Открываем интернет-магазин: пошаговая инструкция

Электронная коммерция (“E-commerce”) – самая бурно развивающаяся и перспективная среда для бизнеса. В этой статье мы поговорим о таком секторе э-коммерции, как продажа товаров/услуг посредством интернет-магазина. Наш выбор не случайный, так как остальные направления в этой сфере экономики, не столь доступны среднестатистическому гражданину для открытия бизнеса (имею в виду электронное страхование, интернет-банкинг, обмен информацией и т.д.).

По оценкам экспертов “электронный” рынок показывает ежегодный рост на уровне 15-20% и не собирается сбавлять обороты в обозримом будущем. Если экономика государства показывает рост, то и электронная коммерция “не пасёт задних” и показывает еще лучшие результаты. В случае стагнации экономики – э-коммерция все равно растет, а число интернет-магазинов неуклонно увеличивается. Секрет успеха состоит в сравнительно низких затратах при открытии интернет-магазина и поддержании его на плаву.

Открываем интернет-магазин: какая первостепенная задача?

Первая и самая важная задача - найти перспективную нишу.

Очень важно найти свое место на рынке. Уделяем особое внимание этому моменту, т.к. это основа всего нашего дела.

При выборе ниши следует отталкиваться от следующих параметров:

Конкуренция;
Реальность налаживания бесперебойности поставок;
Перспективы товара на рынке.

Дискеты н-нада?

Маржа на 1 единице товара (разница между себестоимостью и рыночной ценой);
Анализ спроса;
Твое личное понимание сути продукта и его особенностей;
Размеры товара и расходы, связанные с его хранением и доставкой потребителю.

Открываем интернет-магазин: перспективные направления

Одежда.

Одежду нынче продают все кому не лень. Ведь это выгодно! Конкуренция колоссальная, но вполне возможно найти свое, пусть и небольшое, место на рынке. Общие тенденции показывают, что люди с каждым годом все больше отдают предпочтение покупке одежды через интернет.

Продажа деталей / автозапчастей / расходных материалов.

Тоже весьма интересное направление. Интернет покупки подобного товара через сеть пользуются успехом, т.к. цены на такую продукцию в интернете в среднем ниже “магазинных” на 10-20%.

Подарки.

Как я писал в одной из предыдущих статей, в кризисное время особенно в цене товары/услуги, которые приносят положительные эмоции. Кому будет неприятно получать подарки (или их дарить)? Особенно прибыльным окажется интернет-магазин подарков, где будет предложен большой ассортимент действительно интересных и уникальных вещей.

Детские товары.

Можно сделать ставку на очень узконаправленный магазин. Например, все свое внимание сконцентрировать на средствах гигиены и ухода за малышом, либо на игрушках и девайсах для раннего развития. Можно пойти другим путем и запустить некое подобие супермаркета для детей и их родителей. Правда, сделать действительно большой ассортимент и без значительных вливаний – задача нереальная. Лучше будет на первом этапе выбрать одну или несколько групп товаров и далее, по мере развития магазина, добавлять новые товары.

Открываем интернет-магазин: пошаговая инструкция

Алгоритм действий следующий:

Составь бизнес-план.
Регистрация.

На сегодняшний день, деятельность интернет-магазина приравнивается к обычной предпринимательской деятельности. Т.е. наши действия будут идентичны, как если бы мы открывали обыкновенную торговую точку. Соответственно нам будет необходимо зарегистрироваться как Индивидуальный предприниматель. Конечно, можно сразу создать “Общество с ограниченной ответственностью”, но какой в этом прок? Обязательств больше, налогообложение выше, регистрация и отчетность на порядок сложнее. Имеет смысл переходить на форму “ООО”, когда бизнес уже крепко стоит на ногах, продажи идут и уже даже закралась мысль о хоть не большом, но расширении.

Поиск надежных поставщиков.

Этим вопросом следует заняться еще в процессе регистрации.

Если ты, конечно, не планируешь сбывать через сайт свои поделки (товары/услуги), то тебе понадобятся контрагенты, которые будут поставлять товар. Лучше всего иметь несколько надежных поставщиков с примерно одинаковыми расценками. Таким образом, в случае форс-мажорных обстоятельств, твое “производство” не остановится.

Сейчас многие переходят на реализацию товара из Китая. Связано это, прежде всего, с привлекательной ценой и тем, что это уже не тот “одноразовый ширпотреб”, с которым у нас раньше ассоциировались товары китайского происхождения. Качество товара у них в общем числе значительно улучшилось. Просто нужно найти хорошего производителя.

Создание сайта, разработка дизайна, наполнение контентом.

Тут уж надо решить: самостоятельно или через соответствующую компанию.

Если очень захотеть, то можно в космос полететь. Или силенок может не хватить?

В любом случае, если создается не крупный интернет-магазин с сотней (сотнями) наименований, то можно попробовать справиться самостоятельно. Да, придется несколько потрудится, но вполне реально самому решить этот вопрос, подключив сайт на какой-то из CMS-платформ. Для более серьезных проектов, не имея нужного багажа знаний, лучше будет обратиться к профессионалам. Какой бы не был хороший магазин, но если он будет висеть в offline, никаких продаж не будет.

Покупка доменного имени, оплата хостинга.
Приобретение стартовой партии товара.
Рекламная кампания.

В интернете: социальные сети, SEO-оптимизация, контекстная реклама и т.д.

В живую: сарафанное радио, реклама в газетах, раздача флаеров и личных визиток.

Налаживаем доставку товаров.

Доставить товар покупателю возможно следующими способами:

- Курьерская доставка. В таком случае существует дополнительный расход на содержание работника, перевозку товара. Можно доставлять используя компании-посредники, но это, в конечно итоге потянет еще больший расход. Конечно если у твоей фирмы достаточное количество заказов с доставкой, то средства, которые оплачивает получатель за доставку груза, не только позволит содержать курьера, но и будет приносить минимальный, но все-таки доход в копилку предприятия;

- Самовывоз. Все понятно – клиент сам приезжает к твоему офису-квартире-складу и забирает заказ;

- Почтовая отправка посредством государственной или одной из частных компаний;

- EMS.

Выбираем способы оплаты.

Чем больше вариантов оплаты – тем лучше!

- Перевод на банковскую карточку.

- Оплата по наличному расчёту. Например, при самовывозе либо при доставке курьером.

- Безналичная оплата на банковский счёт. Вариант, предпочтительный для компаний с формой собственности ООО.

- Оплата через терминал.

- Электронная оплата. Основные: "Webmoney", "Яндекс.деньги". Быстрая оплата, простой вывод средств.

Могу я приобрести эту соковыжималку за биткоины?

Дай покупателю выбор и возможность оплачивать в удобной для него форме.

Открываем интернет-магазин: ежемесячные расходы

Хостинг.

Но я надеюсь, что ты оплатил минимум за год. Это, как минимум, выгоднее.

Оплата за продвижение в интернете.
Оплата наемного труда (при наличии сотрудников).
Аренда офиса/склада (при наличии).
Интернет, услуги связи, иные расходы.

Заключительные рекомендации:

Используй разные площадки для привлечения клиентов и лучшего продвижения товаров на рынке: начиная с соцсетей и заканчивая платными площадками, досками объявлений и интернет-аукционами;

“Закидывай удочку везде, где только можно”.

Не жадничай.

Да, именно так! Не жадничай. Ставя огромные накрутки на товар, ты убиваешь всю суть э-коммерции, которая была создана не только для удобства осуществления тех или иных операций, а и на уменьшение конечной стоимости товара для потребителя. Если в твоем интернет-магазине точно такие же цены как в обыкновенном магазине, в котором, в отличии от твоего, существует еще куча дополнительных трат и издержек (аренда, коммунальные платежи и т.д.), то какой резон что-то у тебя приобретать?

Контролируй качество предоставляемой услуги.

Продал “барахло”, не корректно обслужил покупателя и вот уже гневный отзыв маячит напротив твоего сайта. Стоит ли говорить, что если у человека будет выбор купить товар на сайте, где хорошие отзывы и на том, где отзывы предпочтительно негативного характера, то он обязательно выберет первый вариант. От покупок нужно получать удовольствие, а не головную боль.

Делегируй обязанности.

Всего сам не сделаешь. Собственник интернет-бизнеса должен всегда держать нос по ветру, быть в курсе отраслевых новинок и важных новостей, посещать специализированные мероприятия. А приемом заказов пусть лучше займется менеджер.

Открываем интернет-магазин: заключение

Данный тип ведения бизнеса выгодно отличает от остальных тот факт, что для запуска нужно незначительное количество финансовых вливаний (небольшой магазин от 1000 $),а также быстрый старт (неделя-две от старта и до первых продаж).

Сама концепция интернет-магазина предусматривает, что магазина как такового (во всяком случае, на первом этапе) у твоей компании не будет. Соответственно и не будет колоссальных расходов на открытие и содержание торговой точки. Всё, что нам надо, так это открыть свой интернет-магазин и привлечь в него клиентов. Более того, если товар не специфический, например, книги, игрушки и т.д., то можно сэкономить и на складе, разместив товары (временно) у себя дома. Пока бизнес не выйдет в плюс, то и лишние траты нам не к чему. Не забудь учесть специфику своего товара, является ли он таким, который с большей вероятностью клиент хотел бы перед покупкой увидеть. Также учитывай габариты продаваемого товара: в квартире уж никак не разместить крупную партию холодильников или же дюжину шкафов-купе.

Конечно, существуют в природе примеры успешного гибридного бизнеса – когда открываем интернет-магазин одновременно с точкой сбыта товаров. Однако эта модель показала себя как менее рентабельная и не подъемная в случае открытия бизнеса с небольшими вложениями.

Интересное видео по теме: