Рубрика: Бизнес-идея

Открываем свой интернет-магазин. Часть 2

Тему открытия интернет-магазина мы затрагивали в общих чертах в одной из предыдущих статей. Если вас интересует этот вопрос, то обязательно ознакомьтесь. Желая более детально раскрыть столь интересную тему, нами было принято решение написать еще одну статью, где на живом примере можно будет посмотреть, как выглядит весь процесс изнутри. Итак, мы поведаем историю двух героев, которые очень хотели открыть свой интернет-магазин. Уверены, что данная информация не будет для вас лишней.

Быт или не быт

С техникой на ты Евгений и Игорь довольно давно. Опыт работы в разных сетях супермаркетов техники — от продавца до директора — спровоцировал идею собственного бизнеса. Открыть свой интернет-магазин друзья-компаньоны решили в Интернете. И уже четыре года стремительно наращивают объемы продаж.

Не один в поле воин

Когда компаньоны только собирались открыть свой интернет-магазин, в сети работало уже более сотни подобных. Но волков бояться — в лес не ходить. Весь алгоритм продажи наши герои знали от А до Я изнутри. Все работают практически в одинаковых условиях: одинаковая цепь закупки, похожий ассортимент, и, естественно, каждый рассчитывает па какую-то маржу.

«Тонкости дела в том, как подать товар, — рассуждает Евгений, — насколько удобным будет сайт, кто будет заниматься закупками, как будет организован сервис для покупателя».

На первых порах молодые люди все делали сами. Вдвоем искали поставщиков, договаривались и подписывали и документы, доставляли товар покупателям. Примером служили конкуренты, которые успешно развивались, а также и те магазины, которые приказали долго жить в сети, так и не успев стать популярными у покупателей. Опыт удач и поражений конкурентов перенимали и в личных беседах (со многими менеджерами когда-то были коллегами). Друзья старались составить наиболее полное понимание всего бизнес-процесса, прежде чем набросать собственный бизнес-план. И в результате определили свою бизнес-модель, согласно ко­торой до шести месяцев нужно бу­дет трудиться, чтобы выйти хотя бы в ноль. Но желание и усердие компаньонов вознаградилось при­былью уже через три месяца.

Поставки

Своим конкурентным преиму­ществом в начале пути компаньо­ны определили невысокие цены на хорошие товары. Урезав соб­ственную маржу, они увеличива­ли не только объемы продаж, но и расширяли базу поставщиков.

Как следствие — заработали положительную репутацию у ди­леров именитых брендов. Постав­щики, видя высокие обороты про­даж и большие партии товаров на закупке, охотно уступали в цене.

Сейчас со многими из них уста­новились довольно доверительные отношения, и часто можно рассчи­тывать на оплату за товар после его реализации. Хотя в начале сотруд­ничество строилось по принципу «утром деньги — вечером техника, вечером деньги — утром техника».

«Когда есть история отношений, то могут доверять и на устных догово­ренностях», — говорит Евгений.

Наладив хорошие коммуникации с поставщиками, наши герои убедились в том, что открыть свой интернет-магазин — было верным решением. А вообще общение с поставщиком доро­гого стоит. Ведь одним из первых узнать, что на складе появится какая-то новая модель холодиль­ника или телевизора, — большое конкурентное преимущество. Своевременный анонс новинки в интернет-магазине позволя­ет продать партию товара еще до того, как она появится на складе.

Статья расходов
1Разработка и создание сайта
2Покупка домена
3Оргтехника
4Аренда склада
5Аренда офиса
6Аренда автомобиля для доставки
7Зарплатный фонд (курьер, менеджер)
8Реклама в интернете
9Продвижение сайта
10Налоги

Предложение рождает спрос

Сейчас в Интернет-магазине на­ших героев более 20 000 позиций. Причем на выбор не только быто­вая техника. Фототехника от лю­бительской до профессиональной, Hi-Fi аппаратура, компьютерная техника вплоть до новинок нового поколения, сантехника для ком­форта в доме и даже велосипеды (как техника для поддержки здо­рового тонуса организма). Запол­нить «полки» Интернет-магазина помогают теперь уже и поставщики, которые сами предлагают новые товары. Теперь, за четыре года активного развития, компаньоны реже ищут новых постав­щиков — чаще к ним обращают­ся, как уже давно знакомые, так и новые представители компаний-производителей.

Работая напрямую с дилерами брендов бытовой техники, можно решать много производственных задач. Ну а самая большая выгода в том, что у них представлена вся линейка товаров производителя, и на каждый товар распространя­ются его гарантийные обязатель­ства.

И еще один нюанс в таком сотрудничестве — маржа магази­на. В Интернете она невысокая, и чем больше посредников между дилером и покупателем, тем она меньше. Тем более, что на мно­гие товары нынче распространя­ется условие «рекомендованной цены», выше которой не устанав­ливают ценники конкуренты.

открыть свой интернет-магазин

Открыть свой интернет-магазин: склады

Конечно, дилерские компании имеют собственные склады, на ко­торых и хранится товар. Ну а если нужной модели телевизора или саб­вуфер на складе не оказалось в день заказа покупателем, то можно опе­ративно доставить его «под заказ».

В основном под заказ, на ис­полнение которого требуется от нескольких недель до нескольких месяцев, доставляют крупную бытовую технику, в особенно­сти дорогих брендов. Летом ак­туальны маленькие морозилки и холодильники, весной — велоси­педы, осенью — обогреватели.

Всегда на складе самого Интернет-магазина (компаньоны арендуют помещение) есть пред­меты мелкой бытовой техники — блендеры, фены, плойки, бритвы, чайники. Это хороший подарок к любому празднику.

Самый сложный заказ — до­ставить редкую новинку через час. Но половина товара — не под боком, а на складах поставщи­ков. Организовать оперативную своевременную доставку помога­ет сотрудничество с компаниями- перевозчиками.

Это позволяет магазину рабо­тать буквально по всей стране, есть даже клиенты с Беларуси (правда, за товаром братья-славяне приез­жают сами).

Стоимость доставки не учтена в цене товара, оплачивает ее сам покупатель. Это давно принятая практика всех магазинов. Грузоперевозчики упрощают и рабо­ту с документами, и с финанса­ми. Обычно, если сделан заказ в Интернет-магазине с доставкой в другой город, делается предоплата груза. И если клиент вдруг отказы­вается забирать товар при достав­ке перевозчиком, то за ее счет про­исходит отправка груза обратно.

Комфорт в один клик

За четыре года сайт Интернет- магазина переделывался трижды. В самом начале ни один из компа­ньонов не представлял себе всех нюансов этой стороны вопроса. Уже в процессе работы обратили внимание на то, насколько удобно размещены на экране фотогра­фии и кнопки, комфортно поль­зование каталогом товаров, прост выбор и поиск товара, процесс оформления заказа покупателем. Сейчас ребята думают над оче­редным апгрейдом сайта, чтобы сделать еще более комфортным и простым пользование магазином для каждого посетителя.

Работа над сайтом

Когда компаньоны решили открыть свой интернет-магазин, то заказ был сделан в специализированной компании. Эта же компания на то время взяла на себя и дальнейшее обслуживание ресур­са. Сейчас у них в штате есть соб­ственный программист-дизайнер. Он и сделал внутренний ре­сурс, упрощающий администра­тивную и бухгалтерскую работу магазина.

Не так давно в штатном распи­сании Интернет-магазина прои­зошло сокращение нескольких позиций должностей. Сейчас в офисе работает пять менеджеров, водитель, который занимается до­ставкой по городу, один продавец работает удаленно и администра­тор сайта тоже «на расстоянии». Теперь девять человек справляют­ся с работой намного лучше, чем прежде тринадцать.

Дополнительные услуги

Дополнительным сервисом для покупателей бытовой техники может быть услуга по установке. Например, для монтажа конди­ционеров или телевизоров доста­точно одного мастера, обученного тонкостям работы с современной техникой, и снабдить его необхо­димым инструментом. Затраты на это вернутся очень быстро, а на прибыль каждый месяц мож­но рассчитывать наверняка. Так можно увеличивать доход мага­зина, предлагая и сопутствующие услуги, продажу аксессуаров, ин­сталляцию и пр., чем способство­вать развитию бизнеса в целом.купи в один клик

Некоторые Интернет-магазины предоставляют услугу сервисного обслуживания. Но если работать с официальными дилерами тех­ники, то в этой услуге нет смысла. Потому что сертифицированный товар имеет срок гарантийного обслуживания в сервисном цен­тре, который организован диле­ром компании.

Успех интернет-магазина на­прямую зависит от его функцио­нальности и от сервиса обслу­живания менеджерами.

Время — деньги, в буквальном смысле. Чем быстрее отреагирует менед­жер на поступившую заявку па товар (а клиент может как позво­нить, так и отправить электрон­ное письмо), чем скорее будет осуществлена доставка, тем боль­ший кредит доверия получает интернет-магазин.

А реноме хорошего магазина в сети создают сами покупатели, оставляя отзывы на сайте мага­зина. Как известно, зачастую не преминут рассказать о проблемах и недочетах, нежели рассказать о хорошем сервисе. И, тем не ме­нее, у интернет-магазина наших героев есть и постоянные покупа­тели, и новые, которые приходят по рекомендациям.

Несколько видео, которые выгодно дополняют сказанную в наших статьях информацию:

Видео №1 Как открыть интернет-магазин. Секреты практика :

Видео №2 Как быстро создать интернет-магазин?:

Видео №3 Как открыть свой интернет магазин без вложений по продаже товаров:

Надеюсь, что вторая статья еще больше укрепила вас во мнении, что открыть свой интернет-магазин — отличная и весьма перспективная идея. Желаем удачи!

Отправить ответ

Оставьте первый комментарий!

Notify of
avatar
wpDiscuz
Очень плохоПлохоНормальноХорошоОтлично (2 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...