Рубрика: Теория

Деловой и светский этикет

Современный этикет включает в себя несколько видов: воинский, придворный, религиозный, дипломатический, светский, деловой. У каждого вида свои тонкости и особенности, о каждом из них можно говорить бесконечно долго. Сегодня же речь пойдет деловой и светский этикет, так как большинство из нас чаще всего оказывается именно в светских и деловых этикетных ситуациях.

Содержание статьи:

  1. Культурный базис;
  2. Правильное взаимодействие;
  3. Рукопожатие.

Культурный базис

Для того чтобы соблюдать светский этикет, нам не нужно занимать высокое положение в обществе, быть представителями аристократии или членами королевского дома. Ведь одна из особенностей современного светского этикета как раз и состоит в том, что он лишен сословности. Его предписано соблюдать всем и каждому. Светский — это нечто иное, как повседневный или общественный. Таковыми являются почти все этикетные ситуации, в которые мы с вами попадаем. Находясь в театре, обедая с друзьями в ресторане, приходя в гости, вручая и принимая подарки, ужиная дома с семьей, прогуливаясь по улице — каждый раз мы оказываемся в светской ситуации.

Деловой этикет строже светского, но регламентирован менее жестко, чем дипломатический. Он регулирует взаимоотношения между коллегами, руководителями и подчиненными, клиентами и исполнителями. Ежедневный рабочий процесс, планерки, переговоры, совещания, бизнес-переписка и звонки — все это деловой этикет. Кстати, его продолжением считаются и корпоративы.

Деловой и светский этикет

Правильное взаимодействие

Для того чтобы правильно взаимодействовать с другими людьми, нужно:

  1. Понять, в какой этикетной ситуации вы оказались. То, что допустимо в светском этикете, может быть неуместным в деловом и наоборот;
  2. Определить статус человека, с которым вы общаетесь. Является ли он выше или ниже вас по положению.

В светской ситуации «вышестоящим» принято считать женщин и пожилых людей. Поэтому во время приветствий первыми устно здороваются (не протягивая при этом руку для рукопожатия(!)):

  • Мужчина с женщиной;
  • Младший по возрасту со старшим по возрасту;
  • Младший по статусу со старшим по статусу.

В деловом же этикете гендерных различий не существует. Важны лишь должностное положение и, иногда, при равном статусе — возраст. И здесь первыми устно приветствуют (опять же пока без подачи руки):

  • Подчиненный – руководителя;
  • Младший по статусу — старшего по статусу;
  • Младший по возрасту — старшего по возрасту.

Однако роли могут меняться в зависимости от обстоятельств. Например, при деловом общении женщина-секретарь «в возрасте» первая поприветствует юного мужчину-руководителя. Однако в светских ситуациях, к примеру, в театре, руководителю, как мужчине, следует первому поприветствовать даму.

Правила хорошего тона

Видео «Деловой этикет. Лекция 1. Специфика этики деловых отношений»:

Деловой и светский этикет: Рукопожатие

У такого ритуала как рукопожатие тоже есть свои правила. Важно понимать, когда и кому можно первым подавать руку.
В противном случае ваша не вовремя протянутая рука будет истолкована как нарушение субординации или фамильярность.

Инициатива рукопожатия исходит от «вышестоящего». В светском этикете подает руку:

  • Женщина — мужчине. Даже в крайне свободном XXI веке рукопожатие остается первым тактильным контактом между людьми. И именно дама решает, хочет ли она, чтобы ее руки касался посторонний мужчина или нет. Кавалеры, будьте бдительны! Не стоит при первом знакомстве тянуть к женщине свои руки!
  • Старший по возрасту — младшему по возрасту;
  • Старший по статусу — младшему но статусу.

В бизнес-этикете первыми руку для рукопожатия подают:

  • Руководитель — подчиненному;
  • Старший по должности — младшему по должности;
  • Старший по возрасту — младшему по возрасту;Один из распространенных вопросов, который часто задается на занятиях по этикету, касается женского рукопожатия. Какое оно? Слабое и едва уловимое? Протянуть ли только пальчики? Или подать руку с явным намеком «Целуй!»? Помните. Современное женское рукопожатие ничем не отличается от мужского, тем более — в деловом этикете.

Говоря о том, что в бизнесе нет гендерных различий, хотел бы сделать оговорку. Некоторые отечественные мужчины стремятся сохранить галантное поведение по отношению к женщине и в рамках деловых отношений. Например, мужчина-руководитель открывает дверь для женщины-подчиненной и пропускает ее вперед или молодой начальник первым приветствует пожилую секретаршу. Все это нисколько не унижает достоинство мужчин и не должно обескураживать женщин. Главное — знать меру.

Запомните, деловой и светский этикет – важные элементы в достижении успеха на деловом поприще и в построении крепких межличностных отношений. ⓂⒷ

Рубрика: Стоит прочитать

Семейный бизнес. От конфликтов к успеху

Книга «Семейный бизнес. От конфликтов к успеху» старательно разбирает все возможные ситуации и будет явно полезна для тех, кто хочет, чтобы семейный бизнес пережил несколько поколений вашей родни.

24 семейные компании в Америке содержат у себя в найме 62% всей рабочей силы. Но у этих семей есть проблемы, которые отличаются от проблем не семейных компаний. Они точно знают, что если не будут держать семью в мире — компания взорвется.

Содержание статьи:

  1. Разбор проблем;
  2. Таблицы;
    1. Плюсы и минусы для зятя или невестки;
    2. Что ждет вас в случае развода?
  3. Об авторах.
  4. Скачать и/или купить книгу.

Разбор проблем

Книга разбирает типичный набор проблем владельцев семейных компаний:

  • Как сохранить семью, если вы работаете вместе?
  • Как построить деловые отношения с родственниками и не путать их с семейными отношениями?
  • Как вовлечь детей в общее дело, не применяя давление на подрастающее поколение?

Чего только стоит разбор типичных оснований для развода или плюсов и минусов семейного бизнеса для зятя или невестки!

Семейный бизнес. От конфликтов к успеху

Семейный бизнес. От конфликтов к успеху: Таблицы

Предлагаем вашему вниманию несколько интересных таблиц, сформированных на основании этой не тривиальной книги.

Плюсы и минусы семейного бизнеса для зятя или невестки

ПлюсыМинусы
Вы недовольны нестабильностью своей нынешней роботы. Семейный бизнес обещает надежность.Вы сможете пользоваться всеми благами - но только пока существует ваш брак.
В компании существуют проблемы, которые вы, со своими навыками и опытом, могли бы решить.Семейная политика и ревность зачастую затрудняют выполнение работы, на которую вас наняли.
У вашего супруга/жены есть акции компании. Вы можете повысить их ценность своей компетенцией, содействуя развитию семейного бизнеса.Шансы, что вы получите личные акции, весьма призрачны, поэтому вам придется постоянно заботиться о сохранении своего брака.
Если бизнес быстро развивается и ему нужны рабочие руки, вы можете получить хороший шанс расстаться с осточертевшей работой и сменить род деятельности.Если вы разведетесь, этот шанс испарится.
Работа на семью может оказаться легкой прогулкой по сравнению с той, которая есть у вас сейчас.Вы очень скоро получите ярлык нахлебника, если не обретете в компании собственный вес.

Вы работаете в компании, принадлежащей семье жены. Что ждет вас в случае развода?

Основания для разводаЧто случится с вами
Вы решили жениться на женщине, с которой познакомились в офисе.Вы оба собираете вещи. Если у вас нет соглашения о разделе имущества, вы не получите от Папы и десяти центов.
Ваша жена просто вас больше не любит.Ваши шансы сохранить работу - 50:50. Если вы отличный сотрудник, вероятность благоприятного исхода возрастает.
Вы больше не любите жену.Вы - труп. Вам крупно повезет, если удастся удрать из компании с незапятнанной репутацией.
Ваша жена бросает вас и уходит к другому.Самый удачный сценарий: возможно, вы даже доработаете здесь до пенсии.

Об авторах

Авторы — Ларри и Лора Колин используют реальные персонажи, чтобы дать советы и рекомендации касательно управления семейной компанией, основанные на их опыте и здравом смысле.

«В конечном итоге, — пишут они, — уволить дядю Бена всегда намного болезненней, чем уволить обычного Бена».

Cкачать для ознакомления

Ознакомительный фрагмент на static.my-shop.ru

Купить у издателя «Добрая книга»

Рубрика: Теория

Система KPI

Хочу затронуть одну очень актуальную, на мой взгляд, тему. Она касается оценки и стимулирования персонала на основе известной методики KPI. Почему кому-то система KPI приносит ожидаемые результаты, а у большинства компаний остается некое неприятное «послевкусие» и отрицательный результат?

Содержание статьи:

  1. Бесцельная деятельность;
  2. Игра по правилам;
  3. Сбор и анализ данных;
  4. Хотят обмануть?
  5. Бездумное копирование;
  6. Кто виноват?

Бесцельная деятельность

Первая проблема — в компании нет системы целей и соответствующих им показателей деятельности. Речь идет не только и не столько о финансовых показателях. С этим, как правило, более или менее все в порядке. Хотя бы на отдельном листке бумаги или в голове у руководителя они есть. Конечно, это тоже неправильно, но хоть что-то. Однако финансовые показатели — это лишь результат работы. Поэтому чаще всего нужно оценивать то, что ведет к финансовым результатам. Например, количество просроченных заявок, количество холодных звонков, время простоя транспорта для загрузки отгружаемого товара и др.

Кроме того, хотелось бы напомнить, что основное предназначение методики КРI — перевод стратегических целей компании в комплексный набор измеримых показателей ее деятельности.

Но если нет этих целей и соответствующих им задач, то и методика КРI превращается в очередное дорогостоящее увлечение, блажь руководителя. От этого увлечения он быстро устает. Потому что оно не приносит ожидаемого результата.

К сожалению, невозможно управлять кораблем, капитан которого не знает, куда, когда и зачем он должен прибыть. Вернее, управлять возможно. Но это будет управление ради управления, а не ради получения полезного результата. В итоге этот корабль, скорее всего, куда-то, когда-то и зачем-то прибудет. Только ждут ли его там?

Игра по правилам

Вторая проблема — в компании не регламентированы процессы. В лучшем случае есть некое общее не формализованное представление о технологической последовательности выполнения работ. Работа строится на основе личного опыта и представлений работников или прямых указаний руководителей. Часто представления рядовых работников и руководителей о конкретном процессе отличаются. В такой ситуации, как правило, тяжело или практически невозможно достоверно прогнозировать и оценить результаты процессов, понять закономерности их получения. В большей степени все зависит от человеческого фактора.

В условиях отсутствия четких «правил игры» система KPI — это сильный демотиватор для работников. Это объясняется тем, что они теряют возможности реально влиять на свои показатели и не могут ими управлять.

Потому что многое зависит от воли случая, а не от «поведения» понятной всем системы. А когда с тебя спрашивают за результат «по всей строгости», а ты не можешь в полной мере на него влиять, то возникает знакомое многим чувство несправедливости этого мира. Работники начинают конфликтовать и между собой, и с системой. Они начинают ей противодействовать в различных формах.

Система KPI — это методика, которая пронизывает всю компанию, все ее процессы. Это система, которая позволяет вовремя увидеть несоответствия на определенном этапе любого процесса и принять меры по их устранению и корректировке этого процесса.

Поэтому, прежде чем браться за внедрение KPI, нужно навести порядок в процессах и регламентировать их. Иначе грош цена всем вашим усилиям.

Система KPI

Сбор и анализ данных

Третья проблема — система сбора, обработки и оценки полученной статистической информации в большинстве компаний находится в зачаточном состоянии. Решения по-прежнему принимаются на основе субъективного мнения руководителей. А одна из важных особенностей методики KPI — необходимость систематической обработки большого числа данных.

В большинстве компаний основным источником таких данных являются, в лучшем случае, программы серии 1С.

И то при условии того, что работники умеют «извлекать» нужную информацию. Но это, в большей степени, финансовая информация.

И тут возникает серьезное ограничение в применении методики KPI, связанное с описанной выше проблемой. Для компаний численностью более 50 человек система KPI становится громоздкой и затратной. Для преодоления этого ограничения необходимо использование одной из систем автоматизаций сбора и анализа необходимой информации. А это уже дорогое удовольствие для большинства компаний. И если считать эффективность внедрения методики KPI по соотношению «затраты/выгода», то не факт, что эта эффективность будет высокой.

Система KPI: Хотят обмануть?

Четвертая проблема — сопротивление персонала. Как и любое новшество, внедрение методики KPI чаще всего сталкивается со значительным сопротивлением работников. С чем это связано? Казалось бы, внедряется справедливая система оплаты труда с прозрачной методикой расчета премий за конкретные достижения. Все вопросы о субъективности и непредсказуемости оценок руководителя сразу должны отпасть.

В большинстве случаев это объясняется страхами и опасениями работников. Чего они боятся? В первую очередь боятся того, что работать нужно будет больше, а получать придется также, как и раньше, а возможно, и меньше. Реже опасения связаны с тем, что некоторые работники понимают, что их труд и его результаты станут «прозрачны». А это не всегда выгодно. Бывает и так, что руководители не могут доступно объяснить трудовому коллективу сам механизм методики и порядок расчета показателей. И тогда в головы закрадывается мысль:

«Ага, тут что-то не то. Опять хотят обмануть».

И еще одна возможная причина — необходимость формирования отчетности. В любой форме. А кто любит это делать? Почти никто. Это всегда отнимает время от основной работы. Но система KPI без отчетности работать не будет. И опять встает вопрос об автоматизации сбора и обработки информации. Но даже при автоматизации все равно кто-то должен вводить начальные данные. И получается парадокс: без отчетности нельзя, с отчетностью — не хочется.

Бездумное копирование

Пятая проблема — поспешность внедрения методики KPI у себя в компании. Это чаще всего связано с тем, что руководитель прочитал очередную бизнес-книгу или посетил деловой семинар, и его вдруг осенило:

«О! Раз у них это работает, дай-ка я это у себя внедрю!».

Ведь в книгах и на семинарах любая методика выглядит вполне просто и понятно. Но чаще всего авторы не описывают ту внешнюю и внутреннюю среды, в рамках которых они внедряли методику. Они подробно не говорят об особенностях организации системы управления и соответствующей команде управленцев. Они о многом не говорят. Не по злому умыслу. Просто некоторые вещи они воспринимают как данность. По-другому они не могут работать, управлять. Они давно «выросли из штанишек» и находятся на другом уровне развития. Но это данность для них. А для других эти условия — своего рода «высший пилотаж»!

Так вот такое бездумное копирование чужого опыта всегда приводит к печальным последствиям. Как результат — полное разочарование в «модной» методике на долгие годы. Такое отношение потом транслируется и на другие инновации.

Я постарался рассмотреть наиболее яркие и часто встречающиеся причины неэффективности внедрения и применения методики KPI. На самом деле их намного больше. Часть из этих ошибок и внутренних проблем уже сами по себе снижают эффективность компании. А если при их наличии пытаться внедрить что-то новое, не жди ничего хорошего.

Видео «Внедрение системы KPI на предприятии»:

Кто виноват?

В любом случае, виновата не сама методика. Она, в общем-то, вполне работающая. Просто нужно понимать, что у нее есть свои особенности и ограничения. Нужно уметь ею пользоваться, как, впрочем, и другими инструментами и инновациями в области управления. Как говорится, плохо приготовленную пищу есть невозможно. Ни одна даже самая модная методика не спасет, если у вас бардак в компании, если все управляется «в ручном» режиме. Наведите сначала порядок.

Кроме того, прежде чем начинать внедрение методики KPI, нужно честно ответить себе на несколько вопросов:

  1. Для достижения каких целей и решения каких задач мне это нужно;
  2. Чего я ожидаю от внедрения;
  3. Готов ли я тратить ресурсы на разработку, внедрение и использование этой методики и др.

И не нужно забывать, что, однажды начав использование этой методики, нельзя останавливаться, пускать все на самотек. Иначе она может принести очень много неприятных сюрпризов.ⓂⒷ

Рубрика: Теория

Закупщик

Обзванивая клиентов или собираясь на встречу, менеджеры готовятся идти продавать свой товар, но покупатель тоже будет продавать. Закупщик схож с продажником, но продает он «истории и сказки».

Содержание статьи:

  1. Задача №1;
  2. Приоритетные параметры;
  3. Почему для розницы важна РРЦ?

Задача №1

Основная задача, которая ставится перед любым закупщиком — это получить качественную продукцию за минимальные деньги с максимальной наценкой и мгновенной оборачиваемостью, желательно на реализацию. А если можно не платить, то вообще отлично. Для этого в арсенале у опытного закупщика имеется масса приёмов, с которыми сталкивается каждый продажник.

У закупщиков всегда стоят вполне конкретные задачи по улучшению и расширению ассортимента, увеличению прибыли, поиску максимально комфортных условий. Как правило, на новый ассортимент закладывается определённый бюджет, который условно привязан к обороту. Но розница, в большинстве своём, довольно инертный бизнес с консервативным подходом ко всему и часто руководствуется поговоркой «Все деньги не заработаешь, а потерять можно элементарно».

Приоритетные параметры

Для любого менеджера по закупкам, при формировании ассортиментной матрицы, приоритетными являются три основные параметра (особенно при работе по предоплате):

  • Наценка и рекомендованная розничная цена (РРЦ);

Чем выше наценка, тем товар интереснее закупщику, и не только из-за личной мотивации. Высокая наценка позволяет решать почти все проблемы: и оборачиваемость, и проблемы с качеством, и не комфортные условия закупки.

  • Оборачиваемость (спрос);

Оборачиваемость можно увеличить за счет маркетинга и скидок — это затраты.

  • Качество;

Проблемы с качеством понижают лояльность постоянных клиентов, конфликты в торговом зале уменьшают количество и новых клиентов — это дополнительные затраты на маркетинг и компенсации покупателям.

  • Условия сотрудничества;

100% предоплата не является любимым условием для закупщиков. Зачастую для закупки привлекаются кредиты, а это тоже затраты. Изымать средства из других рабочих категорий товара закупщик просто так не будет.

Обычно именно в такой последовательности.

Закупщик

Почему для розницы важна РРЦ?

Это, в первую очередь, касается продукции, не попадающей в категорию товаров массового потребления и не относящейся к нижней ценовой группе. РРЦ выполняет несколько функций: уменьшает ценовую конкуренцию и позволяет быстро вернуть деньги, при необходимости, с помощью распродаж.

Менеджер по закупкам зачастую, в первую очередь, начинает раскручивать менеджера по продажам на минимальную цену, а получив ее, преследует цель узнать, насколько от неё продавец готов еще уступить. Делается это для того, чтобы понять, с чем можно столкнуться, в случае слива товара конкурентами, а не всегда для того, чтобы получить нижнюю цену. «Сказка» может звучать так:

«Наша компания ищет новое направление для расширения товарной матрицы, у нас есть бюджет 10 млн., но нам важна лучшая цена, и т.д.», для того чтобы менеджер по продажам успел у себя в голове получить премию и её потратить.

Если продукция пользуется высоким спросом: много статей в интернете, много запросов в торговом зале и интернете, — а для её продажи кроме кассира ничего не нужно, то очевидно, что такой товар закупщик всегда будет рад поставить в зал. Такой товар позволяет убить двух зайцев: заработать на продажах и привлечь новых клиентов бесплатно.

Если продажник рассказывает, какой классный у него товар, каким безумным спросом он пользуется, порадовавшись грядущему обоюдному богатству, закупщик, наверняка, расскажет «сказку», «что во всех больших и серьёзных компаниях, таких же, как ваша, никогда не было проблемой забрать нереализованный товар, ведь такой классный товар, как у вас, всегда расходится «как горячие пирожки». Если товар вернуть не получится, то будут истории об уценке.

Видео «Честная Мотивация Отдела Закупок. Простая и эффективная»:

Закупщик: Кроме того

Качество товара всегда важно для любой компании, так как брак помимо проблем с лояльностью постоянных клиентов и привлечению новых, это затраты на логистику, потери рабочего времени сотрудников, места на складе и т.д.

Про количество брака не забудет спросить ни один закупщик. Все всё понимают, что брак есть и будет. Задача — оценить масштаб. И если менеджер по продажам рассказывает, какая у него классная и высококачественная продукция, гораздо лучше, чем у всех других, то каждый случай брака для закупщика будет очередным инструментом для получения специальных условий и дополнительных бонусов. А истории о том, как сильно пострадали их клиенты, из-за вашей продукции, всегда будут насыщены и выразительны, а их заслуги по урегулированию этих проблем — героическими. Обилие брака — всегда серьёзный аргумент, позволяющий получать дополнительные бонусы.

Если товар закупщику очень интересен, то, скорее всего, на него всегда найдутся средства. И если это будет не 100% предоплата, то отсрочка. Так как последнее время наценки несколько уменьшились, все больше менеджеров по закупкам охотно соглашаются поставить себе товар на комиссию или реализацию. Готовы работать с меньшей наценкой, но без собственных вложений, иметь широкий ассортимент продукции, а в случае отсутствия спроса, вернуть товар поставщику. Обычно на реализацию готовы поставить товар почти все, исключение может быть только в случае не проходной наценки, когда издержки с продажи соизмеримы с прибылью, или стоимость квадратного метра в магазине не позволяет заниматься предлагаемой категорией товара.ⓂⒷ

Рубрика: Теория

Способ постановки целей

Какой способ постановки целей вы используете? SMART? Сегодня мы хотели бы поведать вам о новом методе, который при правильном применении позволит прибыть к указанной цели значительно быстрее.

Содержание статьи:

  1. Ваш билет;
  2. Точка прибытия;
  3. Время прибытия;
  4. Время отправления;
  5. Маршрут;
  6. Цена;
  7. Багаж;
  8. Место;
  9. Проводник;
  10. План достижения.

Ваш билет

В любом деле главное – цель. Поэтому важно представлять то, куда вы хотите прийти. Чтобы успешно решить эту задачу воспользуйтесь нашим новым способом постановки целей.

Нашу жизнь можно сравнить с путешествием. Каждый день мы встречаем на пути новые города, события и людей. Но чтобы путешествие проходило наиболее комфортно и по самому лучшему маршруту, а главное, чтобы мы прошли весь задуманный маршрут, нам нужен билет!

Вы, наверняка, видели железнодорожный или авиабилет. Давайте посмотрим на него внимательно. Что есть на нем, и как мы можем это использовать в своей жизни.

Точка прибытия

На любом билете указана конечная станция.

Если мы не скажем в кассе, куда хотим поехать, то нам просто не продадут билет. Перед началом путешествия важно точно выбрать пункт назначения — цель, которую хотим достичь. Если у нас нет цели, то мы не сможем отправиться в путь. Итак, первое, с чего нужно начать — поставить цель.

Время прибытия

Взглянув на билет, мы увидим дату и время прибытия. Это срок достижения конечной станции — нашей цели. Если этого нет в нашем билете жизненного путешествия, то можно двигаться бесконечно и так и не достичь желаемого. Второе, что необходимо — Установить срок достижения цели.

На пути к своей цели

Время отправления

Выбирая маршрут и конечную цель, очень важным является время начала путешествия, когда мы начнем свое движение к достижению своей цели. Но если поезда и самолеты отправляются по расписанию, то в своей жизни мы сами устанавливаем срок, когда начнем реализовывать свои планы. Конечно, чем раньше мы отправимся, тем вероятнее, что быстрее достигнем цели. Поэтому, напрашивается самый верный срок — начать прямо сейчас!

Способ постановки целей: Маршрут

Маршрут любого путешествия предполагает промежуточные пункты, остановки, станции пересадок.

В жизни все также: чтобы достичь конечного результата, нужно составить подробный план ее достижения.

Продумать, какие промежуточные результаты помогут приблизиться к конечной цели, определив конечную цель, разбить ее на подцели — определить промежуточные этапы достижения цели.

Цена

Каждый билет стоит определенной суммы. Чем дальше и комфортабельнее путешествие — тем, как правило, дороже цена. Если мы не готовы заплатить за «билет», то вряд ли доберемся до пункта назначения.

Достижение жизненной цели тоже требует своей платы. Что мы готовы отдать для достижения цели? Какие трудности преодолеть, какие усилия приложить для реализации задуманного. Раз мы твердо решили достичь желаемого, то должны быть готовы потратить на это время, энергию, силы, усердие, терпение, настойчивость. Цену своей цели определяем мы сами. Важно понять, какие усилия готовы приложить для достижения цели.

Багаж

Можно путешествовать налегке, но лучше, когда рядом будет необходимый багаж. Что мы возьмем с собой? Что нам пригодится? Знания. Навыки. Умения. Возможно, стоит прочитать книги, посмотреть видео или пройти тренинг по теме, связанной с достижением цели. Имея под рукой подходящий багаж, добраться до цели гораздо проще. Поэтому просто необходимо подготовить необходимый багаж.

Место

Важно то, с кем мы отправимся в путь. С кем очутимся на соседних креслах или в одном купе. Если рядом окажутся те, кто будет нам полезен, кто поддержит нас или поможет — достигнуть цели станет проще. Даже выбор класса вагона или места в самолете определит, кто будет с нами рядом во время пути. Точка и время прибытия на вокзал назначения одно и тоже, но то, как мы проедем этот путь — зависит от выбранного места и нашего окружения. Чтобы рядом оказались не случайные люди, нужно заранее сформировать команду.

Проводник

Во время следования в вагоне есть проводник, в самолете — стюардесса. Наличие грамотного, обученного специалиста, знающего маршрут и имеющего опыт, делает путешествие комфортным, удобным и безопасным. Когда рядом с нами наставник, ментор, проводник или тренер, нам гораздо проще достичь желаемой цели. Если мы нуждаемся в поддержке, грамотных советах и качественных рекомендациях, стоит выбрать ментора или наставника.

Способ постановки целей

План достижения

Мы сравнили достижение цели с путешествием. И превратили обычный билет в четкий план достижения задуманного.

Итак,  наш способ постановки целей требует следующего:

  1. Поставить цель;
  2. Установить срок достижения цели;
  3. Начать прямо сейчас;
  4. Определить промежуточные этапы достижения цели;
  5. Понять, какие усилия готовы приложить для достижения цели;
  6. Подготовить необходимый багаж;
  7. Сформировать команду;
  8. Выбрать ментора или наставника.

Надеемся, что этот способ постановки целей принесет вам успех. Удачи!ⓂⒷ

Рубрика: Теория

Продвижение бизнеса в интернете

На онлайн рекламу можно тратить несколько сотен долларов в месяц, чтобы добиться ощутимого роста продаж. Но многие предприниматели считают, что если слепить на коленке сайт, завести страницу в Facebook, то от клиентов не будет отбоя. Увы, это ошибка. И далеко не единственная, которую совершают бизнесмены, предпринимая продвижение бизнеса в интернете.

Содержание статьи:

  1. Стратегия экспансии;
  2. Главное — люди;
  3. Платим и не жалеем;
  4. Только за деньги;
  5. Для кого и для чего?
  6. Бот на связи;
  7. Опыт читателей.

Стратегия экспансии

Интернет — наиболее удобный и в то же время относительно недорогой способ продвижения для малого и среднего бизнеса. Тем не менее, реклама в Интернете требует тонкого подхода, анализа ее эффективности и постоянной шлифовки. Без такой скрупулезности вложения в продвижение бизнеса в интернете окажутся выброшенными на ветер деньгами. Специалисты говорят, что первый шаг, который нужно сделать, — прописать стратегию онлайн-продвижения. Она должна включать в себя цели, которых хочет добиться компания (увеличить аудиторию клиентов, раскрутить новый продукт, выйти на новый рынок), а также выбрать инструменты, с помощью которых эти цели будут достигнуты. Например, собственный сайт, социальные сети, контекстная реклама в Google, e-mail маркетинг.

В зависимости от направления и сферы бизнеса в каких-то случаях хорошую отдачу обеспечит собственный сайт или контекст, а для кого-то — социальные сети. Скажем, потенциальные покупатели металлопроката, скорее всего, свяжутся с продавцом через его сайт, а не Facebook. А вот молодые мамы, которые выбирают одежду для своих детей, напротив, с большей вероятностью предпочтут контакт посредством мессенджера соцсети.

Четкий рекламный план, ежемесячные вливания в продвижение бизнеса в интернете и постоянная работа над ошибками — основные элементы успешной раскрутки.

Главное — люди

В компании должен быть хотя бы один человек, который занимается интернет-рекламой. И не маркетолог, который отвечает за все подряд. Это выделенный для онлайн-продвижения сотрудник, разбирающийся как в способах продвижения, так и в самом продукте, знание которого подчас важнее, чем умение наполнять сайт и писать посты в соцсетях.

Помимо этого, необходимо проводить регулярный анализ полученных данных. Изучать динамику посетителей сайта или страницы в Facebook, их географию, интересы и т.д. Что хорошо, для этого не требуется привлекать каких-то дорогостоящих специалистов. Достаточно вникнуть в суть такого сервиса, как Google Analytics, который позволяет совершенно бесплатно обрабатывать статистику веб-ресурсов. К тому же, для его использования требуется только зарегистрировать аккаунт на Google и встроить в свой сайт специальный код.

Аналитика очень пригодится для того, чтобы контролировать эффективность рекламной кампании и исправлять ошибки. С ее помощью можно понять, какие инструменты более работоспособны, а какие требуют доработки.

Эффективное продвижение бизнеса в интернетеКартинка кликабельна. Большая версия доступна по нажатию.

Платим и не жалеем

Реклама — своего рода инвестиция, и она предполагает стартовые и постоянные затраты. Начальные издержки необходимы для анализа рынка, клиентов и конкурентов, разработки маркетинговой стратегии, создания сайта. В принципе, относительно небольшой бизнес может рассчитывать на вложения, которые умещаются в 1000-2000 у.е.

Регулярные затраты зависят от возможностей рекламодателя и тех задач, которые он перед собой ставит, от вида продаваемого товара/услуги, частоты повторных покупок и длительности рекламной кампании.

E-mail-маркетинг — самый дешевый инструмент. Рассылка по базе в 5000 почтовых адресов обойдется где-то в 50 у.е. в месяц. Запускать контекстную рекламу целесообразно, когда есть возможность тратить на нее минимум 100-200 у.е./месяц, а раскрутку в социальных сетях — при ежемесячном бюджете от 100 у. е. и выше. Поисковая оптимизация тоже очень важна, но в долгосрочной перспективе, так как дает медленный результат. И эффект от SEO будет ощутим не раньше, чем через 3-4 месяца. Поэтому, когда речь о каких-то краткосрочных задачах, то лучше использовать контекст или социальные сети.

Только за деньги

Если предприниматель — новичок в интернет-рекламе, да еще и пытается все делать своими силами, ошибок ему не избежать. Самая распространенная «лажа», которую допускает бизнес — желание получить многое при минимуме затрат, или в принципе без вложений. Но и результат тогда будет соответствующий. Конечно, можно создать сайт на бесплатном движке или страницу в Facebook. Но для их продвижения все равно нужен бюджет. Без него никак.

Хотя сразу же залить в продвижение бизнеса в интернете все средства? Тоже не лучшая идея. Возможно, сначала целесообразно сделать простейший сайт и в течение полугода-года посмотреть, какой контент и сервисы наиболее востребованы, насколько он удобен/неудобен посетителям. И уже после этого разрабатывать функциональный ресурс, потратив на него 3-5 тыс. долл. Вообще, главное — добиться того, чтобы даже не продающий по своей сути сайт-визитка приводил клиентов. Скажем, на странице медицинской клиники может быть две кнопки: «Записаться на прием к врачу» или «Получить бесплатную консультацию».

Разумеется, что желающих попасть на консультацию будет больше. Но в каждом случае клиника получит контакт потенциального клиента. Посетителю нужно дать возможность сделать выбор одного из нескольких действий в зависимости от его степени готовности к покупке.

И тогда компания получит наибольшее количество входящих обращений. При этом интернет-страница или аккаунт в соцсетях должны нравиться не только и не столько самому предпринимателю и его окружению, сколько потенциальным клиентам. Для этого любую активность онлайн, каждое рекламное сообщение желательно тестировать на целевой аудитории. Только так удастся понять, привлекает реклама клиентов или, наоборот, отталкивает их. К тому же, такая «разведка» поможет избежать бесполезных трат и сделает продвижение бизнеса в интернете максимально продуктивным. Но многие, увы, пренебрегают этим простым правилом.

Ошибки при продвижении бизнеса в интернетеКартинка кликабельна. Большая версия доступна по нажатию.

Для кого и для чего?

Не менее популярная ошибка — незнание целевой аудитории. Это проблема как средних, так и крупных компаний, которые не могут составить портрет клиента. В итоге они выстраивают неверную коммуникацию с внешним миром, и с удивлением обнаруживают, что их продукция не пользуется спросом. Минимум, что следует сделать, — четко определить своего клиента и как его зацепить рекламными сообщениями. Если есть возможность — заказать исследование рынка. Но за него придется заплатить от 400 до 1200 у.е.

Еще одна ошибка — недостаточное внимание качеству контента и «юзабилити» мобильной версии сайта.

И это при том, что объем трафика как с десктопов, так и мобильных устройств (смартфонов, планшетов) в нашей стране уже сравнялся. Но на сайтах многих компаний до сих пор нет кликабельных ссылок на номер телефона, что заставляет посетителя копировать его и вставлять в номеронабиратель своего смартфона. То есть совершать массу бесполезных действий, что, безусловно, раздражает.

Также предприниматели зачастую экономит на обучении специалистов, которые осуществляют продвижение бизнеса в интернете. Но в интернет-маркетинге все меняется с неимоверной скоростью. И если сотрудник года три назад был крутым специалистом в этой сфере, за это время его знания и навыки могли безнадежно устареть. Так что, нанимая онлайн-маркетолога, руководство обязано закладывать время и бюджет на повышение его квалификации.

Бот на связи

Но даже если интернет-реклама выполняет возложенные на нее функции сегодня, не факт, что завтра она будет столь же эффективной. Поэтому не стоит «закапываться» в какой-то один способ продвижения (скажем, контекстную рекламу или соцсети, то есть в SММ) и думать только о том, как ее оптимизировать. У любой оптимизации есть предел, и в какой-то момент она перестанет давать желаемый результат.

А значит, нужно всегда пробовать другие инструменты, которые могут дать приток клиентов и рост продаж. Причем хватит одного-двух месяцев, чтобы протестировать новый канал рекламы, и понять, работает он или нет.

Не менее важная задача — автоматизация процессов, связанных с онлайн-продвижением. Это могут быть как интеграция интернет-маркетинга с СRМ-системой, так и упрощение коммуникации с клиентами с помощью чат-ботов. Разработка такого сервиса будет стоить порядка 1000 $. Но зато бот сможет круглосуточно давать ответы на самые распространенные вопросы клиентов и заменит «живого» сотрудника, которому нужно платить зарплату.

Видео «SEO простым языком — #1 — Продвижение сайта в поисковых системах»:

Продвижение бизнеса в интернете: Опыт читателей

Татьяна, Управляющий партнер маркетингового агентства

Онлайн-маркетинг требует обязательного наличия стратегии. Даже если это просто ответы на вопросы «Зачем нам идти в Интернет? Что там необходимо делать? Как находить нашу аудиторию? Что и в каких каналах говорить клиентам, чтобы они купили наш продукт?».

Ни в коем случае нельзя копировать стратегии конкурентов. Если заниматься этим без четкого понимания своих задач и бизнес-модели, есть риск быстро вылететь из рынка, проиграв системному конкуренту, который обладает большим объемом ресурсов.

Продвижение бизнеса в интернете

А чтобы избежать ошибок следует учиться. Конечно, можно обращаться к специалистам, но и им нужно правильно ставить задачи. Поэтому базовые знания необходимы каждому предпринимателю.

Евгений, директор интернет-агентства

Прежде всего, нужно понять, насколько интернет может быть полезен для конкретного бизнеса и есть ли там целевая аудитория.

Если ответ положительный — следующим шагом будет формирование стратегии онлайн-продвижения.

Порядка 68% взрослого населения нашей страны пользуется интернетом. Причем среди молодой аудитории процент таких пользователей гораздо выше, равно как и в крупных населенных пунктах. И логично, что, если целевой покупатель находится где-то на периферии, в сельской местности, то интернет будет не лучшим инструментом продвижения. Хотя ситуативно некоторые задачи не в интернете решать удобнее и выгоднее. Например, одна из платежных систем хотела привлечь клиентов на оплату услуг детских садов. Оказалось, что реклама на квитанциях дешевле, чем в интернете.

Кроме того, важно определить, сколько клиентов хочет привлечь рекламодатель, и сколько он готов заплатить за привлечение одного клиента. Перемножив эти две цифры, мы получаем максимально допустимый бюджет, который распределяем на период рекламной кампании. Месяц, два, квартал или полгода. Также необходимо понимать, какова результативность каждого из инструментов. Например, с помощью email-рассылок по базе адресов мы получаем 100 клиентов, за счет контекстной рекламы привлекает еще 200 клиентов, а из соцсетей — еще 200. В итоге, мы вы ходим на ту цифру, которая нам нужна.

Очень важна качественная веб-аналитика. С ее помощью можно понять, какие инструменты более эффективны, какие нужно изменить или доработать, какие ошибки исправить. Причем аналитика требует не только разовой качественной настройки, но и постоянного сопровождения. Поэтому интернет-маркетологу желательно ежедневно тратить на аналитику минимум 15-20 минут. ⓂⒷ

Рубрика: Теория

Управление проектом на бегу

Участвуя в очередном совещании, обратите внимание на множество технических новинок, разложенных на столах. Когда каждый имеет при себе до трех устройств, синхронизация становится одной из ключевых задач персональной стратегии, которая сопровождает управление проектом.

Содержание статьи:

  1. Насущная необходимость;
  2. Возможные средства управления проектами;
  3. Синхронизация задач;
  4. Оставайтесь на связи.

Насущная необходимость

Однако это не всегда легко сделать при существующем многообразии программных и аппаратных средств. Кроме того, никто не застрахован от потери информации. У вас легко может возникнуть ощущение, что ваше информационное содержимое «размазано» между десятками различных программных сред, учитывая способы работы большинства компаний.

Эту проблему необходимо решить, поскольку, когда речь идет о крупном проекте, эффективный переход с устройства на устройство становится насущной необходимостью. В этом может помочь решение, опирающееся на правильное программное обеспечение и подходящие службы.

Возможные средства управления проектами

Начать следует с технологий, специально предназначенных для решения данной задачи. Прежде всего, заслуживает внимания Тгello — приложение, которым я успешно пользовался. Это «живая» интерактивная панель и пространство для сотрудничества, которое может стать общим для членов одной проектной команды.

Тгello обеспечивает более удобное рабочее пространство, чем стандартная диаграмма PERT. Это приложение позволяет сформировать рабочий маршрут, которому команда следует на пути реализации всех этапов проекта. Мобильные приложения для Android и iOS имеют единообразный интерфейс, привязанный ко всему рабочему процессу. Кроме того, Тгello интегрирован с Slack и Microsoft Teams, что приобретает все большее значение для коллективной работы любою рода.

Если Тгello вам не подходит, в данном пространстве существуют и другие варианты. Таким образом, сохраняет популярность Asana с таким же интерфейсом, как у Slack, и с эффективным использованием цветов, превращающим навигацию в удовольствие. Также популярен Jira от Аtlassian — удачный вариант, если ваша компания использует HipChat.

Главным условием синхронизации является использование мобильных приложений, поддерживаемых каждой из служб. Эффективность кросс-платформенной деятельности должна быть конкретным показателем, оцениваемым сотрудниками при тестировании, так как это станет определяющим фактором в перспективе, когда им придется выполнять свою работу, находясь за пределами организации.

Управление проектом

Управление проектом: Синхронизация задач

Если вы не хотите заклеивать боковую панель своего монитора стикерами, то ничто не сравнится с хорошим планировщиком задач. По моему мнению, несмотря на то, что такие службы, как OneNote, Evernote и Google Keep, располагают средствами под управление проектом и отдельными задачами, все же лучше задействовать специализированное приложение. Большинство таких приложений имеют расширенные возможности, такие как напоминания, распределение по категориям и ориентированный на конкретную задачу интерфейс, что позволяет точно определить, что именно необходимо сделать.

Для проектных групп хорошим решением станет Todoist. Для его использования в коллективной работе необходима подписка на бизнес или премиум-вариант за 30 $ в год, но у этого приложения столько достоинств, что оно вполне заслуживает таких вложений.

Все предыдущие решения, предназначенные для управления проектом, могут использоваться для отслеживания хода выполнения крупных частей проекта. Для менее масштабных повседневных задач большую ценность представляет такое приложение, как Todoist. На сегодня оно поддерживает и Windows, и Mac, и iOS, и Android, и платформы для портативных устройств. Речь идет не просто об эффективной интеграции, кросс-платформенная деятельность реализована так, как если бы это было одно и то же приложение для всех платформ.

Наконец, приложение Wunderlist можно назвать «живым трупом«, поэтому вас вполне может заинтересовать Microsoft To-do. Компания обещала углубление интеграции с Office, что поможет группам, пользующимся Office 365, работать более эффективно. Однако здесь все пока находится на стадии «поживем — увидим».

Видео «How to Use Google Hangouts — Detailed Tutorial»:

Оставайтесь на связи

На технической конференции нельзя повернуться, чтобы не наткнуться на компьютер, на котором используется Slack. Действительно, эта служба настолько популярна, что пока Google Hangouts Chat и Microsoft Teams вряд ли способны его вытеснить.

Для повседневного использования я по-прежнему считаю Slack лучшим вариантом, особенно для организаций, желающих ограничить доступ внештатным сотрудникам (что пока невозможно с использованием Microsoft Teams). Однако если это не является проблемой, то Teams, безусловно, является достойной альтернативой. Это решение можно считать вариантом «чата для взрослых», даже при наличии несерьезной анимации.

Новая служба Hangouts Chat от Google также подаст надежды, хотя бы по причине интеграции с G Suite. По сравнению с более старой версией Hangouts, с которой я познакомился на конференции Google Cloud Next, заметно улучшилось качество видеочата. Однако, подобно Teams, продукт находится на начальном этапе развития, и интеграция со сторонними решениями пока минимальна.

Если существует рынок, который можно завоевать, Microsoft и Google непременно на него выйдут. Возможно, это не слишком нравится тем, кто пытается сделать деньги на новой идее, но все компании хорошо понимают значимость кросс-платформенной работы. Все чаше в беседах по Skype и Slack, в которых я участвую, то один, то другой участник присоединяется к группе с какого-то фантастического устройства, о котором почти ничего не известно. Если будущее за мобильными устройствами, то нужно иметь возможность работать с любого экрана, который у вас есть.ⓂⒷ

А как вы осуществляете управление проектом?

Рубрика: Теория

Умный кошелек

Умный кошелек умеет фотографировать похитителей, подавать сигнал тревоги и защищать карты от незаконных считываний.

Новые технологии стремительно меняют индустрию финансов, но бесконтактные платежи со смартфонов, мгновенные переводы и виртуальные кошельки пока не могут полностью вытеснить банковские карты и наличные. Поэтому все больше команд разработчиков переосмысливают устройство карманных «хранилищ» для денег и создают «умные» кошельки. Давайте рассмотрим три интересных проекта, которые помогают сберечь деньги от краж.

Содержание статьи:

  1. Деньги с отпечатком;
  2. Карманный «супергерой»;
  3. Портмоне 2.0.

Деньги с отпечатком

Умный кошелек Cashew на первый взгляд устроен просто: пластиковая коробочка-вместилище для денег и карт. Но открыть его сможет только владелец или его доверенное лицо: на крышке установлен датчик для сканирования отпечатков пальцев. Кроме того, устройство оснащено GPS-локатором и сумеет предупредить владельца, если он где-то забудет кошелек. А если вы потеряете кошелек в квартире, он по зову из приложения на смартфоне подаст звуковой сигнал. На запуск производства разработчики «умного» кошелька собирали деньги на IndieGoGo и привлекли $93 тыс. Кошелек можно заказать за $149.

Умный кошелек

Умный кошелек: Карманный «супергерой»

«Кошелек-супергерой» — так позиционирует свою разработку команда американского стартапа Volterman. Главная фишка устройства, обладающего многими базовыми функциями телефона — вшитая в подкладку мини-камера и встроенный GPS-локатор. Если кошелек украдут, владелец сможет не только отследить его местоположение со смартфона, но и получит снимки лица вора, как только тот откроет кошелек, чтобы вытащить карты и наличные. Кроме того, в умный кошелек встроен аккумулятор для подзарядки смартфона. Bluetooth-сигнализация сообщит владельцу, если он ушел из дома без кошелька.

Volterman также умеет раздавать Wi-Fi и защищать карты от бесконтактного считывания с помощью RFID-зашиты. Идея «супергеройского» кошелька понравилась многим: на IndieGoGo стартап собрал почти $1.4 млн. Купить устройство в базовой комплектации можно за $149.

Видео «Volterman Smart Wallet»:

Портмоне 2.0

Умный кошелек от американского стартапа Dango Products похож на классическое портмоне. Он сделан из итальянской кожи и оснащен RFID-зашитой от бесконтактного считывания информации с кредиток, водительских прав и других карт со встроенными микросхемами. Кроме того, у устройства есть фирменные мини-ручка и блокнот для записей. Ручка сконструирована таким образом, чтобы дать возможность пользователю делать записи под любым углом, а не только сверху вниз, как это часто бывает с обычными шариковыми ручками. На Kickstarter команда проекта собрала $133 тыс. Купить кошелек со всеми встроенными опциями можно за $79.ⓂⒷ

Рубрика: Теория

Как работать в коворкинге?

Первое, что бросается в глаза при изучении рекомендаций по коворкингу — есть очень много советов, как открыть коворкинг-центр самому, но очень мало — как в нем работать. Итак, как работать в коворкинге?

Содержание статьи:

  1. Плюсы;
  2. Минусы;
  3. Заключение.

Плюсы

Коворкинг создан прежде всего для молодых компаний, которые занимаются производством интеллектуального продукта. В первую очередь это представители IT-сферы и во вторую — креативных профессий: журналистика, дизайн и другие.

Широкополосный интернет изменил мир достаточно для того, чтобы осуществлять работу в этих сферах из любой точки земного шара, однако коворкинг имеет определенное преимущество перед домом, кафе и тем более коттеджем с бассейном — в отличие от озвученных площадок, его первостепенное назначение — быть местом, куда приходят именно делать дело. Почему коворкинг может быть альтернативой офису?

  • Во-первых, его аренда дешевле, нежели аренда полноценного офиса.
  • Во-вторых, в коворкинге организационные вопросы вроде налаживания поставок воды и прочей бытовой ерунды решат за вас (что в действительности съедает много времени — достаточно лишь сложить все эти «минутку там, минутку здесь»).
  • Третий плюс коворкинга заключается в возможности обмена идеями и опытом с соседями по площадке. Велика вероятность, что вашими соседями станут представители смежной сферы, которые так же полны идей, как и вы. Именно здесь может случиться ваша первая коллаборация. Быть может, вы найдете кого-то, кто на одной волне с вами — и даже приобретете партнера, с которым несколько лет спустя будете взирать на вечерний город через витражи собственного офиса на последнем этаже бизнес-центра, вспоминая романтику былых дней.
  • Четвертое преимущество — вы можете начать работу над проектом моментально. Принято решение — ваша творческая группа расходится и уже на следующий день собирается в полном составе и в рабочей обстановке.
  • Пятое преимущество — направление, которое активно развивается, — превращение коворкинга в площадку, где регулярно происходит обучение и мастер-классы. В один день вам расскажут о продвижении продукта через социальные сети, в другой — про SMM-оптимизацию. Лекторы и спикеры могут быть даже самого высокого уровня — вплоть до топ-менеджмента крупнейших мировых компаний. Вывод: коворкинг — это модно и, при определенных условиях, выгодно.

Как работать в коворкинге

Минусы

Теперь перейдем к минусам.

  • Во-первых, рядом с вами в любой момент может объявиться компания улюлюкающих хипстеров (потому что коворкинг — это модно, и быть хипстером — тоже модно).
  • Во-вторых, наличие легкого шума. Выход есть – наушники. Правда, такой спасительный вариант не для всех.
  • В-третьих, место публичное, соответственно, существует повышенный риск кражи ваших вещей.
  • В-четвертых, не самое удачное место для тех, кто по долгу службы работает с большим объемом документов. Как работать в коворкинге, если вам на протяжении рабочего дня нужно обрабатывать большой объем данных (особенно, в отношении работы с бумагами), отвечать на постоянные телефонные звонки? Вопрос, на который у нас нет ответа.

Принято считать, что коворкинг — прекрасное место для проведения переговоров. Стоит добавить, что утверждение верно лишь в том случае, если вы полностью уверены в степени адекватности ваших соседей, иначе вас могут поджидать сюрпризы.

Одна отечественная контора, занимающаяся оптовой продажей канцелярской продукции, на старте своей деятельности решилась на аренду коворкинга в шаговой доступности от центра. Безусловно, возможность пригласить человека на переговоры по адресу, вызывающему благоговение и трепет, придаст уверенности в себе, своих силах и своей компании. Но в то же время вы пригласите его и туда, где полно посторонних людей, уверенных в том, что они находятся на своей территории. Пожалуй, все же лучше пригласить в кафе.

Указанная выше компания со временем отказалась от коворкинга, убедившись в том, что конфиденциальность и контроль обстановки и ситуации важнее громкого адреса. Потому что именно эти составляющие и создают преимущество «своей территории». Выбирая же между встречей в «а вы знаете это кафе» и коворкингом, следует решать по ситуации в зависимости от клиента.

Как работать в коворкинге: Заключение

Коворкинг — это модно, стиль, но и молодежно. Но не оттягивайте момент расставания с коворкингом. Вы не можете провести всю жизнь в родительском доме — точно так же ваша компания непременно вырастет из коворкинга.ⓂⒷ

Рубрика: Теория

Инструменты для совместной работы

Выбираете инструменты для совместной работы? Полагаю, у вас есть целый ряд соображений относительно выбора подходящей программы. Будет ли это какая-нибудь программа из состава Office 365, продукт от стороннего поставщика или даже что-то разработанное вами самостоятельно, все варианты допустимы. Однако решающие критерии выбора — знать возможности, реализованные в службах, желаемое поведение и набор функций.

Содержание статьи:

  1. Необходимый тип взаимодействий;
  2. Подбор;
  3. Асинхронные;
  4. Синхронные;
  5. Основные преимущества.

Необходимый тип взаимодействий

Четкое представление о собственных потребностях — всегда лучшая отправная точка. Слишком часто компании выбирают технологию, не определив, для чего она будет использоваться. Истинные цели внедрения различных решений для совместной работы следующие:

  • Сделать взаимодействие более простым, прозрачным, всеобъемлющим и продуктивным;
  • Обеспечить связь в любое время и в любом месте, что было бы невозможно в ином случае;
  • Обеспечить условия для удаленной работы;
  • Уменьшить, если не исключить транспортные расходы;
  • Представить различные точки зрения и области компетенции в одном обсуждении;
  • Создать группы с общими интересами в случаях, когда трудно или невозможно организовать личную встречу достаточного количества людей;
  • Сократить время и затраты на организацию коллективной работы;
  • Скоординировать коллективное решение задач;
  • Предоставить новые способы связи, в том числе анонимный обмен и структурированное взаимодействие.

Инструменты для совместной работы

Инструменты для совместной работы: Подбор

Учитывая эти аргументы в пользу коллективной работы, можно быстро подобрать технологии, соответствующие всем или некоторым пунктам приведенного списка. Очевидно, что для SharePoint (локальная версия) многие пункты не охвачены. Это не означает, что SharePoint не работает, но сам по себе он не будет чем-то большим, нежели репозиторий документов. Однако если соединить SharePoint с другими компонентами, то он становится более эффективным. На сцене, в роли «старшего брата» SharePoint (локальная версия), появляется Office 365.

Выбирая инструменты для совместной работы, необходимо помнить, что они должны охватывать три основные области (а также пункты списка):

  1. Связь;
  2. Конференции;
  3. Координация.

Эти три понятия помогут определить, насколько эффективными будут инструменты для совместной работы для вас лично и вашей компании. Существует два типа решений для совместной работы: асинхронные и синхронные (см. таблицу).

Компонент/службаАсинхронныеСинхронные
Exchange OnlineДаНет
SharePoint OnlineДаДа
Skype для бизнесаНетДа
Microsoft TeamsДаДа
Microsoft GroupsДаНет
YammerДаДа

Асинхронные

Самый распространенный инструмент этого типа — электронная почта. Электронная почта — старый, проверенный, всегда работающий вариант; если сомневаетесь — используйте электронную почту.

Это наиболее широко применяемый метод и на самом деле самый успешный. За ним следуют списки почтовой рассылки и группы новостей.

Эти средства очень похожи на электронную почту, но обеспечивают переход от связи «один к одному» к взаимодействию «одного со многими» и даже «многих со многими».

Когда поставщики программного обеспечения разобрались в преимуществах электронной почты, они обнаружили, что решение бизнес-процесса, объединенное с электронной почтой, будет более привлекательным для совместной работы всех типов. Возможности связи по электронной почте в сочетании с последовательностью операций бизнес-процесса, обеспечивающей передачу утверждений и обновлений запросов по электронной почте, составляют очень мощное решение для совместной работы.

Наконец, добавление группового календаря позволяет компании осуществлять планирование, управлять проектами и координировать действия сотрудников, гарантируя соблюдение сроков выполнения работ.

Видео «Инструменты совместной работы в пакете приложений Google Apps.»:

Синхронные

Решения для совместной работы в реальном времени, или синхронные, позволяют отдельным пользователям или группам мгновенно просматривать и редактировать информацию. Видеосвязь обеспечивает двусторонний и даже многосторонний видеообмен в реальном времени в группах для оперативной работы над проектами и контентом. В результате сокращается время доставки и устраняется задержка, связанная с ожиданием ответа по электронной почте.

В системах чата есть возможность быстро обсуждать работу в любое время и в любом месте. Объединяя видео и чат с системой поддержки принятия решений, вы можете ускорить поиск решений, проводить мозговой штурм, анализировать идеи, оценивать работу и голосовать, чтобы получить нужные ответы. Возвращаясь к SharePoint, мы осознаем, что продукт более не является ответом на все нужды, возникающие при совместной работе. Привлеките к делу Office 365, и вы получите решение, отвечающее требованиям как синхронного, так и асинхронного типа взаимодействия. Например, рассмотрев лишь несколько компонентов Office 365, можно увидеть, что некоторые службы охватывают оба типа совместной работы.

Office 365 прекрасно подходит для обоих случаев, поскольку располагает знакомыми и без труда реализуемыми функциями как синхронной, так и асинхронной совместной работы. Правильно подобрав инструменты для совместной работы, особенно такие, которые соответствует базовым требованиям вашей компании, принесет многочисленные преимущества.

Программы для удаленной работы

Основные преимущества

Итак, перечислим главные из них:

  1. Компания, проект, план или просто работа движутся вперед;
  2. Повышается гибкость взаимодействия групп сотрудников и компании;
  3. Компания пополняется молодыми и технически грамотными сотрудниками;
  4. Можно работать удаленно;
  5. Сотрудники быстрее входят в курс дела.

Выбрав инструменты для совместной работы, способные обеспечить истинное взаимодействие, достигается зрелость как инструментария, так и коллективного взаимодействия в целом.

Конечно, было бы упущением с моей стороны не обратить ваше внимание на Office 365. Достаточно взглянуть на возможности средства запуска приложений, чтобы убедиться, что этот продукт действительно становится одним из лучших для совместной работы внутри компании. Также, при отсутствии бюджета, имеет смысл попробовать решить поставленные задачи при помощи бесплатных версий TeamViewer, TeamLab, Teamtools и LEADERTASK.ⓂⒷ