Конфликтные переговоры

В процессе реализации своих товаров/услуг многие вынуждены проходить через такую неприятную вещь как конфликтные переговоры. Действительно, на переговорах нередки ситуации, когда покупатель, пользуясь своим положением или руководствуясь личными…

Как одеться на переговоры

Нет смысла в рамках данной статьи давать какие-то особые рекомендации относительно соблюдения норм в одежде, поэтому отмечу лишь некоторые важные моменты касательно того, как одеться на переговоры. Содержание…

Телефонные переговоры

Телефонные переговоры – весьма важный вопрос, т.к. от успешности проведенного звонка зависит назначение встречи с компетентным и заинтересованным в приобретении товара или услуги лицом, или лицом, способным оказать…

Коммерческие переговоры – это уравнение с двумя неизвестными. Чтобы его было легче решать, одна из сторон – продавец – должна стабилизировать свою позицию, сделать ее константой. В этом…

Переговоры с клиентом

В этой теме мы расскажем об условной базе знаний, которую имеет каждый человек, а также о том, каким образом она используется в моменты, когда необходимо сделать выбор (например,…

Сложные переговоры

Большая часть контактов с окружающими — это переговорный процесс. Пытаетесь ли вы заманить нужного специалиста в свою компанию, разместить рекламу в СМИ, убедить клиента купить товар или партнера…

Мультикультурность

Вести бизнес в условиях глобализации — все равно что плести затейливый узор для полотна. Современная экономика наполнена тонами и оттенками культур, традиций, манер и этикета. Каждая страна приходит…

Несколько собеседников в переговорах

Что делать, если в переговорах с другой стороны участвует несколько собеседников? Ситуация, надо сказать, очень распространенная, т.к. на переговорах может присутствовать несколько человек со стороны покупателя. Это может…

Поведение на переговорах

Приведу еще ряд рекомендаций про поведение на переговорах, написанных мною в различных инструкциях для менеджеров по продаже. Некоторые из них могут повторяться, но эти повторы оставлены преднамеренно, так…

Роли в переговорах

На переговоры с крупными, но проблемными клиентами, или, когда имеет значение статус лица, ведущего переговоры со стороны продавца, менеджеру по продаже необходимо приглашать начальника отдела сбыта или, в…