег и т.д.);

Действуйте! Награда — это не только результат, но и путь. Если выбрать его правильно.ⓂⒷ

А вы согласны с мнением, что постоянное обучение – то, без чего невозможен успех в современном мире?

Рубрика: Теория

Умение тратить деньги

Когда Гамлет спросил Гильденстерна, умеет ли тот играть на флейте, ответ был отрицательный. Но если бы кто угодно спросил у кого угодно, умеет ли тот тратить деньги, ответ был бы наверняка утвердительный. В чем же тут дело? Откуда такая всеобщая уверенность в своей компетенции? Как воспитать у себя это умение тратить деньги и тратить их разумно?

Содержание статьи:

    1. Всё в бездну;
    2. Аксиома №1;
    3. Аксиома №2;
    4. Аксиома №3;
    5. Аксиома №4;
    6. Аксиома №5;
    7. Аксиома №6;
    8. Аксиома №7;
    9. Аксиома №8;
    10. Аксиома №9;
    11. Аксиома №10;
    12. Аксиома №11.

Всё в бездну

Действительно, все очень просто, если нужно избавиться от денег. Можно «выбросить» их в дорогом ресторане или купив нечто совершенно ненужное по сногсшибательной цене, можно, в конце концов, просто выбросить — в прямом смысле этого слова. Однако умение тратить деньги и просто избавляться от них — не совсем одно и то же.

Спустя какое-то время после того как «наши деньги стали ваши», наступает время самоотчета с последующим самобичеванием, если трата денег не принесла ожидаемого результата. Всем нам хорошо знакомо самобичевание по поводу «выброшенных» денег, так что всем нам еще «учиться, учиться и учиться» (помните, кто это сказал?), «чтобы не было мучительно больно» (а это помните?). Давайте немножко займемся самообразованием или, как сейчас принято говорить, автодидактикой. Позвольте поделится с вами народной мудростью и собственным опытом, которые вкупе, возможно, смогут научить или же улучшить уже имеющееся умение тратить деньги. Начнем с аксиом.

Аксиома №1

Не трать деньги, которых еще нет. Фольклорный парафраз:

«Не дели шкуру не убитого медведя».

Однако все делят, хотя очень часто не только нечем медведя убивать и нет лицензии на отстрел, но и вообще в некоем лесу медведей либо отродясь не было, либо они давно перебиты другими.

Аксиома №2

Трать деньги самостоятельно.

«Одна голова хорошо» (здесь умышленно оборвем цитату, потому что продолжение «а две головы лучше» придумано неглупой «второй головой» в своекорыстных целях, — она всегда готова помочь «первой голове» разделить ее собственность, но далеко не всегда знает, как ее умножить.

Можно даже сказать, что одна своя голова лучше, чем две — своя и чужая: если чужая глупее своей — она вредна, если равноценна — бессмысленна, а если умнее — рано или поздно сместит свою с ее шеи. И вообще, логика — не предмет голосования.

Умение тратить деньги

Аксиома №3

Умение тратить деньги – использовать их взвешенно.

«Семь раз отмерь, один раз отрежь».

Если в данном случае отрезать значит истратить, следует вспомнить еще одну дополнительную аксиому: взять негде, деть некуда, т, е. не спеши делать вывод об остроте необходимости определенных затрат без гарантий их возврата. Если же возврат принципиально невозможен (например, выкуренная сигара), плюнь слюной и забудь (см, аксиому 11).

Чтобы не попасть в положение Буриданова осла, который сдох с голоду, выбирая одну из двух одинаковых кучек сена, не рекомендуется отмерять более семи раз. А порой, если сразу свое не отрезать, скоро обнаружишь, что и мерять то уж нечего.

Аксиома №4

Трать деньги соответственно их количеству, т.е. так, чтобы сходились дебет с кредитом (в народе говорят — «по одежке протягивай ножки»).

Вариант, когда «ножки торчат из одежки», можно встретить на каждом шагу, — от физических лиц через юридические к целым государствам. «Одеваясь» не по средствам, нужно быть готовым к тому, что рано или поздно тебя «разденут» кредиторы (см. аксиому 5), сначала будешь «одет как петух», потом станешь «гол как сокол». «Скупой рыцарь», являющийся противоположным полюсом отношений между ножками и одежками, встречается нечасто и имеет резко отрицательное собственное мнение по вопросу трат вообще.

Аксиома №5

Трать только свои деньги, помни, что «в долг берут чужие и на время, а отдают свои и навсегда».

Многие, правда, берут чужие деньги навсегда, заведомо зная, что никогда не отдадут долги, но это уже последняя стадия этического разложения, не подлежащая никакой регенерации.

Если в прошлом веке должники сами стрелялись, то теперь им значительно сподручнее застрелить кредитора, пока тот не опередил их. Человек, не берущий в долг ни у кого и никогда, принципиально не может понять того, кто «сыт, пьян и нос в табаке», несмотря на то, что «в долгах как в шелках».

Аксиома №6

Трать деньги последовательно. Сначала первоочередные затраты, потом вторая очередь и т.д.

Шкала предпочтений, разумеется, у каждого своя, но едва ли следует покупать коллекцию золотых запонок к сорочке, на которую после первой покупки уже не остается денег (не говоря уже о других предметах туалета, включая бумагу). Решая для себя, в какой последовательности тратить деньги, лучше всего исходить из общего принципа мотивированности любых действий: то, чего нельзя не сделать, сделай немедленно, то, что можно не делать, делай, когда придется.

Видео «Управлять финансами — это просто. Владимир Савенок»:

Аксиома №7

Трать деньги перспективно.

Это совсем не значит, что отдача от денег должна теряться в далекой перспективе, как, например, при возведении замка, который можно строить веками. Перспектива может быть самой близкой, — заплатил-выпил-захмелел. Главное, чтобы подобные перспективы не менялись местами, когда любитель спиртного станет считать, сколько он мог бы купить кирпичей на пропитые деньги, а владелец замка — сколько веселых застолий намертво замурованы в стенах его очень перспективной недвижимости.

Умение тратить деньги: Аксиома №8

Трать деньги экономно.

Это совсем не значит «трать мало». Фольклорный аналог:

«Не прельщайся дешевкой», «мы не настолько богаты, чтобы покупать дешевые вещи».

Можно сказать, что тезис «экономика должна быть экономной» — тавтологическое выражение дроби, где в числителе — количество и качество предмета, а в знаменателе — его цена и время оплаты. А жить экономно — значит жить оптимально: платить как можно меньше и позже, а пользоваться как можно лучше и больше.

Аксиома №9

Трать деньги без шика:

«Не бросай деньги на ветер».

Шик самих предметов здесь ни при чем. Если через дорогу можно купить тоже самое в два раза дешевле и ты об этом знаешь, покупка на этой стороне улицы и будет шиком в
худшем смысле слова. Покупка дорогого предмета по случаю дешево — совершенно особый шик, которого отечественный менталитет жутко стесняется, хотя такой нетрадиционный шик является единственно оправданным экономически.

Аксиома №10

Трать не все деньги. Гарантии может дать только морг, поэтому не рассчитывай на будущие деньги.

«Не строй воздушные замки», «не прыгай сегодня с вышки в бассейн, в который завтра обещают налить воду», «не дели шкуру не убитого медведя» (см. аксиому 1, а также 3, 5, 7, 9).

Всегда имей резервную сумму «на черный день» (а лучше и «на черный год»).

Аксиома №11

Не жалей о деньгах, которые уже безвозвратно потеряны: из-за чужих советов или собственной глупости (см. аксиому 2), непоследовательности (см. аксиому 6), бесперспективности (см. аксиому 7), не оптимальности (см. аксиому 8) или мотовства (см. аксиому 9). Не жалей о деньгах, даже если нарушил аксиому 10, истратив все до копейки. Все-таки лучший стимул для зарабатывания денег — их отсутствие. А тратить было (и будет) так приятно!

А как вы оцениваете собственное умение тратить деньги?ⓂⒷ

Рубрика: Теория

Клиентский сервис

Сегодня предлагаем вам рассмотреть пять шагов развития бизнеса, которые помогут вашей компании построить качественный клиентский сервис.

Содержание статьи:

  1. Компания «созрела»?
  2. Ревизия ситуации;
  3. Разработка стратегии;
  4. Обучение и профессиональное развитие;
  5. Мотивация.

Компания «созрела»?

Качественный клиентский сервис – это настоящая философия. Для достижения положительного результата необходимо, чтобы каждый «маленький винтик» в большом механизме вашей компании, проявлял глубокое уважение к клиентам и выражал искреннюю заинтересованность в скорейшем разрешении сложностей, которые испытывает заказчик (и прилагал все возможные усилия!). Только так можно построить крепкие взаимоотношения. В противном случае, клиент уйдет к более отзывчивому исполнителю, либо туда, где дешевле.

Вам необходимо осознать, «созрело» ли предприятие для имплементации достойного клиентоориентированного обслуживания. Начинать естественно необходимо с себя, т.е. с руководителей.

Клиентский сервис можно построить только сверху вниз — от руководителей к сотрудникам, но никогда наоборот.

Сотрудники всегда должны видеть, что руководство компании является сторонником клиентоориентированности. В противном случае «низы», тесно общающиеся с клиентами, только разочаруются в практике компании.

Ревизия ситуации

Если вы все таки увидели потенциал сервисной стратегии и готовы двигаться далее, то я рекомендовал бы провести аудит уровня клиентского сервиса в компании.

Во-первых, это анализ бизнес процессов и определение «клиентских барьеров» — внешних и внутренних преград, мешающих компании заботиться о клиентах. Вторым важным элементом сервисного аудита является определение уровня профессиональной подготовки и клиентоориентированности сотрудников и, в первую очередь, тех, кто непосредственно работает и общается с клиентами.

Чтобы усилить позитивный эффект будущих изменений, необходимо пообщаться с клиентами, особенно с теми, кто отказался от услуг вашей компании в последние полгода. Организуйте с ними встречу и поговорите. Выясните, что было сделано не так, что можно было бы сделать лучше. Честно признайте, что их уход был результатом ваших ошибок. Как ни странно, многие клиенты искренне захотят вам помочь и расскажут, что было не так и что привело к прекращению сотрудничества.

Также желательно провести комплексный опрос всех существующих клиентов. Например, по методике NPS (net promotion score) — эта методика позволяет узнать и зафиксировать уровень лояльности клиентов. Это будет точкой отсчета для роста.

Подобные аудиты проводят консалтинговые компании, но возможен и другой способ — пригласить топ-менеджера или руководителя компании из совершенно другой сферы, но понимающего и разбирающегося в вопросах клиентского сервиса.

Один из самых знаменитых примеров такого успеха — приход в компанию IBM Лу Герстнера, который не был специалистом по IT-бизнесу. Однако он отлично разбирался в том, правильно работать с клиентами. В результате ему удалось вывести компанию, которая была на грани исчезновения, снова в лидеры мирового рынка IT технологий всего за несколько лет. Лу Герстнер призвал сосредоточиться на том, что требуется покупателя, а не на политике компании.

Клиентский сервис

Разработка стратегии

Начать стоит с разработки годового плана улучшений бизнес-процессов.

Цитата Капабланки

Что стоит указать в данном плане?

  • Самое главное – цель.
  • Следующий пункт — фиксация подхода, основанного на TQM (total quality management, всеобщее улучшение качества).

Далее необходимо сконцентрироваться на улучшении всех процессов, продукта/услуги, постоянно развивать персонал.

Создавая качественный клиентский сервис можно (и нужно) привлекать клиентов. Опросите заказчиков, узнайте их мнение. Они уж точно вам скажут, чего не хватает для «полного счастья», какими бы они хотели вас видеть. Отдельный вопрос – изучение основных конкурентов. Проведите контрольные закупки, сделайте выводы и далее уже предоставляйте услуги лучше их, или по-другому!

Обучение и профессиональное развитие

Составленный план нуждается в тех, кто будет его реализовывать. Сотрудников обязательно нужно профессионально развивать и обучать.

Ваши сотрудники — ваш главный актив! Именно они, а вовсе не материальные ценности, производственные и торговые площади определяют настоящую ценность компании.

Например, в середине двухтысячных годов компания Nokia и компания разработчик игры Angry Birds имели одинаковую капитализацию. При этом у одних были огромные материальные активы и заводы, а у других — «всего лишь» люди, знания, умения и идеи.

Видео «Клиентский сервис Как делать клиентов счастливыми»:

Клиентский сервис: Мотивация

Если сотрудники, как говорится, «сидят на окладе» без сдельных или премиальных составляющих, то построить клиентский сервис в такой компании будет сложно, практически невозможно. Конечно же, сдельная или премиальная составляющая заработной платы, ориентированная на результат работы сотрудника, должна быть всегда.

Вопросы справедливой оплаты труда постоянно являются краеугольным камнем отношений работодателя и работника. Главный принцип взаимного доверия здесь — полная прозрачность, справедливость и честность.

Обречена и та компания, в которой все сотрудники только исполнители. Для успешного развития бизнеса сотрудники должны чувствовать себя управляющими партнерами!

Искреннее надеемся, что эти пять советов помогут вам построить превосходный сервис для ваших клиентов, а ваша компания – значительно увеличить прибыль. Действуйте!ⓂⒷ